S přibližně 974 miliony účtů je Twitter jednou z nejpopulárnějších služeb na světě. Překvapivě velký počet těchto účtů se však neúčastnil hlavní činnosti služby. Podle nedávné zprávy sledovací firmy Twopcharts, 44 procent všech současných účtů Twitter nikdy neposlalo jediný tweet.
Čísla twopchartů se mohou klamat - koneckonců mnoho falešných „spamových“ účtů Twitter neustále komunikuje, zatímco „skuteční“ uživatelé mohou mít z této služby samozřejmě užitek jako pasivní pozorovatel tweetů ostatních - ale prokazují, že korelují s vlastními čísly Twitteru. velké množství rozsáhlé uživatelské základny společnosti se službou pravidelně nezabývá.
Například Twitter uvádí, že v posledních třech měsících roku 2013 měřil 241 milionů aktivních uživatelů. I přes širokou definici „aktivního“ (uživatele, který se přihlašuje alespoň jednou za měsíc), to je jen asi 25 procent společnosti celkový účet celkem.
Přestože pasivní nebo příležitostní uživatelé Twitteru jsou stále důležitou součástí služby, nízká míra aktivní angažovanosti není pro společnost dobrou zprávou, která letos bojovala poté, co loni v listopadu poprvé zveřejnila silný výkon po IPO. U aktivních uživatelů není větší pravděpodobnost, že budou službu nadále používat, jejich tweety a retweety jsou zásadní pro zvýšení příjmů z reklamy společnosti.
Twitter odmítl oficiálně reagovat na data Twopcharts, ale společnost nedávno podnikla viditelné kroky, aby povzbudila aktivnější zapojení svých uživatelů. Twitter v loňském roce změnil formát tweetu tak, aby se připojené obrázky zobrazovaly inline s uživatelským zdrojem, a letos to následovalo zveřejněním vyskakovacích oznámení ve svém webovém rozhraní spolu s úplně novým rozvržením profilu podobného Facebooku.
Poslední dvě změny jsou příliš nové na to, aby měly měřitelný účinek na používání, ale společnost nepochybně doufá, že budou dávat novým i stávajícím uživatelům důvod znovu si službu zkontrolovat, a přednostně se držet s více než pípáním nebo dvěma čas.
