Pokud vaše Moto Z2 Force nepřijímá příchozí hovory, můžete provést několik testů doma. Možná se budete moci vyhnout tomu, abyste ji dopravili do opravny.
Nejprve byste měli telefon vypnout a znovu zapnout. Pokud to nepomůže, může se jednat o chybu v síti nebo softwaru.
Problémy s operátorem a kartou SIM
Moto Z2 Force je k dispozici ve verzi exkluzivní ve Verizonu a ve verzi, která je odemknutá pro všechny hlavní americké dopravce.
Než se pokusíte změnit operátory, ujistěte se, že máte správnou verzi. Pokud vlastníte správnou verzi a přepnuli jste na podporovaného operátora, neměli byste mít s telefonem žádné bezpečnostní problémy. Neexistuje žádná skrytá funkce, která by vám bránila v přijímání hovorů po změně operátora.
Problémy s dopravcem jsou však vždy možné. Mohou zahrnovat následující:
Problémy s pokrytím
Pokud jste přepnuli z jednoho operátora na druhého nebo pokud jste změnili umístění, můžete mít problémy s příjmem v síti. Než si pro telefon vyberete nového operátora, ujistěte se, že je pokrytá vaše oblast.
Chcete-li zkontrolovat, zda má váš telefon problém s pokrytím, zkuste změnit umístění. Můžete přijímat hovory, pokud se stěhujete jinam? Mapy pokrytí mohou být užitečné, ale nejsou vždy přesné.
Problémy s dočasným příjmem
Co když víte, že vaše oblast má pokrytí, ale stále nemůžete přijímat telefonní hovory? Na straně dopravce může být dočasná chyba.
Nejprve byste měli zkontrolovat, zda stejný problém mají i ostatní lidé ve vašem okolí. Můžete si také půjčit něčí telefon a vložit do něj SIM kartu. Pokud můžete přijímat hovory na druhém telefonu, víte, že nedošlo k chybě sítě.
Pokud máte podezření, že došlo k chybě příjmu, měli byste kontaktovat svého operátora.
Poškození SIM karty
Znovu vložte SIM kartu do zapůjčeného telefonu. Pokud stále nemůžete přijímat hovory, problém přichází z karty nebo od operátora.
Může to pomoci k šetrnému čištění povrchu vaší SIM karty. Pokud si však myslíte, že se karta fyzicky poškodila, informujte svého operátora.
Problémy se softwarem
Některé aplikace mohou způsobit problémy s přijímáním hovorů. K tomu může dojít, když si stáhnete novou aplikaci nebo když se aktualizuje jedna ze starých aplikací. Může to být také výsledkem malwaru.
Chcete-li zkontrolovat, zda je váš problém způsoben aplikací, měli byste telefon otevřít v nouzovém režimu. Zde je návod, jak to udělat na Moto Z2 Force:
Stiskněte vypínač
Stiskněte fyzické tlačítko na boku telefonu. Objeví se vyskakovací okno s dotazem, zda chcete telefon vypnout, spát, probudit nebo restartovat.
Dotkněte se a podržte možnost vypnutí
Pokud vypnete napájení, telefon se nevypne obvyklým způsobem. Místo toho budete mít přístup do nouzového režimu.
Souhlasím se vstupem do nouzového režimu
To vám umožní používat telefon bez aplikací běžících na pozadí. Pokud můžete přijímat hovory v nouzovém režimu, ale ne v běžném režimu, musíte některé aplikace odinstalovat.
Závěrečné slovo
Váš telefon někdy přestane přijímat hovory od určité osoby. Pokud máte tento problém, možná jste je zablokovali náhodou nebo nastavili jejich hovory na přesměrování. V takovém případě můžete problém vyřešit pomocí nastavení volajícího.
Pokud se zdá, že žádné z těchto řešení problém nevyřeší, měli byste telefon vzít do opravny.
