Není neobvyklé zažít problém s černou obrazovkou u většiny chytrých telefonů, stejně jako někteří uživatelé uvedli na svém Sony Xperia XZ. S tímto problémem se zdá, že všechno funguje dobře, včetně tlačítek kromě obrazovky, která zůstane černá a nebude reagovat. Toto je běžný problém, i když to ovlivňuje náhodně Sony Xperia XZ. Existují různá řešení tohoto problému, jak je ilustrováno v níže uvedených řešeních;
Obnova režimu Boot and Cache Partition Wiping
Můžete se pokusit vyřešit problém s černou obrazovkou spuštěním smartphonu do režimu obnovy a poté vymazat oddíl mezipaměti. Vstup do režimu obnovy je stejně jednoduchý jako;
- Stisknutím a přidržením tlačítka pro zvýšení hlasitosti společně s tlačítkem napájení a domovem. Jakmile pocítíte vibrace, uvolněte pouze tlačítko napájení, ale stále držte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a domov.
- Držte další dvě tlačítka, dokud se nezobrazí obrazovka Obnovení systému Android.
- Zvýrazněte a vyberte možnost vymazání mezipaměti pomocí tlačítek pro snížení a snížení hlasitosti.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti by se měl váš Sony Xperia XZ automaticky restartovat.
Podrobnější průvodce ilustruje, jak vymazat mezipaměť na Xperia XZ
Resetování továrního nastavení na Xperia XZ
Někdy vymazání oddílu mezipaměti neposkytuje dokonalé řešení problému s černou obrazovkou na Xperia XZ, ale stále se můžete pokusit problém vyřešit pomocí možnosti obnovení továrního nastavení. Zde je alternativní průvodce, jak obnovit tovární nastavení Xperia XZ .
Zálohování souborů je nezbytné k zajištění toho, aby všechna vaše data byla v bezpečí i po obnovení továrního nastavení.
Technická podpora jako poslední možnost
U každého řešení, které nepřináší ovoce, se může stát, že vám nezbude nic jiného než dát vašemu Sony Xperia XZ zkušenému a kvalifikovanému technikovi. Technik bude schopen určit, zda je smartphone příliš poškozen, a pokud je to možné, bude poskytnuta náhradní jednotka, která se pokusí vyřešit problém s černou obrazovkou na vašem Sony Xperia XZ.
