Pro mnoho majitelů podniků, komunit fanoušků a zábavních skupin je Facebook mnohem víc než jen sociální síť - je to způsob interakce a interakce s publikem fanoušků a sponzorů online. Tento druh spojení mezi jakoukoli skupinou nebo značkou může být důležitý. Čím více lidí mluví o vaší firmě, tím více budete moci růst v oblibě. Obzvláště v situaci jako na Facebooku, kde interakce fanoušků a budování publika může být tím, co odděluje neúspěšné skupiny, restaurace, webové stránky a další, natolik, že mnoho webů a podniků má vyhrazeného manažera sociálních médií pro práci s Facebookem, Twitterem a Instagramové účty po celý pracovní týden.
Viz také náš článek Jak označit někoho, stránky a místa na Facebooku
V roce 2017 mají značky a operace různé možnosti interakce a vytváření konverzace mezi fanoušky a samotným podnikem. Některé organizace se zaměřují na memy a ironii v jejich online přítomnosti, zatímco jiné zveřejňují vtipné komentáře a témata týkající se denních zpráv nebo témat, která nás zajímají. Pokud provozujete malou firmu nebo komunitu na Facebooku, která se snaží růst, přijít s tímto stylem vtipných příspěvků na Facebooku může být trochu výzvou, zejména pokud pracujete na sociálních médiích bez pomoci specializovaného asistenta. . Když provozujete komunitu na Facebooku, musíte často zveřejňovat příspěvky a publikovat příspěvky dobře, a pokud vaše stavy a další obsah nesplňují určitou úroveň kvality, vaše fanbase vás rychle a tiše upustí. Je nanejvýš důležité, abyste se naučili, jak dobře spravovat svou komunitu a své příspěvky.
Naštěstí jsme tu, abychom vám pomohli. V minulosti máme zkušenosti s řízením marketingových společností, které zahrnovaly marketing v sociálních médiích, a připravili jsme několik nápadů, které můžete použít, aby vaše fanouškovská základna pobavila a vrátila se k dalšímu. Vaše publikum nelze přímo ovládat, protože vkus a témata se neustále mění. Můžete však vytvořit základ pro včasné příspěvky na Facebooku, které můžete vyladit tak, aby odpovídaly vaší značce tomu, co by mohlo být na světě populární najednou.
Pojďme se podívat na některé populární metody zdůrazňování zapojení publika prostřednictvím Facebooku a dalších potenciálních sociálních sítí.
Požádejte o odpovědi nebo radu
Rychlé odkazy
- Požádejte o odpovědi nebo radu
- Spusťte průzkumy veřejného mínění
- Stanovte výzvu
- Sdílení domácích videí a fotografií
- Inspirativní příspěvky
- Vyplň prázdná místa
- Provozujte soutěže
- Používejte TV témata
- Zasvěcené tipy nebo drby
- Sezónní příspěvky
- Propagujte další skupiny nebo příspěvky na Facebooku
- Vyprávět osobní příběh
- ***
Jedním z našich nejoblíbenějších a nejjednodušších způsobů, jak komunikovat s publikem, je požádat publikum o odpověď na něco. Ať už představujete problém, který chcete vyřešit, požádáte o pomoc nebo pomoc, nebo se snažíte, aby vaše publikum mělo pocit nadřazenosti. Téměř všechny typy osobnosti lze spustit položením a položením otázky vašemu publiku. Je to jediný nejúčinnější způsob zapojení do sociálních médií a díky tomu se vaše publikum cítí zapojeno do vašeho produktu.
Musíte však být opatrní, abyste dosáhli rovnováhy. Zajistěte, aby se vaše příspěvky a žádosti nevykláněly příliš daleko od vaší vlastní značky, jinak byste mohli odcizit některé ze svých základních fanoušků. Budete také chtít zajistit, aby vaše otázky a výzvy měly nějakou formu pobavení, komedie nebo něco, co upoutá pozornost lidí. Skvělý způsob, jak toho dosáhnout, je použít fotografie nebo videa spolu s vaším příspěvkem, které se vztahují k vašemu obsahu. Existuje mnoho různých variant, jak to udělat, takže zjistěte, co pro vás znamená hlas vaší značky a držte se ho - nebudete toho litovat, a pokud to uděláte správně, vaše publikum poroste exponenciálně.
