Jak asi víte, starší verze systému Windows používaly opravy a aktualizace každou noc v úterý Patch. S Surface Book jsme byli všichni rádi, že můžeme získat všechny správné aktualizace ve správný čas, aniž bychom se tím museli obtěžovat. A tento operační systém skutečně vykonává dobrou práci se spuštěním aktualizací na pozadí s malou až žádnou pozorností od nás. Ale novější verze má mnoho lidí, kteří hlásí aktualizaci Surface Book přilepenou na restartování.
Přesto jsou chvíle, kdy musíme zasahovat. To je, když aktualizace systému Windows uvízla nebo zamrzla. Toto zařízení si pravděpodobně všimnete, jak se zařízení vypíná nebo právě začíná - zobrazí se upozornění na instalaci aktualizace, které v určitém okamžiku zamrzne. To je vidět také při restartu přilepené knihy povrchů.
Zprávy, například při aktualizaci systému Windows:
- Konfigurace aktualizací systému Windows% dokončena. Nevypínejte svůj počítač.
- Příprava systému Windows. Nevypínejte počítač.
- Nechte svůj počítač zapnutý, dokud se tak nestane. Instalace aktualizace x x …
- Nevypínejte ani neodpojujte zařízení. Instalace aktualizace x x …
- Příprava na konfiguraci systému Windows. Nevypínejte svůj počítač.
- Práce na aktualizacích x% dokončena. Nevypínejte počítač.
… Jsou běžné při instalaci aktualizací WIndow. Pokud ale minuty nebo … hodiny uplynou a nic se nezmění, proces aktualizace Surface Book se zasekne v určitém okně, procenta nainstalovaných aktualizací se nezmění, nebo se vám stále zobrazuje Stage 1 ze 3 (nebo něco podobného), něco je špatně.
Musíte si pamatovat, že zprávy a formulace se mohou v jednotlivých verzích Windows lišit. I když je Restartování vše, co vidíte na displeji, pokud se nic nepohne, máte společný problém: Restartování knihy přilepené nebo zamrzlé.
Proč se toto děje?
Od systému Windows XP po nejnovější knihu povrchů by v podstatě jakýkoli operační systém od společnosti Microsoft mohl v určitém okamžiku dojít k takovým problémům se zmrazením.
Ve velmi vzácných případech je na vině samotná aktualizace. Microsoft pravděpodobně udělal nějaké chyby při sestavování aktualizace a to prostě nemůže fungovat na vašem PC.
Většinou se však jedná o softwarový konflikt, se kterým se zabýváte. Může to být dokonce již existující problém, něco, o čem jste nevěděli, ale které se vynořilo ve chvíli, kdy začala instalace aktualizace zamrznout.
Jak můžete vědět, že je to zaseknuté?
Pravděpodobně jste viděli aktualizace, jejichž úspěšné dokončení trvá déle než několik minut. Je tedy rozumné se ptát sami sebe: jak můžete skutečně říct, že se jedná o přilepenou nebo zamrzlou aktualizaci a ne o aktualizaci, která trvá déle, než je průměr?
Máte pravdu: pokud se pokoušíte vyřešit tento problém, i když tomu tak není, riskujete, že se při restartu Surface Book uvízne více škody než užitku.
Odpověď se vám asi nebude líbit, ale…
Můžete zjistit, že aktualizace systému Windows je zaseknutá, pokud se nic na obrazovce nezmění po dobu až 3 hodin.
Další důležitý oznamovač přijde z kontrolky aktivity pevného disku. Pokud nevidíte vůbec žádnou aktivitu - záblesky jsou pryč, nic se nestane - je pravděpodobné, že se Surface Book znovu restartuje. Ale pokud si všimnete velmi krátkých záblesků, pravděpodobně to nezasekne.
Dobrou zprávou je, že i ty nejnáročnější aktualizace skončí do 3 hodin. Nicméně, toto je doba, kterou byste museli čekat, abyste se ujistili, že nechtěně nepřerušujete jinak dobrou aktualizaci.
Co dělat, když se služba Windows Update během instalace skutečně zasekne nebo zamrzne:
Musíte provést několik kroků. V závislosti na tom, jak snadno se vám to podaří, se můžete zastavit v kroku 1 nebo budete muset pokračovat s prezentovanými alternativami. V obou případech jsou zde vaše možnosti:
Krok 1 - Použijte příkaz Ctrl + Alt + Del
Pokud aktualizace systému Windows přestane reagovat na konkrétní část procesu, současným stisknutím těchto klávesových zkratek Ctrl-Alt-Del budete pravděpodobně moci přejít na přihlašovací obrazovku systému Windows. Pokud se k tomuto bodu dostanete, přihlaste se jako obvykle a nechte jej pokračovat v instalaci aktualizací.
Důležité:
V některých situacích si můžete všimnout, že po této kombinaci kláves se počítač skutečně restartuje, místo aby vás přivedl na přihlašovací obrazovku systému Windows. Pokud je tomu tak, pokračujte kroky níže.
Krok 2 - Restartujte zařízení
Když je proces instalace zamrzlý, celé zařízení zamrzne. Takže restartování v tomto bodě je ve skutečnosti hardwarovým restartem. Buď budete muset stisknout resetovací tlačítko, nebo jej násilně vypnout a poté jej zapnout vypínačem, abyste opravili přilepenou aktualizaci knihy povrchů.
