Smartphony mohou být revolučními nástroji, ale nejsou dokonalé. Stejně jako u každého počítače se smartphony - jako například hrana Galaxy S7 nebo S7 - často potýkají s chybami nebo jinými problémy, které mohou způsobovat problémy s každodenním používáním. Jeden z nejnepříznivějších problémů: nedostatek služeb z telefonu vašemu operátorovi. Bez služby se nebudete moci připojit k internetu, odesílat textové zprávy, telefonovat nebo používat telefon v plném rozsahu. Z pochopitelných důvodů je to problém - jaký dobrý je telefon bez služby?
Dobrá zpráva: je docela snadné určit příčinu nedostatku služeb na hraně S7 nebo S7, pokud víte, co hledáte, a řešení se snadno implementují a testují. S naším průvodcem budete mít telefon opět v provozu. Takže, bez dalšího povyku, pojďme se podívat, jak vyřešit problémy s připojením na Galaxy S7.
Vyjměte SIM kartu a restartujte telefon
Je to klišé, ale první krok, když máte problémy s telefonem, by měl být vždy stejný: restartujte zařízení. I když je to trochu vtip mezi technickou komunitou - „Zkusili jste jej vypnout a znovu zapnout?“ - restartování jakéhokoli zařízení, které má problémy nebo přerušení s každodenním používáním, může pomoci vyřešit řadu problémů. Po restartování zařízení se vymaže mezipaměť RAM a špatně fungující aplikace se může vrátit k normální funkci. Pokud tedy vaše zařízení má někdy problémy s použitelností nebo připojitelností, restartování zařízení je jednou z nejjednodušších a nejrychlejších oprav vašeho zařízení.
Ačkoli byste mohli normálně používat funkci restartu, která je součástí vašeho Galaxy S7, abyste mohli vyřešit vaše servisní problémy, měli byste telefon úplně vypnout. Po vypnutí telefonu použijte nástroj SIM (nebo malou kancelářskou sponku), abyste se dostali do slotu SIM telefonu. Po otevření slotu pro SIM kartu vyjměte SIM kartu. Ujistěte se, že na kartě SIM nedošlo k žádnému znatelnému poškození nebo prachu, a kartu znovu vložte. Zavřete přihrádku na SIM kartu a zapněte telefon. V některých případech to může být vše potřebné k opětovnému připojení telefonu k operátorovi. Samozřejmě, pokud stále dochází k přerušení vaší služby, pokračujte v níže uvedeném průvodci.
Zkontrolujte svoji mapu pokrytí
Ještě jeden rychlý krok: Pokud jste v neznámé oblasti nebo jste se nedávno přestěhovali na novou adresu nebo nový bytový dům, podívejte se na mapu pokrytí svého operátora na jejich webových stránkách nebo hledáním jména dopravce a výrazu „pokrytí“ mapa. “Ujistěte se, že se nenacházíte v oblasti, která je špatně nebo není krytá vaším dopravcem. Mapa vašeho operátora by měla zobrazovat několik různých zón, včetně služby 4G (nebo LTE), 3G (GSM nebo CDMA, v závislosti na dopravci) nebo dokonce 2G (někdy označované jako 1X, na Verizon). Pokud jste se přestěhovali do činžovního domu, mohou některá uspořádání budovy nebo stěny způsobit problémy s příjmem některých telefonů, včetně Galaxy S7. Pokud máte pouze problémy s příjmem ve svém bytě, obraťte se na svého operátora, zda nabízí zesilovače signálu pro vaši budovu.
Zkontrolujte také, zda váš dopravce v současné době trpí výpadkem služby ve vaší oblasti. Ačkoliv se to vzácně vyskytuje, občas se to stane. Přestože je běžný malý počet hlášení o výpadcích, pokud se ve vaší oblasti vyskytují stovky hlášení o výpadcích, může být vaše síť prozatím offline. Zde můžete zkontrolovat výpadky dopravce u každého ze čtyř velkých dopravců:
- Výpadky Verizon
- Výpadky AT&T
- Výpadky T-Mobile
- Výpadky sprintu
Zkontrolujte nastavení sítě
Dobře, s některými nezbytnými kroky z cesty, pojďme se ponořit do menu nastavení S7. Začneme kontrolou některých nastavení sítě, abychom se ujistili, že vše vypadá dobře. Stejně jako u většiny kroků v této příručce bude správné nastavení vašeho zařízení záviset na vašem operátorovi, takže pokud si nejste jisti správným nastavením vaší síťové služby, mělo by rychlé vyhledávání na Googlu vše vyjasnit.
