Zatímco v poslední polovině desetiletí došlo k nárůstu popularity specializovaných aplikací pro rychlé zasílání zpráv - myslím, že iMessage, Facebook Messenger nebo WhatsApp - nejspolehlivější metodou komunikace mezi zařízeními vašich přátel je pravděpodobně stále SMS, zejména pro uživatele Androidu, kteří s nimi komunikují naši přátelé používající iPhone. Takže když se naše telefony potýkají s problémy při odesílání nebo přijímání textových zpráv, je to hlavní problém. Jistě, můžeme používat IM aplikace jako zálohu, ale pokud jde o nejjednodušší formu komunikace, opravdu nemůžete porazit textové zprávy.
Pokud narazíte na problémy, které se snažíte poslat textové zprávy z vaší hrany Galaxy S7 nebo S7 svým přátelům, rodině nebo spolupracovníkům, jste na správném místě. Toto je frustrující problém, který se vyskytuje každý den, proto jsme vytvořili průvodce pro řešení problémů a opravu vašeho telefonu. Toto je náš průvodce, jak vyřešit problémy s SMS ve vašem Galaxy S7.
Rychlé opravy pro vaše SMS strasti
Toto je několik rychlých tipů, které můžete vyzkoušet na svém zařízení. Problémy s odesíláním nebo přijímáním SMS lze často identifikovat nebo vyřešit pouze pomocí následujících průvodců:
- Zkontrolujte připojení k síti. V pravém horním rohu obrazovky se nachází stavový řádek. Měli byste vidět 1–5 pruhů spolu s logem 4G nebo 3G v závislosti na rychlosti dat ve vaší oblasti. Pokud nemáte signál od bezdrátového operátora, můžete být v mrtvé zóně. Pokud se nacházíte v oblasti, která má běžně pokrytí, může dojít k potížím s připojením k síti nebo může dojít k výpadku vašeho operátora. K těmto výpadkům dochází jen zřídka, ale dost často na to, aby stálo za to se na ně podívat. Při vyhledávání výrazu „výpadek“ na Googlu se obvykle vrátí mapy pokrytí a výpadků, které můžete použít ke kontrole vaší aktuální polohy. Pokud váš dopravce v současné době zaznamenává výpadek, musíte počkat, než budou operace znovu povoleny. Obvykle to trvá jednu až tři hodiny.
- Vymažte mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv. Vydejte se do Nastavení, přejděte dolů do nabídky „Aplikace“ a vyberte „Správce aplikací“. Po načtení seznamu aplikací vyhledejte název aplikace pro zasílání zpráv. Pokud stále používáte standardní aplikaci Samsung Messages, nachází se v části „Zprávy“; Pokud používáte aplikaci pro odesílání textových zpráv od třetích stran (například Textra nebo Google Messenger), budete chtít najít název této aplikace a vybrat ji. Jakmile si prohlížíte nastavení této aplikace, vyhledejte seznam „Úložiště“ a vyberte jej. Poté stisknutím tlačítka „Vymazat mezipaměť“ aplikaci resetujte na normální.
- Restartujte telefon. Rychlý restart může často způsobit, že se telefon znovu uvede do provozu, zejména pokud byl nedávno aktualizován váš systémový software nebo aplikace. Podržte stisknutý vypínač a v nabídce vyberte možnost „Restartovat“.
Kontrola dalších funkcí telefonu
Než se pokusíme vyřešit vaše problémy s SMS, musíme se ujistit, že se tyto problémy týkají pouze SMS. Pokud jste tak již neučinili, deaktivujte Wi-Fi (pokud jste připojeni k WiFi) a zkuste na svém telefonu zavolat nebo provést rychlé vyhledávání Google. Pokud vše v telefonu funguje, kromě zpráv SMS, můžeme se v této příručce posunout vpřed. Pokud máte jiné problémy - například nemůžete uskutečnit telefonní hovor nebo nemůžete použít mobilní data - můžete mít jiný problém související se sítí. Naštěstí pro to máme průvodce, takže se vydejte do našeho průvodce řešením problémů s mobilní sítí na Galaxy S7.
Pokud však problém spočívá pouze v odesílání textových zpráv a nic jiného, můžeme se i nadále pokoušet řešit problémy se zprávami telefonu.
