Pokud jste v posledních letech nežili pod skálou, pravděpodobně jste nakupovali prostřednictvím aplikace Přání. Od konce roku 2015 je tato aplikace platformou go-to pro mimořádné úspory a levné zboží.
Zatímco někteří uživatelé stále pochybují o své legitimitě a zákaznické politice, aplikace Wish patří mezi nejoblíbenější platformy elektronického obchodování. Měli byste vědět, že aplikace je 100% legitimní a neměli byste mít žádný problém, pokud potřebujete zrušit objednávku nebo získat vrácení peněz.
, vás krok za krokem provedeme procesem stornování a poskytneme také informace o tom, jak získat vrácení peněz nebo vrátit položku.
Zrušení objednávky
Rychlé odkazy
- Zrušení objednávky
- Krok 1
- Krok 2
- Žádost o vrácení peněz
- Krok 1
- Krok 2
- Vrací aplikace přání
- Jak to udělat
- Co je uvnitř záhadné krabice?
Proces zrušení v aplikaci přání je dostatečně jednoduchý. Rozhraní aplikace je uživatelsky přívětivé a můžete snadno pokračovat ve zrušení v zařízení iOS / Android nebo stolním počítači. Pro účely tohoto článku použijeme mobilní aplikaci, ale stejné kroky platí i pro verzi pro počítače.
Krok 1
Chcete-li objednávku zrušit, přejděte po přihlášení do aplikace na stránku Historie objednávek. Karta se nachází těsně pod nákupním košíku a můžete k ní přistupovat klepnutím na ikonu hamburgeru vlevo nahoře.
Krok 2
Následující okno obsahuje seznam všech položek, které jste si objednali. Zrušení můžete zahájit klepnutím na tlačítko Kontaktovat podporu pod položkou. Pak byste měli vybrat „Chci zrušit objednávku“.
Tato metoda však funguje pouze u položek, které ještě nebyly dodány. Podle společnosti máte 8hodinové okno, ve kterém můžete požádat o zrušení. Pokud čekáte déle, bude pravděpodobně zboží odesláno.
Poznámka: Za zrušení objednávky se neplatí žádné poplatky a je okamžitě zrušena klepnutím na „Chci zrušit objednávku“.
Žádost o vrácení peněz
Proces vrácení peněz je také jednoduchý. Znovu musíte získat přístup k historii objednávek, najít dotyčnou položku a využít virtuální chat k vrácení peněz. Zde jsou nezbytné kroky:
Krok 1
Pokud položka uplynula po datu dodání a neobdrželi jste ji, klepněte na Ne v žlutém poli, které se objeví pod výpisem.
Poté vyberete možnost Kontaktovat podporu a klepnutím na Ne znovu potvrdíte, že jste produkt neobdrželi.
Krok 2
Jakmile klepnete na Ne, objeví se další zpráva informující, že můžete získat vrácení peněz. Potvrďte klepnutím na „Chci refundaci“.
Dále je třeba zvolit preferovaný způsob vrácení peněz a jsou zde dvě možnosti. Poklepáním na Wish Cash můžete okamžitě získat kredit obchodu. Pokud vyberete původní způsob platby, peníze dorazí na váš účet do 10 pracovních dnů.
Jakmile zvolíte metodu, objeví se potvrzovací zpráva a peníze budou brzy na vašem účtu (Wish Cash nebo jinak).
Cool Fact: Získáte, aby položka, pokud konečně dorazí, i když jste požádali o vrácení peněz.
Vrací aplikace přání
Stejně jako všechny platformy elektronického obchodování má aplikace Wish jasně definovanou zásadu návratnosti, která platí pro většinu produktů. Nevztahuje se na software a DVD nebo na hygienické výrobky s porušenou pečetí.
Ve srovnání s odvoláním a vrácením peněz je návratový proces časově náročnější a může vést k dalším nákladům.
Stejně jako na mnoha jiných platformách elektronického obchodování máte 30 dní na vrácení získané položky. Pokud dostanete špatný produkt nebo je vadný, obchodník hradí náklady na zpáteční dopravu. V ostatních případech budete muset uhradit poštovné.
Jak to udělat
Začněte vyhledáním produktu v historii objednávek a otevřete chat se zákaznickou podporou. Než budete pokračovat, nezapomeňte potvrdit, že jste položku dostali.
V chatu podpory zákazníků poskytujete potřebné informace a postupujte podle pokynů pro odeslání / vrácení. Jakmile se produkt vrátí do společnosti Wish, společnost vám vrátí plnou náhradu, která zahrnuje počáteční přepravné.
Poznámka: Mezinárodní doprava se vztahuje na většinu produktů společnosti Wish, některé však mohou pocházet ze skladů v USA. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než Wish dostane položku, kterou jste vrátili. Obecně by nemělo být delší než 3 týdny.
Co je uvnitř záhadné krabice?
Pointa je, že je docela snadné zrušit objednávku z aplikace přání. Ale nezapomeňte, musíte to udělat do 8 hodin po zadání objednávky. Kromě dalších funkcí vám aplikace také umožňuje změnit poštovní adresu a poskytuje podrobný sledovač zásilek.
Protože někteří uživatelé hlásí problémy s aplikací, chtěli bychom vědět o vaší zkušenosti. Povězte nám o objednaných položkách, o tom, jak rychle dorazili, a pokud jste se někdy pokusili zrušit objednávku přání.