Začněte otevřením nabídky nastavení. V zobrazení standardního nastavení vyberte v části „Bezdrátové sítě a sítě“ možnost „Mobilní sítě“. Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte možnost „Připojení“ a poté „Mobilní sítě“. Jakmile jste v nabídce „Mobilní sítě“., klepněte na nastavení „Režim sítě“. Tím se zobrazí seznam různých síťových režimů telefonu, do kterých lze telefon nastavit. Dostupné možnosti budou do značné míry záviset na vaší síti, ale snažil jsem se, aby se pro následující čtyři hlavní americké dopravce níže shromáždili následující možnosti:
- Verizon: Globální (upřednostňovaný), LTE / CDMA (alternativní), LTE / GSM / UMTS (záloha)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (upřednostňováno), 3G / 2G (alternativně), pouze 3G, pouze 2G
- Sprint: Automaticky (preferováno), LTE / CDMA (alternativní), GSM / UMTS (záloha)
- AT&T: (ve výchozím nastavení zakázána)
Takže ano, pokud je váš telefon na AT&T a není odemčeným modelem okraje S7 nebo S7, nebudete moci změnit nastavení sítě. U Verizon a Sprint budete chtít nechat nastavení na Global nebo Automatic, ale vyplatí se zkontrolovat další dva režimy a zjistit, zda můžete získat signál na samostatném pásmu. Nastavení GSM pro tyto telefony může způsobit poplatky za roaming. A konečně, pro T-Mobile budete chtít ve výchozím nastavení ponechat nastavení na LTE / 3G / 2G, ale opět stojí za to vyzkoušet všechny čtyři možnosti, abyste zjistili, zda můžete získat variantu pro práci na vašem zařízení.
V nabídce nastavení „Mobilní sítě“ je ještě jedna možnost: Názvy přístupových bodů. Vaše nastavení APN by měl být přednastaven vaším operátorem, ale pokud jste na T-Mobile nebo AT&T a přivedli jste si hranu S7 nebo S7 od jiného operátora nebo používáte odemčený model, budete chtít ujistěte se, že do zařízení můžete zadat správná nastavení APN; tato nastavení najdete na stránkách podpory vašeho operátora. Verizon a Sprint neumožňují svým zařízením upravovat APN, takže pokud je váš telefon u těchto operátorů, musíte tento krok přeskočit.
Zkontrolujte nastavení volání WiFi
Zde je důležité řešení, které byste mohli chtít zkontrolovat, zejména pokud jste na T-Mobile. Novější telefony, jako jsou hrany S7 a S7, umožňují uživatelům volat přes WiFi sítě na rozdíl od přes jejich operátory. To může pomoci, když vaše síť zažije zpomalení nebo je přetížena, nebo, jak jsme psali výše, bydlíte v bytovém domě se špatným příjmem. Bohužel u některých Galaxy S7 došlo ke ztrátě služeb, když je povoleno WiFi volání.
Takže se vraťte zpět do nabídky nastavení. Nalezení nastavení WiFi volání bohužel bude záviset na tom, kde váš operátor nabídku skryl. U mého značkového zařízení Verizon S7 je nastavení nalezeno v části „Advanced Calling“ v kategorii „Wireless and Networks“. Pro operátora, jako je T-Mobile - kde většina uživatelů oznámilo problémy se službami související s voláním WiFi - najdete nastavení v části „Připojení“ a poté „Další nastavení připojení“. Pokud máte potíže s vyhledáním volání WiFi nastavení, podívejte se na web podpory vašeho operátora nebo použijte vyhledávací funkci Nastavení a vyhledejte „WiFi volání“.
Jakmile najdete možnost, váš další krok závisí na vašem operátorovi. Někteří operátoři, jako je Verizon, nechávají svá nastavení zapnutá nebo vypnutá a pro své hovory používají WiFi pouze v případě, že není k dispozici mobilní síť. Někteří operátoři - konkrétně T-Mobile - mají více nastavení pro volání WiFi. Pokud používáte T-Mobile nebo máte více nastavení pro volání přes WiFi, měli byste se ujistit, že jste pro své hovory nepovolili „Nikdy nepoužívat mobilní sítě“. Pokud ano, může se stát, že dojde k výpadkům sítě, pokud nebudete připojeni k WiFi. Budete chtít vybrat buď „Preferovaná mobilní síť“, nebo „Preferovaná WiFi“.
