I když jsou obvykle spolehlivé, televizory Samsung mohou občas ztroskotat nebo zamrznout. To se může stát při spuštění jakékoli aplikace na vaší sadě Samsung, ale mnoho uživatelů uvedlo, že Netflix je ten, který nejčastěji dojde k selhání. Pokud to není chyba Netflixu, je pravděpodobné, že to jsou televizory.
Viz také náš článek Jak streamovat Plex do chytré televize Samsung
Abychom vám pomohli tento problém vyřešit, vykopeme co nejvíce možných příčin a řešení, jak jen dokážeme.
Problémy s internetem a aktualizací
Rychlé odkazy
- Problémy s internetem a aktualizací
- Zkontrolujte plán vysílání
- Odhlásit se z Netflixu
- Vyzkoušeli jste jej vypnout a znovu zapnout?
- Přeinstalujte aplikaci Netflix
- Zakázat okamžité zapnutí společnosti Samsung
- Resetování inteligentního rozbočovače
- Ležící
První věc, kterou musíte zkontrolovat, je, zda je váš televizor Samsung připojen k internetu. Pokud ano, zkontrolujte rychlost připojení. Možná to není dostatečně rychlé nebo je v tuto chvíli připojeno příliš mnoho zařízení. Můžete také zkusit odpojit a připojit se k síti znovu a zjistit, zda bude sloužit jako rychlá oprava.
Minimální rychlost stahování by měla být alespoň 0, 5 megabitů za sekundu (Mbps), ale doporučená rychlost pro streamování ve standardním rozlišení (SD) je 3 Mbps. Streamování ve vysokém rozlišení (HD) vyžaduje 5 Mbps. Streamování Ultra HD vyžaduje neuvěřitelných 25 Mb / s. Chcete-li zkontrolovat rychlost internetu, musíte provést test rychlosti pomocí služby, jako je Fast.com.
Pokud s připojením není nic špatného, měli byste zkontrolovat, zda je aplikace Netflix i váš televizor aktualizovány na nejnovější verzi, protože by to mohlo pomoci s chybami a selháním.
Měli byste také navštívit Downdetector a ujistit se, že Netflix není dole, protože to může být důvod, proč to nefunguje.
Zkontrolujte plán vysílání
Netflix má několik streamingových plánů. Tyto plány ovlivňují počet zařízení, na kterých můžete Netflix spouštět současně. Pokud jste se rozhodli pro nejlevnější plán streamování, můžete sledovat Netflix najednou pouze na jednom zařízení. Ujistěte se, že se nepokoušíte hrát nic na Netflix, když je váš účet používán na jiném zařízení.
Odhlásit se z Netflixu
Dalším možným řešením tohoto problému je odhlášení z Netflixu. Postupujte takto:
- Přejděte na domovskou obrazovku Netflix.
- Odtud přejděte doleva a najděte nabídku. Pokud nemůžete najít nabídku navigací doleva, přejděte nahoru a vyberte Nastavení nebo ikonu ozubeného kola.
- Zvolte Nastavení (pokud se vám podařilo najít nabídku).
- Přejít na Odhlásit se.
- Potvrďte výběrem Ano. Budete odhlášeni.
- Počkejte několik sekund, poté se přihlaste a zkuste přehrát video.
Pokud nemůžete najít Nastavení nebo ikonu ozubeného kola, postupujte takto:
- Když jste v aplikaci Netflix, zadejte tuto sekvenci pomocí kláves se šipkami na dálkovém ovladači: nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru
- Budete požádáni, abyste si vybrali mezi odhlášením, deaktivací a začátkem. Co hledáte, je možnost Odhlásit se.
- Když se odhlásíte, přihlaste se zpět a zkuste to znovu.
Vyzkoušeli jste jej vypnout a znovu zapnout?
Reset je někdy nejlepším řešením. Vše, co musíte udělat, je vypnout televizor, odpojit jej, vyčkat a poté jej znovu připojit a zapnout. Pokud jej necháte asi minutu odpojený a potom vše znovu připojíte, mělo by ve většině případů znovu fungovat.
Před odpojením společnost Netflix doporučuje televizor vybít. To lze provést stisknutím a podržením tlačítka napájení na televizoru po dobu pěti sekund. V opačném případě může být nejlepší ponechat televizor odpojený po dobu tří minut místo jedné.
Přeinstalujte aplikaci Netflix
Předchozí řešení většinou fungují, ale existují i jiné způsoby, jak problém vyřešit. Můžete například zkusit přeinstalovat aplikaci Netflix. Toto nemusí být pro televizor Samsung nejlepší řešení, ale stojí za to vyzkoušet.
Chcete-li znovu nainstalovat Netflix, musíte jej nejprve odstranit a znovu nainstalovat. Zde je návod:
- Stiskněte tlačítko Domů a najděte aplikace.
- V pravém horním rohu obrazovky by měla být ikona ozubeného kola. Vyberte ji a dostanete se k možnostem.
- Najděte aplikaci Netflix.
- Vyberte jej a poté zvolte Odstranit.
- Po smazání Netflixu se vraťte do Smart Hub.
- Vyberte lupu a prohledejte rozbočovač.
- Najděte Netflix a znovu jej nainstalujte.
Zakázat okamžité zapnutí společnosti Samsung
Inteligentní televizory Samsung mají možnost nazvanou Okamžité zapnutí, která pomáhá televizoru zapínat mnohem rychleji. Uvádí se však, že Instant On způsobuje problémy s některými aplikacemi, a Netflix je jedním z nich. Doporučujeme vám ji vypnout tak, že přejdete na Nastavení a poté přejdete na Obecné. Tam byste měli najít možnost pro deaktivaci funkce Instant On.
Resetování inteligentního rozbočovače
Pokud zatím nic nefungovalo, zvažte resetování inteligentního rozbočovače. Inteligentní rozbočovač obsahuje všechny vaše aplikace, takže resetováním je odstraníte a budete je muset znovu nainstalovat. Měli byste to udělat pouze v případě, že nemáte jinou možnost. Ujistěte se, že jste opustili Smart Hub, a poté proveďte následující:
- Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovladači.
- Najděte Smart Hub.
- Vyberte Reset inteligentního rozbočovače.
- Potvrďte, že to chcete udělat, pokud vás zařízení upozorní na smazání všech vašich aplikací.
- Zadejte svůj PIN. Měl by být 0000, protože je to výchozí PIN. Pokud to selže, kontaktujte společnost Samsung.
- Po resetování se vraťte zpět do inteligentního rozbočovače.
- Nainstalujte Netflix znovu. Než bude nainstalován, může to chvíli trvat, takže buďte trpěliví.
Pokud to nepomůže, nezapomeňte se poradit s výrobcem zařízení o dalších postupech. Možná je jediným možným řešením Hard Reset, který zahrnuje obnovení vašeho televizoru Samsung na tovární nastavení.
Ležící
Odpojení a opětovné připojení obvykle dělá tento trik, ale i když nemůžete přimět aplikaci Netflix, aby fungovala tímto způsobem, existuje spousta dalších metod vyzkoušet.
Podařilo se vám problém vyřešit na televizoru Samsung? Pokud ano, která metoda se ve vašem případě ukázala jako řešení? Dejte nám vědět v komentářích níže!
