Nest dočasně zastavuje prodej svých detektorů kouře Protect a cituje potenciální bezpečnostní problém související s funkcemi řízení pohybu zařízení. CEO Nestu Tony Fadell učinil oznámení ve čtvrtek otevřeným dopisem na blogu Nest.
Ve společnosti Nest provádíme pravidelné a přísné testy, abychom zajistili, že naše výrobky mají nejvyšší kvalitu. Při nedávném laboratorním testování kouřového poplachu Nest Protect jsme pozorovali jedinečnou kombinaci okolností, které nás přiměly k otázce, zda by Nest Wave (funkce, která vám umožňuje vypnout alarm vlnou ruky), mohl být neúmyslně aktivován. To by mohlo zpozdit spuštění alarmu, pokud došlo ke skutečnému požáru.
Společnost vydala aktualizaci softwaru ke všem existujícím Nest Protects, která zcela zakáže funkci Nest Wave, dokud nenajde lepší řešení. Nest žádá všechny zákazníky, aby se ujistili, že jejich Protects jsou připojeni k Internetu, aby dostávali aktualizaci. Zákazníci, kteří se nemohou připojit k síti, mohou požádat o plné vrácení peněz.
Pan Fadell uvádí, že neexistují žádné zprávy o zákaznících, kterých se tento problém týká, a že zastavení prodeje je preventivním opatřením. Stávající zákazníci Nest Protect si mohou přečíst časté dotazy společnosti a získat další informace o problému a obdržet kroky k zajištění toho, aby byla každá Nest Protect aktualizována, aby deaktivovala funkci Nest Wave.
Nest Protect byl poprvé představen v říjnu. Jedná se o druhý hlavní produkt společnosti Nest, známý především svými termostaty připojenými k internetu. Google získal Nest v lednu za 3, 2 miliardy dolarů, ale nadále provozuje společnost samostatně.