Pokud tyto možnosti nemáte, ale máte povoleno volání přes WiFi, zkuste zcela deaktivovat funkce telefonu a zjistit, zda se vaše mobilní služba vrací.
Obnovte nastavení sítě
Jakmile vyzkoušíte výše uvedené možnosti, je čas začít resetovat a vymazat nastavení a funkce vašeho zařízení. První reset je snadný: otevřete nabídku nastavení a najděte možnost „Zálohovat a obnovit“ v dolní části seznamu nastavení. Pokud prohlížíte nastavení ve zjednodušeném režimu, najdete tuto možnost výběrem možnosti „Obecná správa“ a poté „Obnovit“. V této nabídce najdete tři možnosti resetování: „Obnovit nastavení“, „Obnovit nastavení sítě“, “A„ Obnovení továrních dat. “Pravděpodobně jste už uhádli, ale použijeme druhou možnost:„ Obnovit síťová nastavení. “Tím se resetují vaše WiFi, Bluetooth a mobilní datová připojení zpět na výchozí hodnoty podporované operátorem. Pokud se vaše síťové nastavení změnilo buď chybou uživatele, nebo nečestnou aplikací, obnoví tato možnost síťové možnosti telefonu. Nezapomeňte, že nastavení a zařízení WiFi a Bluetooth budou ztracena, takže po resetování budete muset znovu zadat hesla a opravit zařízení zpět do telefonu.
Po dokončení resetování zkontrolujte, zda vaše zařízení znovu získalo připojení k mobilní síti. Pokud ne, pokračujte níže v našem seznamu resetů.
Vyčistěte oddíl mezipaměti
Dále v našem seznamu resetů: vymazání mezipaměti S7. Celkově vzato, jedná se o celkem technický postup. Pokud jste nikdy nevymazali mezipaměť vašeho telefonu, postupujte opatrně a pečlivě postupujte podle tohoto průvodce. Vymazání mezipaměti vašeho S7 nevymaže z vašeho zařízení žádná uživatelská data ani aplikace. Místo toho obsahuje mezipaměť mezipaměť veškerá dočasná data uložená aplikacemi a softwarem v telefonu, což umožňuje telefonu načítat data aplikací rychleji. Tyto informace bohužel mohou někdy vést k problémům nebo problémům s telefonem, pokud se v mezipaměti něco pokazí. Vymazání oddílu mezipaměti by mělo vyřešit drobné problémy s použitelností nebo připojením vašeho zařízení.
Začněte tím, že telefon úplně vypnete. Jakmile je zařízení vypnuto, stiskněte a podržte tlačítko Domů, vypínač a klávesu pro zvýšení hlasitosti. Jakmile se v horní části obrazovky objeví slova „Recovery Booting“, můžete tato tlačítka pustit. Modrá obrazovka s nápisem „Instalace aktualizace systému“ po dobu až třiceti sekund; na displeji se zobrazí upozornění, že aktualizace systému selhala. To je normální, takže se nestresujte. Nechte telefon několik sekund sedět a displej se přepne na černé pozadí se žlutým, modrým a bílým textem. V horní části obrazovky se zobrazí slova „Android Recovery“; v systému Android jste úspěšně zavedli režim obnovení. Pomocí tlačítek hlasitosti posuňte volič nahoru a dolů a v nabídce přejděte na oddíl „Vymazat mezipaměť“. Na obrázku výše je pod zvýrazněnou modrou čarou - tuto možnost nevybírejte, pokud nechcete vymazat celý telefon. Jakmile zvýrazníte „Vymazat mezipaměť“, stisknutím vypínače vyberte požadovanou možnost, poté pomocí kláves hlasitosti zvýrazněte „Ano“ a opětovným stisknutím vypínače potvrďte. Váš telefon začne mazat oddíl mezipaměti, což bude chvíli trvat. Během procesu držte pevně. Po dokončení vyberte „Restartovat zařízení nyní“, pokud ještě není vybráno, a potvrďte stisknutím vypínače. Jakmile se telefon restartuje, zkontrolujte, zda se v zařízení nenašlo připojení k mobilní síti. Pokud ne, je čas přejít na náš poslední, nejdramatičtější krok.
