Existuje mnoho důvodů, proč vlastník firmy nemusí chtít, aby byla jeho firma uvedena na Yelpu. Někdy mohou internetoví trollové zničit těžce vydělané ratingy během několika dní. Na druhé straně trvale špatná služba nevyhnutelně povede stále více lidí k zanedbávání špatných recenzí.
Bohužel ne tolik spokojených zákazníků nechává zpětnou vazbu ve srovnání s nešťastnými zákazníky. To může způsobit výrazný pokles zákaznické základny, který - přiznejme si to - nikdo nechce.
Někdy můžete dokonce najít svou firmu na Yelpu, protože ji podal konkurent. V dnešní době je to běžná praxe - zviditelněte svoji opozici, abyste je mohli veřejně vyhodit do koše.
Ale co když existuje způsob, jak odstranit vaši firmu z Yelpu? Skočil byste při této příležitosti?
Můžete svoji firmu z Yelpu odebrat?
Realita je taková, že Yelp neodstraňuje obchodní profily ani na žádost majitelů firem.
Yelp nabízí spoustu bezplatných nástrojů, které majitelé podniků mohou použít ke zlepšení profilu přidáním relevantních informací, nabídkou obchodů a rezervací, a v podstatě spoluprací s Yelpem, aby získali více zákazníků.
Yelp navrhuje, že i podniky, které se dostanou na jednohvězdičkové hodnocení, by mohly obrátit věci se správným přístupem a plánováním. Existuje mnoho příběhů o úspěchu, které si můžete přečíst v různých článcích po celém webu.
Vraťme se však k hlavnímu problému. Pokud existuje způsob, jak odstranit vaši firmu z Yelpu, nenajdete ji na stránce podpory podnikání.
Když se Yelp drží zásady „informace jsou věcí veřejného záznamu a znepokojení“, je těžké si představit, že by někdy implementovali funkci odstranění. Kromě toho společnost vydělává peníze.
Je to stále stojí za pokus, pokud jste zoufalí
To neznamená, že by nemohly existovat žádné zvláštní okolnosti, kdy by Yelp mohl být nápomocný. Poté, co jste si nárokovali svou firemní stránku, se můžete spojit s Yelpem. Pokud jsou okolnosti extrémní, může být Yelp ochoten učinit výjimku.
Je však těžké říci, co by tyto extrémní okolnosti musely znamenat.
Můžete se také pokusit podniknout právní kroky, ale mějte na paměti, že Yelp má pravdu o celé svobodě mantry informací. I když podniknete právní kroky, musíte si být velmi jisti, že vaše situace vyžaduje zvláštní okolnosti a shovívavost.
Obecně to není skvělý nápad, jak se zapojit do soudního řízení poté, co vás Yelp odmítl kvůli odstranění vaší stránky. Můžete se vsadit, že společnost má velmi dobrý právní tým, který dokáže rychle posoudit každý z vašich nároků.
Pokud jejich právní tým věří, že existuje ještě nejmenší šance, kterou byste mohli u soudu vyhrát, určitě by jen vyhověli vaší žádosti, než se situace eskaluje.
Je to nezbytné?
Ačkoli neexistuje žádný snadný způsob, jak odstranit firmu z Yelpu, existují některé metody, které by mohly fungovat. Nebudou však fungovat pouze pro jakoukoli firmu a z jakéhokoli důvodu, takže z velké části jste uvízl ve svých hodnoceních a recenzích.
Pokud je tomu tak, nebylo by lepší se vzdát a pokusit se o to, aby to fungovalo? Yelp nakonec nabízí spoustu nástrojů a pomoci všem majitelům firem, kteří jsou ochotni pracovat v partnerství.
Existuje také soukromější způsob přijímání negativních komentářů. Pokud nechcete, aby byl váš obchodní profil zablácený, můžete použít nástroj TalkToTheManager od Yelpu.
To umožňuje zákazníkům posílat zpětnou vazbu prostřednictvím SMS. Můžete na ně také odpovědět. Nebojte se, protože vaše číslo nebude zveřejněno. Ještě lépe, nemusíte se zavázat k použití tohoto. Můžete si to jen vyzkoušet na měsíc a zjistit, jak to chodí, než se rozhodnete utratit nějaké peníze na jeho implementaci.
Další skvělou věcí na tomto nástroji je, že se vše děje v reálném čase. Pokud si tedy zákazník chce stěžovat, může tak učinit, zatímco je stále na místě. To vám může dát šanci problém vyřešit dříve, než zákazník opustí a uvolní váš profil na Yelpu.
Závěrečné slovo
Neexistuje způsob, jak odstranit svou firmu z Yelpu sami, ale můžete o ni požádat. Tato žádost je bohužel zřídka poskytnuta z důvodu politiky Yelpu a plánu zpeněžení.
Pokud nemáte nějaké zvláštní okolnosti, které by mohly překonat svobodu informací a zákony týkající se veřejnosti, máte pravděpodobně štěstí. Dobrou zprávou je, že i když přestanete bojovat a začnete pracovat s nástroji, které vám dá Yelp, můžete se obrátit.
Koneckonců, krátce před ukončením podnikání nebo používáním Yelpu, není toho moc, co byste mohli udělat, ale pokusit se ze špatné situace vytěžit maximum.
