Zobrazuje se při pokusu o obnovení účtu zpráva „Nemáme dostatečné informace k resetování vašich bezpečnostních otázek“? Pokoušíte se přihlásit, ale zapomněli jste na tyto otázky? Byli byste překvapeni, kolikrát to lidé dělají. Pokud se vám tato zpráva zobrazuje, měl by tento návod pomoci.
Při prvním vytvoření účtu Apple k získání ID Apple budete vyzváni k zadání bezpečnostních otázek a odpovědí, které vám pomohou ověřit vás. Pokud jste zapomněli heslo nebo jste ze svého účtu uzamčeni, můžete k němu získat přístup odpovědí na tyto otázky. To je teoreticky skvělé. Přiložíte několik otázek z poskytnutého seznamu a do každé odpovědi napište.
Nejprve jsem si založil svůj účet Apple před 15 lety a když jsem si jistý, že si pamatuji odpovědi na většinu otázek, neexistuje žádná záruka. Zdá se, že nejsem sám. Všechno však není ztraceno. Pokud vidíte „Nemáme dostatečné informace k resetování vašich bezpečnostních otázek“, jsou věci, které můžete udělat.
Resetování bezpečnostních otázek Apple
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Apple, obvykle přejdete na stránku iforgot.apple.com. Přidali byste své Apple ID, zvolili byste resetování hesla nebo resetování bezpečnostních otázek. Chcete-li změnit heslo, musíte znát odpovědi na své bezpečnostní otázky. Chcete-li resetovat své bezpečnostní otázky, musíte znát své heslo.
Pokud znáte své heslo, můžete se přihlásit a vybrat tři bezpečnostní otázky a poskytnout odpovědi. Pokud neznáte své heslo nebo bezpečnostní odpovědi, věci se stávají trochu složitější.
- Přihlaste se na web pomocí svého hesla.
- Vyberte Zabezpečení a poté Změnit otázky.
- V rozevíracím seznamu vyberte Reset bezpečnostních otázek.
- Vyberte odkaz na záchrannou e-mailovou schránku.
- Klikněte na odkaz a na nové stránce vyberte možnost Obnovit nyní.
- Přihlaste se pomocí svého Apple ID.
- Vyberte své nové bezpečnostní otázky a poskytněte odpovědi.
- Uložte výběrem možnosti Aktualizovat.
Pokud se nemůžete přihlásit, abyste resetovali své otázky, musíte nejprve tvrdě přemýšlet o tom, jaké pravděpodobné odpovědi na různé otázky mohou být. Přečtěte si otázky a zjistěte, zda něco nespouští paměť. Můžete to zkusit na webu několikrát, takže je vhodné to vyzkoušet zde.
Pokud to není nouze, nechte ji chvíli. Poměrně často se vzpomínky mohou objevit samy o sobě, když od nich odejdete a uděláte něco jiného. Často to bude, když děláte něco úplně jiného nebo když se poprvé probudíte ráno. Napište odpověď a zkuste ji, až budete mít příležitost.
Nemáme dostatečné informace k resetování vašich bezpečnostních otázek
Pokud si nepamatujete heslo nebo odpovědi na vaše bezpečnostní otázky, můžete udělat několik věcí. První je pokusit se přihlásit pomocí záložního e-mailu a druhý kontaktovat podporu Apple.
- Navštivte tuto stránku a vyberte své Apple ID.
- Zadejte záložní e-mailovou adresu a nechte si zaslat ověřovací e-mail, abyste resetovali své heslo.
- Resetujte kliknutím na odkaz v e-mailu.
Toto je užitečná metoda, pokud máte stále přístup k nouzové e-mailové adrese. Pokud jste ji neaktualizovali a již pro ni nemáte přihlašovací údaje, nebude to fungovat dobře.
Kontaktování podpory Apple
Podpora společnosti Apple jsou výjimečně nápomocní lidé, ale mohou pro vás udělat tolik. Pokud ztratíte heslo, budete potřebovat odpovědi na vaše bezpečnostní otázky, abyste získali přístup k vašemu účtu. Pokud si tyto odpovědi nepamatujete, nemohou pro vás udělat nic.
Apple používá slepý systém k udržení bezpečnosti. Operátor podpory uvidí pouze otázky a bude mít prázdné pole pro zadání odpovědi. Nevidí odpověď a k těmto odpovědím nemají přístup. Nikdo nedělá, protože jsou šifrovány systémem. Dáte jim vaši bezpečnostní odpověď, zadají ji do pole a systém jim řekne, zda je správná nebo ne.
Můžete hádat, ale pokud to nezjistíte přesně v pořádku, operátor vám nemůže pomoci. I když můžete poskytnout jiné formy identifikace, operátor vám nebude schopen pomoci.
Bezpečnostní systém postavený na Apple je navržen tak, aby chránil vás a vaše osobní údaje. To je skvělé, ale pokud zapomenete přihlášení, máte štěstí. Pokud si opravdu nemůžete vzpomenout na své heslo nebo bezpečnostní odpovědi a nemůžete s podporou Apple získat přístup, musíte si založit nový účet. Ztratíte všechny nákupy ze starého a získáte přístup ke všem svým prémiovým aplikacím.
Narazili jste na problém „Nemáme dostatečné informace k resetování vašich bezpečnostních otázek“? Jak jste je překonali? Řekněte nám o tom níže!
