Je zřejmé, že maloobchodní guru Ron Johnson nedokázal znovu vytvořit ohromující úspěch, který si v Apple během svého 17měsíčního stintu v JC Penneyho užil, ale situace je pro maloobchodní řetězec tak hrozná, že začala provozovat omluvu, která uznala, že změny provedené panem Johnsonem nebyly zákazníky oceněny.
Poté, co opustil Apple na konci roku 2011, aby se ujal pozice generálního ředitele v JC Penney, představil pan Johnson rozsáhlé změny v základním obchodním modelu společnosti. Ve snaze zrcadlit přitažlivost prodejen Apple Retail Stores se snažil nahradit chaotický cenový a inventární systém společnosti JC Penney zjednodušeným třístupňovým modelem, který nabídl slevy na cílové položky na předem definované časové období místo krátkého výprodeje.
Pan Johnson také učinil z priority posílení image společnosti tak, aby přilákal vyšší butikové značky. Ačkoli to nikdy nebylo plně implementováno, jeho plány požadovaly řadu „obchodů v obchodě“, ve kterých by různé značky zabíraly jedinečně navržené části obchodu kolem centrálního „náměstí“, kde by byl umístěn zákaznický servis a vybavení obchodů.
Ačkoli plány pana Johnsona byly splněny s pozitivní zpětnou vazbou od pozorovatelů médií a maloobchodu, změny se nikdy nezachytily u zákazníků a představenstvo společnosti již nemohlo ignorovat rostoucí finanční ztráty. S příjmy klesly o 25 procent v roce 2012 a ztrátami 552 milionů dolarů ve čtvrtém čtvrtletí, deska JC Penney vyhodila pana Johnsona na začátku dubna a nahradila ho jeho přímým předchůdcem Mikeem Ullmanem.
Nyní, když se společnost připravuje na jaro a pokouší se určit svou budoucnost, vydala novou reklamu na omluvu s názvem „Není to žádné tajemství“, která zní:
Není to tajemství, nedávno se JCPenney změnil. Některé změny se vám líbily a jiné se vám nepodařilo, ale na čem záleží z chyb je to, co se učíme. Naučili jsme se velmi jednoduchou věc, abychom vás poslouchali. Chcete-li slyšet, co potřebujete, zkrášlit svůj život. Vraťte se zpět do JCPenney, slyšeli jsme vás. Teď bychom vás rádi viděli.
Přestože je Bloomberg vnímán v kontextu jako pokus o distancování se od svého bývalého generálního ředitele, uvádí, že vývoj reklamy začal před několika měsíci během funkčního období pana Johnsona. Není tedy známo, zda byla reklama navržena s ohledem na její současné vnímání, nebo zda byla součástí revidovaných plánů pana Johnsona na záchranu společnosti.
Po jeho propuštění z JC Penneye existuje spekulace o budoucnosti pana Johnsona a mnozí doufají, že se vrátí do Apple. Společnost Cupertino nebyla schopna najít vhodnou náhradu od odchodu pana Johnsona a výkonný ředitel společnosti Apple Tim Cook by měl z návratu veterána společnosti pravděpodobně prospěch.
