Přestože je Android považován za skvělý operační systém, stále není imunní vůči chybám. Jeho aplikace inklinují dostat všechny buggy a nereagují někdy. Obchod Google Play například někdy nemůže nic stáhnout, nebo jej ani nedovolí otevřít.
Existuje mnoho různých příčin a řešení problémů týkajících se této a dalších chybných funkcí aplikace pro Android, takže zůstaňte s námi a zjistěte, zda vám některá z následujících možností pomůže.
Vymažte mezipaměť a data aplikace
Toto je první řada akcí, pokud jste se již ujistili, že jste připojeni k internetu a že připojení je dostatečně silné. Stejně jako u jakékoli jiné aplikace pro Android můžete vymazat mezipaměť aplikací v Obchodě Play a v případě potřeby i data aplikace. Mějte však na paměti, že pokud to uděláte, vynutí se budete muset znovu přihlásit a nastavit aplikaci.
Co musíte udělat:
- Jdi do nastavení.
- Přejděte do nabídky „Aplikace“ (nebo podobné).
- Najděte Obchod Google Play v seznamu aplikací.
- Vyberte „Úložiště“.
- Zvolte „Vymazat mezipaměť“ nebo „Vymazat data“.
- Spusťte znovu obchod Play a zjistěte, zda to pomůže.
Zkontrolujte paměť a SD kartu
Nezapomeňte, že nedostatek místa v úložišti může zabránit správnému fungování telefonu. Totéž platí pro stahování nebo instalaci aplikací v Obchodě Play.
Kromě toho může nastat problém s kartou SD, pokud jde o její nastavení. Zkuste ji odebrat a znovu vložit, abyste se ujistili, že jste ji správně vložili.
Vypněte nebo restartujte telefon
Dalším nejnebezpečnějším krokem by bylo restartování telefonu:
- Chcete-li otevřít nabídku vypnutí, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
- Zvolte „Vypnout“ nebo „Restartovat“. Tyto možnosti mohou mít na vašem smartphonu různé štítky.
- Pokud jste telefon vypnuli, zapněte jej stisknutím a podržením tlačítka Napájení.
Zkontrolujte aktualizace operačního systému
Pokud jste svůj operační systém již nějakou dobu neaktualizovali, možná je čas to udělat nyní. Obchod Google Play je obvykle dodáván s předinstalovaným operačním systémem, a proto může aktualizace pomoci.
- Vyhledejte nabídku Nastavení.
- Přejděte na „Systém“.
- Klepněte na „Upřesnit“.
- Vyberte „Aktualizace systému“ a podívejte se, zda je k dispozici aktualizace.
Odinstalovat aktualizace
Dalším způsobem, jak vyzkoušet a vyřešit problémy související s aplikací, je odstranění všech jeho aktualizací. Budete je moci znovu nainstalovat později:
- U této metody musíte být připojeni k internetu, nejlépe Wi-Fi.
- Jdi do nastavení.
- Najděte „Aplikace a oznámení“ nebo podobně pojmenované menu. „Aplikace“ je také často používaný štítek.
- V seznamu aplikací klepněte na „Obchod Google Play“. Pokud jej nevidíte, zkuste vyhledat „Všechny aplikace“ nebo podobně označenou kartu.
- Klepněte na „Odinstalovat aktualizace“. Pokud to pro vás není okamžitě k dispozici, zkuste klepnout na tři svislé tečky nebo najít tuto možnost v podobné nabídce.
- Stisknutím tlačítka „OK“ potvrďte, že to chcete provést, a zkuste znovu použít Obchod Play.
Odstraňte účet Google a přidejte jej zpět
Když se všechno pokazí, můžete ze svého zařízení účet Google vždy odebrat a poté jej znovu přidat. Upozorňujeme však, že tím odstraníte data související s účtem ze zařízení Android.
Na druhé straně neztratíte data, která jsou v cloudu Google. Většina z toho se také vrací, jakmile přidáte účet do svého zařízení (znovu). Před provedením těchto kroků byste však měli zálohovat všechna důležitá data:
- Otevřete Nastavení.
- Přejděte na „Účty“.
- Vyberte účet Google, který chcete odstranit.
- Klepněte na „Odebrat účet“.
- Chcete-li tento účet smazat, zadejte heslo svého telefonu (pokud existuje).
Vrácení účtu:
- V nabídce Nastavení znovu přejděte na kartu Účty.
- Klepněte na „Přidat účet“ a přejděte na „Google“.
- Vaše zařízení vám poskytne další pokyny. Následuj je.
- Spusťte obchod Play.
- Otevřete nabídku. Je to ikona se třemi vodorovnými čarami v levém horním rohu.
- V horní části nabídky je šipka dolů, která zobrazuje všechny dostupné účty. Klepněte na něj a najděte svůj účet. Zkuste nyní použít Obchod Play.
Oprava systému Android
Toto jsou všechna hlavní řešení, kterými můžete obnovit Obchodu Play nebo obnovit jeho fungování. Můžete také vždy provést tovární reset, ale to může být až příliš. Na systému Android je skvělé, že většina těchto kroků je použitelná ve všech aplikacích, nejen v obchodě Google Play. Proto je můžete použít pro jiné aplikace, ale ujistěte se, že jste dříve zálohovali všechna důležitá data.
Setkali jste se někdy s obchodem Google Play s problémy? Co jste udělal, abyste je vyřešili? Dejte nám vědět v komentářích níže.
