Po pondělní zprávě, že se společnost Adobe přesune výhradně k cloudovým předplatným pro budoucí produkty Creative, Microsoft veřejně odpověděl veřejně v úterý mírnou kritikou společnosti Adobe za vyloučení volby zákazníka a slíbil, že bude i nadále nabízet maloobchodní kopie sady Microsoft Office.
Stejně jako Adobe, Microsoft také nabízí svůj vlajkový software produktivity, Microsoft Office, prostřednictvím ročního nebo měsíčního předplatného balíčku s názvem Office 365 (v současné době 100 USD za rok / 10 $ za měsíc pro domácí uživatele). Na rozdíl od společnosti Adobe však společnost stále udržuje maloobchodní kopie softwaru za jednorázovou cenu bez vypršení platnosti.
V blogovém příspěvku s názvem „Software Subscriptions: #progressive or #premature?“ - Microsoft Director of Communications pro divizi Office Clint Patterson tvrdil, že softwarové předplatné, i když je cenné, ještě není připraveno na celý trh a že zákazníci stále chtějí balený software s trvalou licencí. Ve skutečnosti si podle příspěvku vybere model předplatného pouze 25% nových zákazníků, kteří si zakoupí Office.
… Na rozdíl od Adobe si myslíme, že přechod lidí z baleného softwaru na předplacené služby bude nějakou dobu trvat. Během deseti let si myslíme, že se všichni rozhodnou přihlásit k odběru, protože výhody jsou nepopiratelné. Do té doby jsme se zavázali nabízet prvotřídní software prodávaný jako balíček a výkonné služby prodávané jako předplatné.
Stejně jako mnoho společností v uplynulých letech Microsoft neotevřel žádné tajemství ohledně své touhy přejít na model předplatného; menší pravidelné platby velmi prospívají softwarovým společnostem při větších občasných transakcích. Z pohledu uživatele mohou mít předplatné také pozitivní stránku. Pro uživatele, který ví, že bude každý rok potřebovat produkt, jako je Office nebo Photoshop, a pro ty, kteří si přejí udržet krok s nejnovějšími funkcemi, nabízejí předplatné levnější způsob, jak zůstat ve srovnání s velkými ročními nákupy.
Mnoho uživatelů se však bojí precedensu společností jako Adobe. Někteří uživatelé nepotřebují nejnovější funkce a raději ponechají stejnou kopii svého softwaru několik let. Ještě jiní uživatelé již nepracují s profesionálními aplikacemi, ale chtěli by možnost otevřít, zobrazit a převést své staré soubory a projekty. Tyto přání zákazníků již brzy nebudou možné.
V reakci na počáteční zpětnou vazbu od zákazníků, z velké části negativní, společnost Adobe zvažuje vylepšení své předplacené služby. John Nack, produktový manažer společnosti Adobe, napsal ve čtvrtek, že společnost může uživatelům s předplatným s předplatným nabídnout způsob, jak stále otevírat, prohlížet, tisknout a případně převádět a exportovat soubory Create Suite. Pan Nack odkázal na e-mail uživatele a zeptal se čtenáře, zda by návrh uživatele byl zaměřen na obavy uživatele:
Čtenář Alan Ralph píše,
Společnost Adobe by měla změnit svůj software tak, aby při použití mimo předplatné umožnil pouze otevírání, tisk a export do jiných formátů. To by zajistilo, že budete mít stále přístup ke svým dokumentům a využívat je. Vypadá to, že se mi nelíbí.
Vyřešilo by to vaše obavy?
Snad nejzajímavější je, že dokonce i v kritice společnosti Adobe společnosti Adobe společnost mlčky připouští, že přijde čas („do deseti let“), kdy bude nabízen pouze předplatitelský software, protože „každý se rozhodne předplatit.“ Není jasné, zda to znamená, že Společnost Microsoft nakonec nabídne pouze předplacenou službu, nebo pokud společnost upraví ceny a výhody tak, aby byla maloobchodní nabídka pro většinu spotřebitelů přitažlivá. Společnost také odmítla stanovit časový plán pro jakýkoli přechod a sdělila CNET, že komentáře pana Pattersona v blogovém příspěvku nezaručují, že maloobchodní kopie Úřadu budou nabízeny alespoň příští desetiletí.
Protože „cloudové“ služby - které zahrnují širokou škálu takových služeb, jako jsou Netflix, Apple iCloud, Dropbox a Xbox Live - každým rokem rostou, není asi problém představit si budoucnost, kdy je veškerý software distribuován na základě předplatného Modelka. Zda převažující trvalé platby za nové funkce převáží nad věčnou licencí, bude pro každého uživatele jedinečný výpočet.
