Někteří uživatelé nového Samsung Galaxy S9 hlásili, že při pokusu o zapnutí zařízení se objeví černá obrazovka. Tento problém se také nazývá „černá obrazovka smrti“ a může být frustrující, protože vám nedovolí provádět žádnou akci na zařízení. Tlačítko na obrazovce nebude fungovat, nic se nestane, bez ohledu na to, jak moc přejedete prstem nebo klepnete na displej.
Existuje tolik důvodů, proč se na obrazovce Samsung Galaxy S9 zobrazuje černá obrazovka; může to být závada firmwaru, špatná aplikace nebo problém s hardwarem. Pokud máte potíže s černou obrazovkou, nemusíte se o nic starat. Postupujte podle pokynů níže a zjistěte, jak vyřešit problém s černou obrazovkou na Galaxy S9.
Jak opravit černou obrazovku Galaxy S9:
Můžete vyzkoušet dočasné řešení, jako je Nucený restart, nebo se pokusíte připojit telefon k nabíječce a zjistit, zda se nejedná o problém s baterií. Pokud i nadále zobrazujete černou obrazovku, postupujte podle pokynů vysvětlených níže.
- Spusťte Samsung Galaxy S9 do režimu obnovy
- Vypněte telefon
- Klepněte a podržte vypínač
- Jakmile se na obrazovce objeví logo Samsung, pusťte vypínač
- Klepněte a podržte klávesu pro snížení hlasitosti
- Po spuštění zařízení si v levém dolním rohu obrazovky všimnete textu nouzového režimu
- Uvolněte klávesu Volume Down
Doporučujeme ponechat telefon v nouzovém režimu jeden nebo dva dny a sledovat, zda se problém s černou obrazovkou vrátí zpět. Tuto příručku si můžete přečíst, abyste na svém Samsung Galaxy S9 odstranili bezpečný režim.
Obnovte tovární nastavení Galaxy S9
Neexistuje žádný způsob, jak obnovit tovární nastavení bez vymazání všech vašich souborů a nezaručuje, že tato metoda vrátí Galaxy S9 zpět do požadovaného pracovního stavu. Proto doporučujeme zálohovat data před tvrdým resetem Galaxy S9.
- Vypněte telefon
- Klepněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domov a napájení, dokud se na obrazovce nezobrazí ikona Android
- Přejděte na možnost, která říká Tovární nastavení / Vymazání dat pomocí tlačítka snížení hlasitosti
- Tuto možnost vyberte pomocí vypínače
- Opětovným stisknutím tlačítka Zesílit hlasitost potvrďte kliknutím na možnost Odstranit všechna uživatelská data
- Počkejte, až se telefon restartuje
- Po dokončení procesu tvrdého resetu restartujte Samsung pomocí vypínače
Vyhledejte odbornou technickou podporu
Pokud se u Samsung Galaxy S9 stále setkáváte s černou obrazovkou, je ve vašem nejlepším zájmu vzít telefon zpět prodejci, který vám jej prodal, a požádal ho o kontrolu technických závad. Pokud váš telefon Galaxy S9 nemůže opravit telefon z důvodu zjištěných závad a pokud je stále v záruce, měla by být poskytnuta náhradní jednotka.
