Síťové tiskárny měly usnadnit život administrativních pracovníků - tisknout odkudkoli a kdekoli, bez potíží s tiskovými servery nebo vkládáním dokumentů na vyměnitelná média a jejich procházením k tiskové stanici. Přesto, jak se ukázalo, síťové tiskárny jsou, pokud vůbec, bolestí, než byl starý tiskový systém, jaký kdy byl. Síťové tiskárny pravidelně přecházejí do režimu offline, často z nejasných nebo nepoznatelných důvodů. Pokud se vám to stane velmi často, pak je tento kurz určen právě vám. Ukážu vám, jak řešit problémy s tiskárnou přecházející do režimu offline v prostředí Windows 10. Mnoho z těchto tipů a návrhů se však vztahuje na jakýkoli operační systém.
Viz také náš článek Jak tisknout ze zařízení Android
Existuje několik důvodů, proč se tiskárna může přepnout do režimu offline. Obsahují:
- Napájení nebo kabeláž
- Problémy se sítí
- Problémy s ovladači
- Nastavení systému Windows
- Problémy s hardwarem v samotné tiskárně
Jak je pravděpodobné, že se vyskytne každý z těchto důvodů, samozřejmě záleží na tom, co vidíte, když se pokusíte problém diagnostikovat. Pokud vidíte, že je tiskárna zapnutá a připravená, ale Windows říká, že je offline, pak víte, že to pravděpodobně není problém se samotnou tiskárnou nebo s napájením. Použijte svůj úsudek při rozhodování, které řešení zkuste jako první.
Tiskárna se přepne do režimu offline kvůli napájení nebo kabeláži
Pokud tiskárna pokračuje fyzicky v režimu offline a resetuje se nebo zapíná a vypíná, může to být problém s napájením. Zkontrolujte napájecí kabel a síťovou zásuvku a po jedné je vyměňte a znovu vyzkoušejte. Vyměňte síťovou zásuvku nebo kabel, chvíli spusťte tiskárnu a pokud problém přetrvává, otestujte druhou.
Tiskárna se přepne do režimu offline kvůli problémům se sítí
Pokud je vaše tiskárna síťovou tiskárnou, má smysl zkontrolovat nastavení sítě. Přihlaste se k routeru (obvykle zadáním 192.168.1.1 do webového prohlížeče) a podívejte se na nastavení sítě. Nejběžnějším problémem je konflikt adres IP, ve kterém je tiskárně přiřazena adresa IP, kterou používá jiné zařízení.
V nastavení routeru přiřaďte tiskárně statickou IP adresu, aby se tomu zabránilo, a nastavte ji daleko od ostatních IP adres. Pokud například domácí síť používá 192.168.1.2 - 100, nastavte tiskárnu na něco jako 192.168.1.250. To by mělo zabránit dalším problémům s adresami IP.
Případně můžete nastavit, aby vaše další zařízení používala statickou IP adresu a ponechte tiskárnu samotnou. Buď bude fungovat.
Tiskárna se přepne do režimu offline kvůli problémům s ovladači
Tiskárny spoléhají na dobré ovladače, aby správně fungovaly. Pokud s ovladačem něco souvisí, nebude tiskárna fungovat tak, jak by měla. Zkontrolujte ovladač a podle potřeby stáhněte nový.
- Pravým tlačítkem myši klepněte na tlačítko Start systému Windows a vyberte položku Správce zařízení.
- Vyberte tiskárnu ze seznamu.
- Klikněte pravým tlačítkem a vyberte Aktualizovat software ovladače. Vyberte automatický nebo ruční výběr podle toho, zda máte v systému ovladač.
- Nechte ovladač nainstalovat a znovu vyzkoušejte.
Přeinstalace stejného ovladače může také fungovat, pokud systém Windows nemůže najít novější verzi. Budete muset navštívit web výrobce tiskárny a ručně stáhnout ovladač Windows 10 pro váš model tiskárny. Pak stačí vybrat spustitelný soubor a nainstalovat.
Tiskárna se přepne do režimu offline kvůli nastavení systému Windows
Je zcela možné, že nastavení systému Windows 10 přeruší tiskárnu a zastaví její správnou funkci. Zde je několik věcí, které byste měli hledat.
- Přejděte na Ovládací panely a Zařízení a tiskárny.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte kartu Porty. Zkontrolujte, zda je vybrán správný port. Pokud používáte USB, měl by být vybrán port USB. Pokud používáte síť, měl by být vybrán síťový port. Totéž pro Wi-Fi.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na tiskárnu a vyberte Zobrazit tisk.
- V nabídce v novém okně vyberte položku Tiskárna a ujistěte se, že není zaškrtnuto políčko Použít tiskárnu offline. Pokud ano, odeberte jej a znovu vyzkoušejte.
- Vraťte se zpět na Ovládací panely a vyberte Centrum sítí a sdílení.
- Vyberte Pokročilé nastavení sdílení.
- Zkontrolujte, zda je zjišťování sítě a sdílení souborů a tiskáren povoleno.
Tiskárna přejde do režimu offline kvůli problému s hardwarem
Hardwarový problém může být buď s počítačem nebo samotnou tiskárnou, takže bychom měli nejprve zjistit, o jaký problém jde. Pokud máte tiskárnu připojenou k síti pomocí kabelu, zkuste ji bezdrátově, pokud je to možné, nebo ji připojte přímo k počítači. Opakujte test. Vyměňte kabel a znovu vyzkoušejte. Pokud ji můžete připojit přes USB, vyzkoušejte to také.
Pokud problém odstraníte změnou portu nebo kabelu, víte, co opravit. Pokud to nezmění, je pravděpodobné, že se jedná o samotnou tiskárnu. Pokud jste zkontrolovali ovladač, napájecí kabel, nastavení systému Windows a nastavení sítě, zbývá už jen tiskárna a obávám se, že vám tam nemůžu pomoci!