Obnovte tovární nastavení telefonu
Stejně jako u většiny problémů při odstraňování závad je posledním krokem k opravě zařízení často úplné obnovení továrních dat telefonu. Ačkoli to v žádném případě není zábavný proces, je to také běžná metoda řešení problémů se softwarem Galaxy S7.
Před úplným resetováním zařízení však budete chtít zálohovat telefon do cloudu pomocí záložní služby dle vašeho výběru. Některá doporučení: Samsung Cloud a Disk Google fungují nejlépe s vaším zařízením, ale pokud máte zájem používat něco jako Verizon Cloud, bude to také fungovat. K zálohování zpráv SMS, protokolu hovorů a fotografií do cloudu můžete také použít aplikace jako Zálohování a obnovení SMS a Fotky Google. Důležité soubory nebo informace můžete také přenášet na SD kartu nainstalovanou v zařízení; tovární nastavení nevymaže vaše SD karty, pokud nezkontrolujete konkrétní nastavení.
Po zálohování souborů otevřete nabídku nastavení a vyberte „Zálohování a resetování“, které najdete v kategorii „Osobní“ v nabídce standardních nastavení a pod „Obecná správa“ ve zjednodušeném rozvržení. Tentokrát vyberte třetí možnost resetování, „Obnovení továrních dat“. Tím se otevře nabídka, která zobrazuje každý účet, ke kterému jste se přihlásili ve svém telefonu, spolu s upozorněním, že vše na vašem zařízení bude vymazáno. Jak bylo uvedeno výše, vaše SD karta nebude resetována, pokud se nerozhodnete vybrat možnost „Formátovat SD kartu“ ve spodní části nabídky; zda to chcete udělat, záleží na vás, ale pro tento proces to není nutné. Před výběrem možnosti „Reset telefonu“ ve spodní části této nabídky se ujistěte, že je váš telefon připojen nebo plně nabitý. Tovární nastavení může spotřebovat velké množství energie a může trvat až půl hodiny, takže během procesu nechcete, aby telefon umíral.
Jakmile potvrdíte, že se zařízení nabíjí nebo nabíjí, vyberte v dolní části obrazovky možnost „Obnovit telefon“ a pro ověření zabezpečení zadejte svůj PIN nebo heslo. Poté se váš telefon začne resetovat. Nechte zařízení sedět a dokončete proces; Během této doby si nemluvte se svým S7. Po dokončení resetu - což může opět trvat až třicet minut nebo déle - budete nabootováni na obrazovku nastavení systému Android. Pokud obnovení továrního nastavení obnovilo spojení mezi telefonem a operátorem, mělo by se datové připojení zobrazit ve stavovém řádku v horní části displeje.
Obraťte se na svého poskytovatele služeb
Pokud jste vyzkoušeli vše v tomto seznamu a stále máte problémy s připojením k vaší síti, budete chtít oslovit svého příslušného operátora, a to buď prostřednictvím jejich středisek podpory, nebo pokud možno s osobním setkáním na prodejní místo ve vašem okolí. Možná budete potřebovat novou SIM kartu nebo celé náhradní zařízení (za předpokladu, že vaše S7 je stále v záruce). Prostřednictvím operátora může na vašem konkrétním účtu také něco chybět, proto se obraťte na jejich linky podpory, abyste se ujistili, že je váš účet v dobrém stavu a že na vašem zařízení není pozdrženo. Protože jste na svém konci vyzkoušeli všechna možná řešení, existuje velká šance, že problém spočívá v jejich rukou, nikoli ve vašem.
***
Telefony nejsou dokonalé, ale jsou důležitými nástroji ve vašem každodenním životě. Ztráta celulárního spojení mezi zařízením a sítí je samozřejmě nepohodlná nebo dokonce nebezpečná, ale naštěstí jsou tyto problémy obvykle vyřešeny prostřednictvím nabídky nastavení nebo s jednoduchou trpělivostí. Problém s připojením k síti se obvykle vyskytuje na konci vašeho operátora, nikoli s telefonem, takže pokud máte problémy s telefonováním nebo používáním dat, zkontrolujte stav operátora a linky podpory. I když je problém způsoben hardwarem, může vaše síť obvykle opravit nebo vyměnit vaše zařízení - nebo SIM kartu - a dostat vás zpět a provoz v žádném okamžiku.
