Služba zasílání zpráv v aplikaci od společnosti Uber je jejich pokusem zastavit řidiče, kteří troubí na jejich rohy, aby vás upoutali, když čekají na vyzvednutí. Anonymní SMS s žádostí, kde jste byli, nebyla nikdy velmi dobrá, takže Uber představil zprávy o vyzvednutí. Jejich způsob, jak vám umožní poslat zprávu v aplikaci Uber.
Viz také náš článek Jak používat Uber bez kreditní karty
Vyzvedávací zprávy byly představeny již v roce 2017 jako způsob, jak jezdci mohli komunikovat s řidiči a naopak. Zahrnuje mechanismus, který zabraňuje nevyžádané poště nebo nevhodné komunikaci, a zaměřuje se čistě na to, aby se v jejich nejkratší době dostal k autu.
Systém používá relé, které pomáhá spravovat komunikaci a udržuje anonymní telefonní čísla. Jezdec může poslat řidiči zprávu, která bude nahlas přečtena, aby se zabránilo rozptýlení. Řidič má rychlou reakci palce nahoru, aby potvrdil změny nebo zprávy nebo plnou funkci chatu, kterou může použít pro více zapojenou komunikaci.
Původním nápadem pro zprávy Pickup bylo zřejmě pomoci v zemích, kde Uber chtěl přítomnost, ale kde SMS byla buď drahá nebo nebyla spolehlivě dostupná. Jeho zabudování do aplikace také řidiči ušetří náklady, protože se nezapočítávají do bezplatných SMS nebo nákladů na zprávu.
Odeslání ovladače v aplikaci Uber
Pokud jste dosud v aplikaci Uber neposlali zprávu, je to velmi jednoduché. Jakmile si objednáte vyzvednutí, funkce chatu bude k dispozici. Systém vytvoří relé mezi vámi a řidičem, a to tak, že obě telefonní čísla zůstanou soukromá a omezí se zasílání zpráv pouze mezi dvěma subjekty.
- V aplikaci Uber vyberte název ovladače.
- V dolní části okna vyberte možnost Kontakt.
- Vyberte možnost Zpráva a zadejte zprávu.
- Po odeslání vyberte Odeslat.
Když začnete zprávu, máte dvě možnosti, použijte „Poznámky k vyzvednutí“ nebo napište vlastní zprávy. Sekce Jakékoli poznámky k vyzvednutí obsahuje některé zprávy v přehledech, které pokrývají většinu situací, ale možnost volného textu umožňuje přizpůsobit vaši zprávu konkrétní situaci.
V závislosti na řidiči a na tom, co v dané chvíli dělají, mohou odpovědět jednoduchým palcem nahoru na potvrzení vaší zprávy, odpovědět podrobnějším potvrzením nebo vůbec neodpovědět. Řidičům se doporučuje, aby neztratili pozornost na silnici, takže pokud neodpoví, není to nic osobního.
Pokud uvíznou v provozu nebo čekají v místě vyzvednutí, pravděpodobně odpoví.
Uber má další možnost zasílání zpráv a to je, pokud něco necháte v autě. Většina z nás to udělala a pravděpodobně to udělá znovu. Spěcháte, odložte něco, abyste udělali něco jiného a vyskočte z auta na další cíl. Řidič je tak zaneprázdněn, jako jste vy, takže nekontroluje místo, co by vám zbylo.
Zpráva Uber o ztracené položce
Pokud vaše jízda skončila a byla zaplacena, nebudete mít k dispozici funkci Pickup Messages. Místo toho musíte navštívit webovou stránku Uber a nepřímo kontaktovat řidiče ohledně ztracené položky.
- Navštivte tuto stránku na webu Uber a přihlaste se.
- Ze seznamu uprostřed vyberte cestu, na které jste nechali položku v autě.
- Nechte řidiči kontaktní číslo, aby vám zavolalo.
- Vyberte Odeslat.
V závislosti na tom, co váš řidič dělá v době, kdy mohou okamžitě reagovat nebo chvíli trvat. Měli by vás kontaktovat do 24 až 48 hodin a zařídit, abyste svůj předmět vyzvedli.
Pokud od nich neslyšíte, existuje proces odvolání, který můžete zahájit v části Moje cesty v aplikaci Uber. Vyberte možnost Zpětná vazba pro cestu, ve které jste byli, když jste opustili položku, a vyberte „Ztratil jsem položku“. Vyplňte formulář a čekejte na odpověď.
Vyzvedávací zprávy
Uber's Pickup Messages je ve skutečnosti docela chytrý. Volal Michelangelo, je to součást SMS relé a část inteligentní program, který používá Neuro lingvistické programování k automatickému generování odezvy pro řidiče.
Jakmile je zpráva odeslána, je systémem přijata a odeslána do Michelangela. Program poté kóduje zprávu, snaží se pochopit, co se říká, nabízí predikční skóre o tom, co si myslí, že zpráva je, a poté ji předá jiné službě.
Tato služba vyhodnotí nejpravděpodobnější odpověď na tuto zprávu a odešle zprávu a nejpravděpodobnější odpověď (odpovědi) řidiči. Řidič pak může jedním klepnutím vybrat nejvhodnější. Všechny jsou navrženy tak, aby řidiče rozptylovaly na minimum. Úhledné co?