Zkontrolujte, zda je vaše aplikace pro odesílání textových zpráv nastavena jako výchozí
Od té doby, co systém Android 4.4 Kit Kat vyžaduje Android, musí mít jedinečnou aplikaci, která má oprávnění k odesílání zpráv SMS. To znamená, že pro vás může být povoleno odesílat textové zprávy najednou pouze jedna aplikace pro zasílání zpráv, což je skvělé pro zabezpečení, ale může to zabránit aplikaci v odesílání zpráv, pokud vaše standardní výchozí aplikace pro odesílání textových zpráv zrušila výchozí oprávnění pro SMS. Většina aplikací pro zasílání textových zpráv vám poskytne výzvu k přepnutí výchozí aplikace pro zasílání zpráv na jejich vlastní, ale tato náhoda mohla být náhodou skryta. Chcete-li obnovit výchozí aplikaci, přejděte do Nastavení a najděte nabídku „Aplikace“ odkazovanou dříve v příručce. Tentokrát namísto výběru nabídky „Správce aplikací“ vyberte „Výchozí aplikace“. Třetí dolů shora by se měla zobrazit výchozí nastavení aplikace pro zasílání zpráv. Pokud vyberete tuto možnost, dostanete se na samostatnou stránku, kde si můžete vybrat z libovolné aplikace pro zasílání zpráv ve vašem zařízení. Zkontrolujte, zda byla vybrána vaše obvyklá aplikace pro zasílání zpráv, poté zrušte nabídku nedávných aplikací a restartujte aplikaci. Měli byste se ocitnout schopni posílat zprávy.
Vyzkoušejte jinou textovou aplikaci
Může to znít trochu divně, ale stojí za to vyzkoušet jinou aplikaci pro stahování zpráv z Obchodu Play, zejména pokud používáte aplikaci pro odesílání textových zpráv od třetích stran. Pokud byla aplikace pro posílání zpráv, kterou pravidelně používáte, nedávno aktualizována, může docházet k problémům s odesíláním zpráv z telefonu. Přestože aplikace jako Textra nebo Zprávy Google poskytují různé a přizpůsobitelné uživatelské zážitky při odesílání textových zpráv, mohou při aktualizaci také příležitostně zaznamenat chyby nebo škytavky. Místo toho můžete vyzkoušet jinou textovou aplikaci z Obchodu Play, nebo - ještě lépe - zkusit poslat text z výchozí aplikace Samsung Messages předinstalované na hraně S7 nebo S7.
Pokud se problém obvykle objeví u aplikace pro zasílání zpráv třetí strany, aplikace by měla být aktualizována během několika dnů a po opravě chyby budete moci přepnout zpět na normální aplikaci pro zasílání textových zpráv.
Obnovte nastavení sítě
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a váš telefon stále nedokáže odesílat ani přijímat zprávy, můžete zkusit resetovat několik nastavení zpět na jejich výchozí režimy. Nejprve otevřete nabídku nastavení a najděte možnost „Zálohovat a obnovit“ v dolní části seznamu nastavení. Pokud prohlížíte nastavení ve zjednodušeném režimu, najdete tuto možnost výběrem možnosti „Obecná správa“ a poté „Obnovit“. V této nabídce najdete tři možnosti resetování: „Obnovit nastavení“, „Obnovit nastavení sítě“, “A„ Obnovení továrních dat. “Pravděpodobně jste už uhádli, ale použijeme druhou možnost:„ Obnovit síťová nastavení. “Tím se resetují vaše WiFi, Bluetooth a mobilní datová připojení zpět na výchozí hodnoty podporované operátorem. Pokud se vaše síťové nastavení změnilo buď chybou uživatele, nebo nečestnou aplikací, obnoví tato možnost síťové možnosti telefonu. Nezapomeňte, že nastavení a zařízení WiFi a Bluetooth budou ztracena, takže po resetování budete muset znovu zadat hesla a opravit zařízení zpět do telefonu.
Po obnovení nastavení sítě (mělo by to trvat jen několik okamžiků), zkuste odeslat textovou zprávu příteli, a to jak z aplikace Samsung Messages, tak z aplikace třetí strany, pokud je v telefonu nainstalována. Pokud vaše problémy s SMS nebyly vyřešeny, můžeme vyzkoušet další dvě nastavení.
Vyčistěte oddíl mezipaměti
Dále v našem seznamu resetů: vymazání mezipaměti S7. Pokud jste nikdy nevymazali mezipaměť vašeho telefonu, postupujte opatrně a pečlivě postupujte podle tohoto průvodce. Tento krok lze snadno provést, ale výběrem nesprávné nabídky můžete telefon smazat nebo zděnit. Vymazání mezipaměti vašeho S7 nevymaže z vašeho zařízení žádná uživatelská data ani aplikace. Místo toho obsahuje mezipaměť mezipaměť veškerá dočasná data uložená aplikacemi a softwarem v telefonu, což umožňuje telefonu načítat data aplikací rychleji. Tyto informace bohužel mohou někdy vést k problémům nebo problémům s telefonem, pokud se v mezipaměti něco pokazí. Vymazání oddílu mezipaměti by mělo vyřešit drobné problémy s použitelností nebo připojením vašeho zařízení.