Po restartování by se měl Windows normálně spustit a pokračovat v instalaci aktualizací. Na zařízeních s Windows 8 nebo Surface Book po restartu, pokud přejdete z přihlašovací obrazovky na ikonu Napájení, měla by se zobrazit možnost Aktualizovat a restartovat. To je znamení, že operační systém se stále snaží provést aktualizaci a měli byste restartovat zařízení a nechat jej pokračovat.
Důležité:
U některých zařízení může v závislosti na způsobu, jakým byly Windows nebo BIOS / UEFI nakonfigurovány, vyžadovat pevný restart restartování po dobu několika sekund. Pokud je to notebook nebo tablet, možná budete muset vyjmout baterii.
Pokud se vám podaří restartovat zařízení a namísto přihlašovací obrazovky se dostanete do Rozšířených možností spuštění nebo do nabídky Nastavení spuštění, vyhledejte nouzový režim a pokračujte kroky uvedenými v dalším kroku.
Krok 3 - Zavedení do nouzového režimu
Tento krok je zvláště užitečný, když příčinou uvízlé aktualizace byl konfliktní program nebo služba. V nouzovém režimu budou spuštěny pouze základní ovladače a služby. Je pravděpodobné, že program, který způsobil poruchu, tentokrát nebude rušit a operační systém bude schopen dokončit instalaci aktualizací.
Po dokončení aktualizací by měl restartovat zařízení a dostat vás na přihlašovací obrazovku nebo zpět do nouzového režimu. Pokud jste zpět do nouzového režimu, stačí jej restartovat a odtud byste měli normálně vstoupit do systému Windows.
Krok 4 - Zahájení obnovení systému
Správně provedené obnovení systému by v zásadě mělo uvést zařízení do stejného stavu jako před aktualizací. To, co získáte, bude samozřejmě velmi záviset na tom, kdy byl vytvořen poslední bod obnovení a jaký byl bod obnovení, který jste vybrali během procesu.
Protože jsou aktualizace zaseknuté a nemůžete normálně přistupovat k systému Windows, měli byste zařízení pouze spustit v nouzovém režimu. Jakmile tam budete, při zahájení obnovení systému, ujistěte se, že jste vybrali poslední bod obnovení, který systém Windows vytvořil před instalací vadné aktualizace.
Důležité:
Byl problém způsoben automatickou aktualizací podobnou aktualizaci v úterý? Po obnovení systému do předchozího stavu přejděte do nastavení Windows Update a proveďte nezbytná nastavení, abyste v budoucnu těmto situacím zabránili.
Krok 5 - Zahájení nového obnovení systému
Jak jste si všimli, pokaždé, když předchozí krok nefungoval, představujeme vám nový krok. Pokud obnovení systému v nouzovém režimu problém nevyřešilo, můžete zkusit to samé, ale tentokrát:
- Z možností pokročilého spuštění pro zařízení běžící na Windows 8 nebo Surface Book;
- Z možností obnovení systému pro zařízení se systémem Windows 7 nebo Windows Vista.
Tento krok můžete vyzkoušet, i když jste jednoduše nebyli schopni získat přístup do nouzového režimu. Skvělé je, že by mělo fungovat, i když nemáte přístup k operačnímu systému vůbec, protože všechny nabídky těchto nástrojů jsou přístupné zvnějšku.
Krok 6 - Proces automatické opravy
Funkci Obnovení systému jsme vyzkoušeli jako jednodušší řešení. Stále nemůžete vrátit zpět změny způsobené problematickými aktualizacemi? Možná nastal čas zahájit proces „automatické“ opravy zařízení.
Možnosti se liší v závislosti na operačním systému, který používáte. Zde byste měli hledat:
- V systému Windows 8 nebo Surface Book - Startup Repair nebo Reset This PC process (netřeba říkat nedestruktivní možností).
Krok 7 - Zkontrolujte RAM
V závislosti na operačním systému, který používáte, a na jakých zdrojích má zařízení nedostatek paměti RAM, může dojít k zastavení instalace opravy. Někdy možná nebudete potřebovat další RAM, ale pouze vyměnit vadnou paměťovou sadu. Naštěstí RAM paměti lze snadno najít, vyměnit a testovat v těchto dnech. Takže pokud to byl problém, měli byste to vyřešit v žádném okamžiku.
Krok 8 - Aktualizujte svůj BIOS
To je jedna z méně pravděpodobných příčin uvíznutí nebo zamrznutí služby Windows Update. Ale protože to nemůžete úplně vyloučit, musíte to určitě zkontrolovat.
Zastaralý systém BIOS se stává problematickým, když se aktualizace, které se pokoušíte nějakým způsobem týkat způsobu práce systému Windows s jiným vestavěným hardwarem, včetně samotné základní desky. Pokud používáte aktualizaci systému BIOS, můžete tento problém vyřešit.
Krok 9 - Vezměte Windows od nuly
Jedná se spíše o radikální řešení zahrnující čistou instalaci systému Windows. Prakticky vymažete všechna data z pevného disku, na kterém byl nainstalován operační systém, a přeinstalujte systém Windows na stejný disk.
I když si uvědomujeme, že to není příjemné řešení, je to jediná věc, kterou musíte udělat, když se nic z výše uvedeného nepodařilo odemknout zaseknuté nebo zamrzlé aktualizace systému Windows.
