Samsung tu a tam vydává aktualizace firmwaru pro Samsung Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus. Je známo, že aktualizace softwaru opravují chyby z předchozího firmwaru. V některých případech se jim však podaří vytvořit další problémy. Mnoho majitelů Galaxy S9 a S9 Plus si toho všimlo a stěžuje si na problémy související s firmwarem.
Příkladem těchto problémů je smartphone, který zůstal přilepený na obrazovce s logem během procesu spouštění. Některé zprávy dokončují aktualizaci bez problémů, ale později čelí dalším problémům, jako je například náhodný restart smartphonu bez varování, bez ohledu na to, co vlastník dělá.
Pokud jste zaznamenali tyto problémy související s firmwarem, pak je tento článek pro vás ideální. Tento článek pojednává o metodách odstraňování problémů, které se skládají ze tří kroků. Doufejme, že tyto tři kroky vyřeší všechny vaše problémy a umožní vám používat Galaxy S9 nebo Galaxy S9 Plus bez jakýchkoli nevýhod.
Jak jsme již uvedli, problém začíná během aktualizace softwaru. Všechny předchozí aktualizace mohly proběhnout hladce, ale zejména jedna narušuje vše. Stává se, že vaše zařízení nikdy neopustí proces restartování. Zůstane přilepená na obrazovce s logem, aniž by ji kdykoli dokončila a pokračovala na domovskou obrazovku.
To samo o sobě neodejde. Nejčastější příčinou tohoto problému je poškozená mezipaměť nebo data. Řešení je docela snadné. Vše, co musíte udělat, je přečíst níže uvedené pokyny.
Vymazání mezipaměti na Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus
Při aktualizaci firmwaru může dojít k poškození aktuální mezipaměti vašeho systému. Další možností je, že nový firmware nepodporuje starou mezipaměť. V obou případech nebude váš Galaxy S9 nebo Galaxy S9 Plus dobře reagovat a bude mít za následek špatný výkon nebo ve vašem případě uvíznutí během bootování.
Vymazání mezipaměti je jako preventivní opatření doporučeno postupovat stejně. Má smysl, že by to měla být první věc, kterou vyzkoušíte, když se váš smartphone zasekne na obrazovce s logem.
Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti
- Vypněte Samsung Galaxy S9 nebo Galaxy S9 Plus
- Současně podržte tlačítko Domů a tlačítko pro zvýšení hlasitosti
- Zatímco tato tlačítka stále držíte, podržte také tlačítko napájení
- Jakmile se na obrazovce objeví text „Samsung Galaxy S9“ nebo „Galaxy S9 Plus“, vypněte tlačítko napájení
- Jakmile se na obrazovce objeví logo Android, pusťte tlačítko Domů a klávesu pro zvýšení hlasitosti
- Počkejte asi 1 minutu a poté se podívejte do režimu zotavení
- Vyberte možnost Vymazat oddíl mezipaměti pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a procházejte možnosti
- Spusťte oddíl vymazání mezipaměti stisknutím tlačítka napájení
- Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti zvolte Ano a potvrďte stisknutím tlačítka napájení
- Vyčkejte chvíli, než bude mezipaměť vymazána
- Zvýrazněte možnost Restartovat systém nyní pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti
- Spusťte restart pomocí vypínače. Může to trvat trochu déle než obvykle, ale počkejte, dokud se to nedokončí
Pokud z nějakého důvodu váš problém nevyřeší, zkuste další řešení. Poslední možností bude provést reset systému, ale chcete tomu zabránit v maximální možné míře, protože ztratíte všechna uložená data a informace.
Spusťte Galaxy S9 nebo Galaxy S9 Plus do nouzového režimu
Tato metoda může vyřešit vaše problémy, pokud je příčinou aplikace třetí strany. Někdy může být určitá aplikace nekompatibilní s novým softwarem. Chcete-li se ujistit, že tomu tak není, můžete přejít do nouzového režimu podle níže uvedených kroků.
Pro vstup do režimu obnovy
- Podržte tlačítko napájení
- Jakmile se na obrazovce objeví text „Galaxy S9“ nebo „Galaxy S9 Plus“, vypněte tlačítko napájení
- Podržte klávesu pro snížení hlasitosti
- Jakmile se na obrazovce objeví text nouzového režimu, pusťte klávesu pro snížení hlasitosti
Pokud se vám naštěstí podaří vyřešit vaše problémy, pak naštěstí nebudete muset pokračovat třetí metodou. Měli byste si však zálohovat všechna důležitá data a nastavení pro případ, že pro vás žádná z předchozích metod nepracovala.
U některých uživatelů bylo odinstalací některých aplikací třetích stran vše vyřešeno. Někteří také hlásí, že jejich chytrý telefon funguje po restartu v nouzovém režimu dokonale dobře. Pokud nic z toho nemáte, pokračujte ve čtení.
Proveďte Master Reset z režimu obnovy na Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus
Tato metoda je nejextrémnější metoda, protože odstraní všechna data a obsah Samsung Galaxy S9 nebo Galaxy S9 Plus. Váš smartphone se nastaví na původní tovární nastavení, ale bude mít také nejnovější firmware.
Kromě ztráty všech vašich informací tato metoda také vymaže oddíl mezipaměti a všechna předchozí nastavení a preference. Pokud jste v předchozím kroku úspěšně přistupovali k nouzovému režimu, budete moci vytvořit zálohu, která vám pomůže obnovit všechny vaše soubory a nastavení. Doufejme, že tento reset vyřeší všechny vaše problémy.
Chcete-li vstoupit do režimu obnovy a zahájit hlavní reset
- Vypněte Galaxy S9 nebo Galaxy S9 Plus
- Držte současně tlačítko Domů a tlačítko hlasitosti. Poté pokračujte stisknutím tlačítka napájení. Tlačítko napájení je klíčové, takže nezáleží na tom, jak dlouho stisknete další dvě tlačítka, dokud držíte tlačítko napájení
- Jakmile se na obrazovce objeví „Samsung Galaxy S9“ nebo „Samsung Galaxy S9 Plus“, pusťte tlačítko napájení
- Držte další dvě tlačítka, dokud se na obrazovce nezobrazí „Instalace aktualizace systému“
- Jakmile se na obrazovce objeví nabídka obnovení systému Android, pusťte tlačítka
- Po vyčkávání asi 30 až 60 sekund použijte tlačítka pro snížení hlasitosti k prozkoumání možností
- Nezapomeňte zvýraznit možnost Vymazat data nebo Obnovit tovární nastavení a vyberte je stisknutím tlačítka napájení
- Nezapomeňte zvýraznit Ano - Smazat všechna uživatelská data a vybrat je stisknutím tlačítka napájení
- Jakmile zařízení dokončí reset, zvýrazněte možnost Restartovat systém nyní a vyberte jej stisknutím tlačítka napájení
Po posledním kroku stačí čekat. Bude to trvat o něco déle než obvykle. Pokud ale vše dopadne, objeví se konfigurační obrazovka a budete vyzváni k zadání všech svých údajů, podobně jako při prvním použití smartphonu.
Stále však existuje šance, že se váš smartphone během bootování stále zasekne. To znamená, že aktualizace softwaru selhala. Jediné, co v tomto případě můžete udělat, je přeinstalovat firmware. Doporučujeme, abyste vyhledali technickou podporu od odborníka nebo technika společnosti Samsung, protože bude lépe vybaven při řešení problému.
