Chyba 0x800CCC13 je ve skutečnosti chyba aplikace Outlook spíše než chyba systému Windows 10 a zjevně se jí během posledního roku hodně stalo. Společnost Microsoft v listopadu 2015 vydala opravu, která měla tento problém vyřešit, ale slyšel jsem o uživatelích, které se poté objevily, takže to nebyla úplná oprava.
Viz také náš článek Čtyři opravy chyby „Nepodařilo se připojit ke službě Windows“
Syntaxe chyby obvykle vypadá takto: E-mailová adresa „Úloha“ Odesílání „Nelze se připojit k síti. Ověřte síťové připojení nebo modem . '. Přestože vám říká, že se aplikace Outlook nemůže připojit k síti, nic jiného vám neříká.
Budu předpokládat, že máte připojení k internetu, že funguje dobře a že jste aplikaci Outlook povolili kolem brány firewall.
Malá detektivní práce našla několik poškozených souborů běžných u těch, kteří upgradovali na Windows 10 ze systému Windows 7 nebo 8. Zdá se, že tyto soubory jsou „mlang.dlI.Mui“ a „Windows.Media.Speech.UXRes.dll.mui“. . Pro zajímavost jsou soubory .mui jazykové soubory pro překlady.
Opravit chybu 0x800CCC13
Díky těmto informacím víme, že se aplikace Outlook nemůže připojit k síti potenciálně kvůli dvěma chybějícím nebo poškozeným jazykovým souborům. Určitě to nějak dává smysl. Oprava poškozených souborů v systému Windows je přesto snadná.
Zavřete aplikaci Outlook a otevřete příkazový řádek jako správce, zadejte nebo vložte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
- sfc / scannow
Nechte proces dokončit. V závislosti na vašem počítači to může chvíli trvat, ale pro dokončení práce musí být ponechán sám. SFC je zkratka pro Kontrola systémových souborů a jedná se o interní kontrolu souborů v systému Windows. Prověřuje se, aby našel jakékoli poškození nebo chybějící soubory a automaticky stáhne a nainstaluje všechny, které najde.
Spuštění Kontrola systémových souborů řeší většinu chybových chyb 0x800CCC13 a může také najít další soubory chybějící nebo poškozené z původní aktualizace. Pokud to nefunguje, můžete vždy zkusit použít Outlook v nouzovém režimu.
Aplikace Outlook v nouzovém režimu
Aplikace Outlook v nouzovém režimu zakáže všechny doplňky, které jste možná nainstalovali. Ne všichni z nich hrají dobře s post-upgradem Windows 10 nebo Outlook, takže je vhodné je z rovnice odstranit.
Současným stisknutím klávesy Windows a R vyvolejte dialogové okno run. Typy:
- Outlook / bezpečné
Stiskněte klávesu Enter a opakujte test. Pokud aplikace Outlook může odesílat a přijímat e-maily bez chyby, pak je váš problém s doplňkem.
- Přejděte do nabídky Soubor, Možnosti a doplňky.
- Hodiny „Přejít“ vedle doplňků COM ve spodní části podokna.
- Zrušte zaškrtnutí všech nalezených doplňků.
- Restartujte aplikaci Outlook a opakujte test.
Opláchněte a opakujte pro každý doplněk pro aplikaci Outlook, dokud nebude fungovat správně. Poté povolte všechny doplňky kromě toho posledního, které jste deaktivovali, než začal fungovat a znovu otestovat. Je to trochu pracné, ale je to jediný účinný způsob, jak řešit doplňky aplikace Outlook.
Pokud stále nefunguje, jedinou schůdnou možností je přeinstalovat aplikaci Outlook a / nebo Office. Promiň mi to!