Začněte tím, že telefon úplně vypnete. Jakmile je zařízení vypnuto, stiskněte a podržte tlačítko Domů, vypínač a klávesu pro zvýšení hlasitosti. Jakmile se v horní části obrazovky objeví slova „Recovery Booting“, můžete tato tlačítka pustit. Modrá obrazovka s nápisem „Instalace aktualizace systému“ po dobu až třiceti sekund; na displeji se zobrazí upozornění, že aktualizace systému selhala. To je normální, takže se nestresujte. Nechte telefon několik sekund sedět a displej se přepne na černé pozadí se žlutým, modrým a bílým textem. V horní části obrazovky se zobrazí slova „Android Recovery“; v systému Android jste úspěšně zavedli režim obnovení. Pomocí tlačítek hlasitosti posuňte volič nahoru a dolů a v nabídce přejděte na oddíl „Vymazat mezipaměť“. Na obrázku výše je pod zvýrazněnou modrou čarou - tuto možnost nevybírejte, pokud nechcete vymazat celý telefon. Jakmile zvýrazníte „Vymazat mezipaměť“, stisknutím vypínače vyberte možnost, poté pomocí kláves hlasitosti zvýrazněte „Ano“ a opětovným stisknutím vypínače potvrďte. Váš telefon začne mazat oddíl mezipaměti, což bude chvíli trvat. Během procesu držte pevně. Po dokončení vyberte „Restartovat zařízení nyní“, pokud ještě není vybráno, a potvrďte stisknutím vypínače.
Po restartování zařízení zkuste ještě jednou odeslat textovou zprávu. Pokud stále nemůžete odesílat ani přijímat zprávy a jste si jisti, že problém nespočívá v mobilní síti vašeho operátora nebo v nesprávně fungující aplikaci v telefonu, můžete přejít na náš konečný návrh.
Obnovte tovární nastavení telefonu
Nakonec jsme se dostali k poslednímu kroku při odstraňování problémů s telefonem: úplné obnovení továrních dat. Jak jsme již zmínili výše, měli byste se ujistit, že jste se pečlivě řídili tímto průvodcem a provedli všechny kroky před tím, protože resetováním telefonu z výroby budou vymazána veškerá data a aplikace, které v zařízení máte.
Před úplným resetováním zařízení však budete chtít zálohovat telefon do cloudu pomocí záložní služby dle vašeho výběru. Některá doporučení: Samsung Cloud a Disk Google fungují nejlépe s vaším zařízením, ale pokud máte zájem používat něco jako Verizon Cloud, bude to také fungovat. K zálohování zpráv SMS, protokolu hovorů a fotografií do cloudu můžete také použít aplikace jako Zálohování a obnovení SMS a Fotky Google. Důležité soubory nebo informace můžete také přenášet na SD kartu nainstalovanou v zařízení; tovární nastavení nevymaže vaše SD karty, pokud nezkontrolujete konkrétní nastavení.
Po zálohování souborů otevřete nabídku nastavení a vyberte „Zálohování a resetování“, které najdete v kategorii „Osobní“ v nabídce standardních nastavení a pod „Obecná správa“ ve zjednodušeném rozvržení. Tentokrát vyberte třetí možnost resetování, „Obnovení továrních dat“. Tím se otevře nabídka, která zobrazuje každý účet, ke kterému jste se přihlásili ve svém telefonu, spolu s upozorněním, že vše na vašem zařízení bude vymazáno. Jak bylo uvedeno výše, vaše SD karta nebude resetována, pokud se nerozhodnete vybrat možnost „Formátovat SD kartu“ ve spodní části nabídky; zda to chcete udělat, záleží na vás, ale pro tento proces to není nutné. Před výběrem možnosti „Reset telefonu“ ve spodní části této nabídky se ujistěte, že je váš telefon připojen nebo plně nabitý. Tovární nastavení může spotřebovat velké množství energie a může trvat až půl hodiny, takže během procesu nechcete, aby telefon umíral.
Jakmile potvrdíte, že se zařízení nabíjí nebo nabíjí, vyberte v dolní části obrazovky možnost „Obnovit telefon“ a pro ověření zabezpečení zadejte svůj PIN nebo heslo. Poté se váš telefon začne resetovat. Nechte zařízení sedět a dokončete proces; Během této doby si nemluvte se svým S7. Po dokončení resetování, které může opět trvat až třicet minut nebo déle, se dostanete na obrazovku nastavení systému Android. Dokončete nastavení na vašem zařízení jako obvykle. Po návratu na domovskou obrazovku se můžete vrátit do aplikace Zprávy a zkusit odeslat zprávu SMS.
Kontaktujte svého poskytovatele bezdrátových služeb / prodejce
Pokud jste udělali vše výše a stále se vám nepodaří posílat nebo přijímat textové zprávy, je čas obrátit se na svého operátora nebo místního prodejce, aby se pokusil nastavit schůzku podpory. Můžete také použít telefonní linku podpory vašeho operátora, ale je to rychlejší a rychlejší, pokud se setkáte s osobním technikem. Možná bude nutné vyměnit SIM kartu nebo poslat telefon do opravy, pokud je stále kryta zárukou. Dobrá zpráva: můžete jim říci, že jste vyzkoušeli každý trik odstraňování problémů v knize.
