Pokud jste náhle přestali přijímat hovory na Samsung Galaxy J5 nebo J5 Prime, můžete se pokusit tento problém vyřešit několika způsoby.
Stejně jako u mnoha jiných chyb a chyb může stačit k vyřešení jednoduchého resetování telefonu. Pokud to však nefunguje, může se v nastavení vyskytnout malá závada, která vám brání přijímat telefonní hovory. Podívejte se na níže uvedené tipy, abyste zjistili příčinu a problém rychle vyřešili.
Tip 1 - Zakázat přesměrování hovorů
Pokud stále můžete volat, ale nemůžete je přijmout, možná jste omylem zapnuli přesměrování hovorů. Tato funkce, známá také jako přesměrování hovorů, automaticky přesměruje vaše příchozí hovory na jiné číslo nebo do hlasové schránky.
Chcete-li zkontrolovat nastavení přesměrování hovorů, postupujte takto:
Přejděte na Nastavení volání
Na obrazovce Plocha klepněte na Telefon a stiskněte ikonu klávesnice v pravém dolním rohu. Nyní klepněte na Více v pravém horním rohu obrazovky az rozbalovací nabídky vyberte Nastavení.
Přejděte na Přesměrování hovorů
Jakmile jste v nabídce Nastavení hovorů, přejeďte prstem dolů a klepněte na Další nastavení. Na další stránce klepněte na Přesměrování hovorů a poté vyberte Hlasové hovory.
Zakázat funkci
Klepnutím na možnost Vždy přeposlat v horní části stránky a potom klepnutím na Zakázat v rozbalovací nabídce deaktivujete přesměrování hovorů.
Tip 2 - Vypněte blokování hovorů
Možná jste také neúmyslně zapnuli blokování hovorů. Zatímco blokování hovorů vám umožňuje blokovat hovory z určitých čísel, blokování hovorů automaticky odmítne všechny vaše příchozí hovory. Všichni volající se tak nebudou moci dostat k telefonu.
Chcete-li tuto funkci vypnout, musíte udělat následující:
Přejděte na Blokování hovorů
V nabídce Telefon klepněte na ikonu klávesnice a poté vyberte možnost Více v pravém horním rohu obrazovky. V rozevírací nabídce vyberte Nastavení, klepněte na Další nastavení a poté klepněte na Blokování hovorů.
Odpojit příchozí hovory
Klepnutím na Hlasový hovor se otevře nová nabídka s několika možnostmi blokování hovorů. Pokud je přepínač vedle Všechny příchozí hovory zapnutý, není důvodem, proč nepřijímáte žádné telefonní hovory. Chcete-li problém vyřešit, vypněte přepínač a ukončete nabídku.
Tip 3 - Zkontrolujte nastavení sítě
Pokud kromě nepřijímání hovorů také nemůžete volat sami, může se jednat o problém se sítí. Možná je vaše výchozí síť mimo dosah a nenastavili jste telefon tak, aby se automaticky přepínal na jinou síť.
Chcete-li změnit tato nastavení, musíte udělat následující:
Jdi do nastavení
Přejetím prstem dolů z horní části obrazovky vyvolejte nabídku Rychlá nastavení a potom klepněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu.
Otevřete nastavení sítě
Přejděte dolů v nabídce Nastavení, vyberte Mobilní sítě a klepněte na Síťoví operátoři.
Zapněte automatický výběr sítě
V nabídce Network Operators můžete buď ručně vybrat jednu z dostupných sítí, nebo nechat telefon, aby to dělal automaticky. V takovém případě byste měli klepnout na Vybrat automaticky. Pokud je vaše výchozí síť mimo dosah, váš telefon se automaticky přepne na nejsilnější dostupnou síť.
Několik dalších tipů
Pokud stále nemůžete přijímat hovory na svém J5 nebo J5 Prime, vyzkoušejte ještě dvě věci:
Vypněte Nerušit
Přejděte do části Aplikace> Nastavení> Zvuk a oznámení> Nerušit> Vypnuto.
Zkontrolujte svoji SIM kartu
Vypněte telefon a vyjměte SIM kartu, zda není poškozená. Opatrně jej otřete měkkým suchým hadříkem, vložte do přihrádky na SIM kartu a poté telefon znovu zapněte.
Závěrečné slovo
Ve většině případů vám jedna nebo více výše uvedených metod pomůže znovu začít přijímat hovory. Pokud však problém přetrvává, možná se jedná o závažnější problém s hardwarem. Proto může být nejlepší vzít váš Samsung Galaxy J5 nebo J5 Prime do opravny telefonů.
