Každý, kdo si koupí lístky na akce, sportovní vstupenky nebo vstupenky na koncerty, pravděpodobně slyšel o online zprostředkovatelích vstupenek, jako je StubHub. StubHub byl jedním z prvních prodejců vstupenek, kteří operovali online; jednotliví lidé, samozřejmě, již dlouho byli v obchodě s prodejem vstupenek a obvykle se označují jako skalpel. Inovace StubHub byla přesunutí procesu online a stání se prostředníkem, který umožňuje transakce pro kupující a prodávající lístků všude. Jak by se dalo očekávat, někteří lidé StubHub milují, zatímco jiní to nenávidí; společnost získala docela následující, ale také přitahuje svůj podíl na kritice. Podívám se na to, zda je StubHub legitimní společností a zda je bezpečné od nich koupit vstupenky.
Viz také náš článek Vivid Seats vs. StubHub - Která platforma pro nákup vstupenek je lepší?
O společnosti StubHub
StubHub byl vytvořen v roce 2000 Eric Baker a Jeff Fluhr, pár absolventů Stanford Business School se sídlem v San Franciscu a investiční bankéři. Do roku 2003 se společnost stala ziskovou a pár prodal StubHub elektronickému obchodování obří eBay v roce 2007 za 310 milionů dolarů. Od té doby společnost eBay učinila ze StubHub jádro své činnosti spojené s prodejem vstupenek.
StubHub funguje prodejem vstupenek na živé zábavní akce. Místa, sportovní týmy, umělci atd. Mohou tuto službu využít přímo k prodeji vstupenek na jejich nadcházející události a jednotliví držitelé vstupenek nebo makléři mohou také vystavovat vstupenky na prodej na místě. StubHub vydělává peníze vybíráním provize za každou prodanou vstupenku. I když je možné získat slevovou cenu letenky prostřednictvím StubHub, služba je užitečnější pro získání vstupenek na poslední chvíli nebo pro akce, které jsou oficiálně vyprodány.
Je StubHub legitimní?
Jedním slovem ano. Společnost je zcela legitimní a má právo prodat nebo znovu prodat všechny vstupenky na svých webových stránkách. Protože je ve vlastnictví eBay, má finanční podporu jedné z největších společností na světě. To však neznamená, že StubHub je bez závad.
StubHub má naprosto stejné chyby jako jeho mateřská společnost: málo zdrojů věnovaných péči o zákazníka, špinavý (v nejlepším případě) poprodejní servis a vzhled nezajímající se o spokojenost zákazníka. StubHub pravidelně získává online méně než hvězdné recenze. StubHub je však také jedním z mála prodejců vstupenek, kteří zaručují legitimitu svých vstupenek. To je něco, co mnoho konkurentů neudělá nebo nemůže udělat. I když by získání lístku nebo vstupenek mohlo být nepředvídaným problémem, vědění, že lístky budou skutečné, je stále velmi důležitou vrstvou bezpečnosti, a trochu potíží jistě bije utrácet desítky nebo stovky dolarů za to, co by se mohlo ukázat jako malé více než karty, pokud si zakoupíte znovu prodané vstupenky za méně renomovanou službu.
Veřejné vnímání StubHubu
Jak si můžete představit, StubHub má spravedlivý podíl jak fanoušků, tak i kritiků, s přiměřeným vysvětlením obou.
Záporný
V roce 2006 obdrželo více než 100 držitelů sezónních vstupenek na New York Yankees, kteří prodali sedadla na StubHub, dopisy, které jim odepírají právo na zakoupení vstupenek na play-off na rok 2006 a dále jim zakazuje zakupovat sezónní vstupenky na sezónu 2007. Přestože StubHub nebyl přímo odpovědný za údajné porušení pravidel Yankees těchto fanoušků ohledně vstupenek, bylo otevřeným tajemstvím, že web umožní lidem prodávat vstupenky, i když s tím není vydavatel původních vstupenek spokojen.
K vážnějšímu incidentu došlo také v roce 2006, kdy se řada fanoušků hlášených nových anglických vlastenců objevila při hrách s falešnými lístky, které byly zakoupeny ve StubHubu. Některé byly padělky, zatímco jiné byly neplatné vstupenky prodávané fanoušky, kteří nechali své vstupenky na sezónu zrušit. Patrioti požadovali, aby StubHub poskytl seznam držitelů sezónních vstupenek Patriots, kteří místo použili; místo nakonec ztratilo v Massachusetts státních soudech.
Pozitivní
I když existuje mnoho negativních recenzí StubHub, existuje také spousta pozitivních. Při čtení recenzí jakékoli online organizace je důležité dát věci do perspektivy. Při pohledu na Yelp, Consumer Reports nebo BBB uvidíte spoustu negativních recenzí o StubHub. Všichni budou mít svůj názor a měli by být všichni brány v úvahu. Měli byste si však být také vědomi toho, že společnost garantuje její vstupenky - pokud si na webu zakoupíte vstupenky, které se ukáží jako falešné, dostanete své peníze zpět.
Myslím, že je důležité vzít v úvahu, že i když by mohlo být několik set negativních recenzí, existují i pozitivní. Rovněž se domnívejte, že několik set negativních recenzí ve srovnání s miliony transakcí za rok není mnoho, zejména když vezmete v úvahu, že většina lidí s větší pravděpodobností nahlásí negativní zážitek, než ohlásit nevšední zážitek, který odešel bez problémů. Všechny firmy by samozřejmě raději neměly negativní recenze, ale v takovém měřítku, které prostě není možné.
Použití StubHub
Používám StubHub a udělal jsem to už několik let. Měl jsem štěstí, že všechny vstupenky, které jsem si koupil, byly legitimní a dostaly mě na místo konání. Jsou lidé, kteří neměli takové štěstí. To znamená, že jsem také slyšel z první ruky, jak StubHub volal kupujícímu, řekl jim, že je problém, a podařilo se mu získat alternativní vstupenky na stejné místo.
StubHub je legitimním místem pro nákup vstupenek, ale má svá omezení. Dokud budete tyto stránky používat, neměli byste mít žádné problémy. Jako vždy, když kupujete cokoli online upozornění, je termínem dne.
Použili jste StubHub? Máte nějaké problémy? Máte nějaké zkušenosti se zákaznickými službami, dobré nebo špatné? Řekněte nám o tom níže.
Máme pro vás další návody a informace týkající se vstupenek!
StubHub má nějakou konkurenci - podívejte se na náš článek o tom, který je lepší, Vivid Seats nebo StubHub. Máte zájem o koupi letenek s Apple Pay? Emirate Airlines to nyní umožňuje! Chcete nabídnout letenku online? Přečtěte si náš tutoriál o tom, kde a jak nabízet letenky. A nezapomeňte si přečíst náš článek o používání Priceline k získání vstupenek.
