Neschopnost přijímat telefonní hovory může být důsledkem různých problémů. Některé z těchto problémů můžete vyřešit sami, ale některé stále vyžadují odbornou pomoc. Častěji než ne, existuje problém se softwarem, který způsobuje, že váš telefon nemůže přijímat hovory.
Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste našli příčinu tohoto problému i jeho řešení. Abychom vám pomohli identifikovat viníka, projdeme všechny možné důvody, proč váš telefon nemůže přijímat telefonní hovory.
Žádná služba
To je nejzjevnější důvod, proč nemusíte být schopni přijímat telefonní hovory. Když k tomu dojde, obvykle obdržíte oznámení o žádné službě a vaše signální lišta bude prázdná.
Pokud se to stane, můžete udělat následující kroky:
- Vypněte telefon.
- Vytáhněte baterii.
- Vytáhněte SIM kartu.
- Vyčistěte SIM kartu měkkým suchým hadříkem.
- Vložte ji zpět na místo, vložte baterii zpět a zapněte telefon.
Pokud stále nemáte signál, možná budete muset změnit nastavení sítě.
Přejděte do Nastavení, potom klepněte na Mobilní sítě a poté vyberte Režim sítě. Klepněte na možnost Automatické připojení v horní části rozbalovací nabídky (LTE / WCDMA / GSM).
Přejděte na Síťoví operátoři a potom klepněte na Vyhledávací sítě. Po dokončení vyhledávání vyberte svého operátora. To by mělo vyřešit případné problémy se sítí a měli byste být schopni znovu přijímat telefonní hovory.
Pokud stále nepřicházejí příchozí hovory, můžete udělat několik dalších věcí.
Problémy se softwarem
Pokud jste si jisti, že máte službu, ale stále nemůžete přijímat telefonní hovory, může se jednat o problém se softwarem, který musíte vyřešit.
Nejlepší věc, kterou můžete udělat pro vyřešení většiny problémů se softwarem, je měkký reset telefonu.
Obvyklý způsob, jak toho dosáhnout, není nic jiného než jen vypnutí telefonu, čekání asi 30 sekund a jeho opětovné zapnutí. Můžete také vynutit restartování telefonu současným stisknutím tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti a jejich přidržením po dobu přibližně 10 až 20 sekund.
Telefon se resetuje, což může vyřešit problém, který způsobuje, že váš telefon nebude moci přijímat telefonní hovory.
Problémy s hardwarem
Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené způsoby upevnění telefonu, ale nepřinesly žádné výsledky, může se stát, že se hardware vašeho telefonu něco pokazí.
Když k tomu dojde, opravdu toho s tím nemůžete udělat. Místo toho by nejlepší bylo zavolat zákaznický servis Samsung a požádat o pomoc. Případně budete muset vzít telefon do opravny a nechat jej vyzkoušet na problémy s hardwarem.
Závěrečné slovo
Toto jsou nejčastější důvody, proč nemusí být možné přijímat telefonní hovory. Protože to může být docela vážný problém, nejlepší by bylo najít řešení co nejdříve. Pokud to nedokážete sami vyřešit, zástupci společnosti Samsung udělají vše pro to, aby vám tento problém vyřešili.
