Vzhledem k tomu, že rostoucí počet spotřebitelů sleduje obsah online, je jednou z největších výzev, před kterou televizní průmysl stojí, nalezení spolehlivé a univerzální metody měření tohoto digitálního sledovanosti. Podle The Wall Street Journal si ratingový gigant Nielsen myslí, že má řešení. Společnost by měla oznámit úterý, že testuje nový nástroj pro měření online streamování videa s pomocí několika hlavních sítí, včetně NBC, FOX, ABC, Univision, Discovery a A&E.
Tento nástroj s názvem „Hodnocení digitálních programů Nielsen“ umožní společnosti Nielsen sledovat sledovanost online streamování videa z vlastních webových stránek každé sítě. Jakmile jsou sítě s procesem a výsledky pohodlné, je cílem rozšířit tuto službu na služby streamování třetích stran, jako jsou Hulu a YouTube.
Tato služba je nejnovějším pokusem společnosti Nielsen upravit proces hodnocení podle online médií. Rostoucí počet „řezačů kabelů“, kteří upřednostňují přijímání televizního obsahu online, spolu s mladšími generacemi spotřebitelů, kteří televizi dokonce nevlastní, způsobily, že 90letá společnost měřila publikum stále více irelevantní. Sítě na oplátku jsou zoufalé, aby získaly příjmy z reklamy za každou dvojici očí, bez ohledu na metodu používanou ke spotřebě jejich obsahu.
Prostě nedostáváme kredit za online diváky. Pokud to nemůžete změřit, nemůžete to prodat.
Přizpůsobení se spotřebě obsahu online vyžaduje nejen jednotný způsob měření diváků, ale také nový způsob, jak to nahlásit. Online sledovanost se zatím netýká tradiční terminologie hodnocení, takže sekundárním cílem společnosti Nielsen je zavést nové techniky měření a vykazování, s nimiž budou souhlasit jak tvůrci obsahu, tak inzerenti, například počet jedinečných diváků a jejich geografická poloha. Tradiční informace o hodnocení, například doba, po kterou zůstal divák naladěn na konkrétní program, stále nelze pomocí softwaru Nielsen měřit online.
Navzdory svému slibu je významným omezením nového nástroje pro hodnocení Nielsen to, že je v současné době omezeno pouze na streamování v počítačích; zatím nemůže měřit sledovanost na mobilních zařízeních. Eric Solomon, senior viceprezident společnosti Nielson pro Global Digital Audience Measurement, chápe omezení, ale považuje vydání nástroje za nezbytný první krok. „To, co chceme s pilotem dělat, je tento koncept. Chceme pochopit, co mohou být některé z gotchů předtím, než vydáme komerční vydání, “řekl pro Wall Street Journal .
Ačkoli sítě očividně touží po přijetí jakéhokoli nového procesu, který by mohl generovat další příjmy z reklamy, výhody Nielsenova úsilí pro spotřebitele jsou také přínosné. Inovativní online streamingové služby, jako je Aereo, mohou spotřebitelům nabídnout vzrušující a konkurenceschopnou možnost sledování online televizního obsahu. Tyto služby jsou však v současné době uzamčeny v legálních a PR bitvách s hlavními sítěmi především kvůli právům na reklamu. Pokud Nielsen dokáže zavést účinný standard měření pro online diváky, mohou se služby jako Aereo prospívat a spotřebitelům nabídnout ještě větší výběr a hodnotu.
Nakonec však vše, co k tomu patří, jsou data. Alan Wurtzel, prezident výzkumu a vývoje médií na NBCUniversal, shrnul frustrace tvůrců a distributorů obsahu. "Prostě nedostáváme kredit, " řekl. "Pokud to nemůžete změřit, nemůžete to prodat."
