Amazon je největším online trhem na světě a nabízí miliony produktů. Jak již bylo řečeno, nemůže sledovat všechny produkty, přestože má tisíce zaměstnanců. Recenze na Amazonu hodně pomáhají, protože umožňují individuální hodnocení každého produktu.
Viz také náš článek Jak zrcadlit iPhone pomocí Amazon Fire TV Stick
Amazon je také největším individuálním zdrojem recenzí na internetu. Jejich kontrolní systém je velmi funkční, ale někteří uživatelé se jej snaží zneužít ve svůj prospěch. Při procházení na Amazonu dávejte pozor na falešné recenze. Mohou vás lákat k nákupu produktu, který nemusí být nutně tak dobrý, jak je inzerován.
Na druhou stranu, někteří lidé kladli negativní recenze na dobrý produkt, jen aby zranili své konkurenty. Čtěte dál, pokud chcete vědět, jak nahlásit falešné recenze na Amazonu a některé další způsoby, jak chránit vaše spotřebitelská práva.
Jak nahlásit recenzi
Někdy existovala možnost hodnotit recenzi jako neužitečnou, ale Amazon ji před časem odstranil. Vše, co můžete udělat, je nahlásit recenze, které považujete za falešné nebo zavádějící. Zde je návod, jak to udělat krok za krokem:
- Otevřete Amazon a vyhledejte požadovaný produkt.
- Přejděte dolů téměř na konec stránky, kde jsou umístěny všechny recenze.
- Klikněte na „Nahlásit zneužití“ pod kontrolou, kterou považujete za zneužívající.
- Amazon také odstranil funkci, kde můžete komentovat důvod, proč nahlásíte recenzi.
- Vše, co zbývá udělat, je potvrdit kliknutím na tlačítko hlášení.
Možná to nebude mít pocit, že by to mělo velký dopad, ale je to krok správným směrem. Vaše zpráva by měla dát odpovědné osobě zrak Amazonovi, zejména pokud to udělá více lidí. To může vést k odstranění falešných recenzí a nakonec dokonce k zákazu lidí, kteří je píší, od zveřejňování nových recenzí.
Další opatření, která můžete podniknout
V případě, že se vám nezdá, že by vám stačilo nahlásit falešné recenze, můžete proti nim podniknout další kroky. Tady je to, co můžete udělat.
Pošlete e-mail Amazonu
Dalším způsobem, jak nahlásit zneužití na Amazonu, je zaslat jim e-mail o jakémkoli podezření. Měli byste poslat e-mail, s tolika detaily, kolik můžete poskytnout. Měli byste poskytnout přímé odkazy na produkt i na recenzi, která vás trápí. Přidání screenshotů také neublíží.
Je možné, že nedostanete odpověď, ale určitě se podívají na tohoto uživatele, který šíří falešné recenze a zastaví ho. Amazon má velmi přísná pravidla a tresty, pokud jde o falešnou reklamu. Jakýkoli prodejce, který nabízí vrácení peněz, slevy nebo jiné způsoby vyrovnání za upravené nebo falešné recenze ve svých seznamech produktů, by měl být uveden.
Pokud dáte Amazonu vědět o lidech porušujících jejich předpisy, budou proti nim určitě jednat.
Napište vlastní recenzi
Takže jste si koupili produkt po přečtení pozitivních recenzí a ukázalo se, že jsou falešné? Můžete zanechat vlastní recenzi a sdělit pravdu ostatním lidem, kteří by se mohli o produkt zajímat. Pokud by každý, kdo byl nějakým produktem podveden nebo zklamán, zanechal špatnou recenzi, nakonec by se nashromáždili, aby se tomu ostatní nemohli vyhnout.
Nezapomeňte být civilní a dodržujte pokyny stanovené společností Amazon. Nechcete, aby byla vaše recenze odstraněna, protože jste byli příliš emotivní.
Vraťte produkt, který vás zklamal
Ještě lepší než napsat recenzi, můžete vrátit produkt do Amazonu a získat zpět své peníze. To prodávajícímu nejvíce ublíží. Amazon si to všimne v případě, že se produkt vrátí vícekrát.
Bohužel nemůžete určit, že jste svou objednávku vrátili kvůli falešné kontrole, ale můžete si vybrat „nepřesný popis webových stránek“ nebo „vadná položka nebo nefunguje“. Při vracení produktu však můžete komentovat a informovat Amazon, že konkrétní seznam produktů je protkán falešnými recenzemi.
V tomto procesu s největší pravděpodobností ztratíte trochu peněz, ale vrácení produktu je pro Amazon odvážné prohlášení, že vy jako spotřebitel nebudete tolerovat klamavé produkty a recenze na svých webových stránkách.
Patience se vyplatí
Z dlouhodobého hlediska bude vaše trpělivost odměněna. Proces ohlašování falešných recenzí může být z vaší strany snadný, ale Amazonovi potrvá, než se ujistíte, že vaše nároky jsou pravdivé. Trest s největší pravděpodobností nepřijde rychle, ale nakonec přijde.
Než si zakoupíte produkty na Amazonu, proveďte průzkum. V moři produktů, které nabízí Amazon, některé z nich nejsou vázány legitimitou.