Spusťte průzkumy veřejného mínění
Ankety se staly velmi populárními způsoby, jak oslovit vaše publikum, ať už jsou zvídavé, zábavné nebo přímo veselé. Některé z našich oblíbených příspěvků na Facebooku v poslední paměti byly zveřejněny ve formě anket. Můžete si udělat anketu o tom, co chcete, ať už je to vážné, vtipné, nebo cokoli mezi tím, ale všimli jsme si, že čím více hlasování provedete, tím je pravděpodobnější, že lidé odpoví na vlákno. Udělejte to o zpravodajském příběhu dne - i když se vyhýbejte politickým zprávám, abyste zabránili odcizení jedné ze stran vašich hlavních fanoušků, pokud vaše podnikání není ze své podstaty politické - udělejte to o nedávném vývoji ve světě zábavy, populárním meme který vytvořil online nebo film, který byl nedávno uveden v divadlech. Ať už citujete cokoli, učiníte to zajímavým a učiníte z něj kreativní.
A nezapomeňte se podělit o výsledky svého hlasování tím, že jej změníte v další příspěvek na Facebooku! Vždy se ujistěte, že váš druhý příspěvek odráží tón samotného hlasování a zároveň se zaměřuje na analýzu a další diskusi o zjištěních. To vše záleží na vaší značce a na druhu výsledků, které chcete dosáhnout, takže se ujistěte, že jste dlouho a tvrdě přemýšleli o tónu a zprávě, kterou se snažíte poslat, než se zapojíte do ankety, a získejte své hlavní publikum a své noví fanoušci zapojení do diskuse.
Stanovte výzvu
Všichni jsme viděli různé online „výzvy“, zejména výzvu Ice Bucket Challenge, která byla populární během léta 2014. Právě teď je to jeden z našich oblíbených nápadů v oblasti marketingu v sociální síti, a to díky kombinaci snadné sdílení a virového potenciálu. Vše od výzev založených na charitě, jako je Ice Bucket Challenge (která byla vytvořena s cílem získat peníze na výzkum ALS), až po zábavné výzvy, jako je Mannequin Challenge, která na podzim 2016 rostla v oblibě.
Pokud se rozhodnete zúčastnit se výzvy, ujistěte se, že znáte pozadí. Chcete přijít jako autentický, aniž byste se snažili příliš tvrdě - pokud se výzva stává popularitou, když se rozhodnete zúčastnit se, může to vypadat jako nepravda nebo podvržení, což poškodí vaši značku. Pokud má výzva kořeny v získávání peněz, stejně jako výzva Ice Bucket Challenge, ujistěte se, že jste spolu s výzvou udělali dar; v opačném případě riskujete, že vaši následovníci vypadnou z módy. Zdá se, že se objeví jedna nebo dvě výzvy a virové trendy ročně, takže pozor na další výzvu a ujistěte se, že skočíte co nejdříve.
Sdílení domácích videí a fotografií
V této velmi rozdělující se době na internetu, kde se zdá, že se vše zhoršuje ve válce s plamenem mezi komentátory, je jedna věc, na které se vaše fanoušci budou moci dohodnout: obrázky nebo videa zvířat a domácích zvířat jsou krásné, čisté a stojí za to je sledovat. Zdá se, že trh s videi pro domácí mazlíčky roste pouze se stovkami fanouškovských stránek věnovaných sdílení inspirativních a zdvižených videí, která získávají miliony zhlédnutí za méně než čtyřiadvacet hodin. Veřejnost má pro ně obrovskou chuť k jídlu, a přesto byste měli být opatrní, abyste svým sledovatelům nevyžádali nevyžádanou poštu svým nesouvisejícím obsahem. Několik videí pro domácí mazlíčky je dobré, ale ohromující publikum? Ne tak moc.
Přesto zvažte každou chvíli zvrhnutí videa pro domácí mazlíčky - ať už jsou roztomilí, smutní nebo vtipní, jsou to něco, co se téměř všichni mohou shromáždit a dohodnout se.
Inspirativní příspěvky
Také se nazývá emoční marketing, sdílení inspirativních příspěvků na vaší Facebookové stránce se v posledních několika letech stalo velmi populární. Značky a firmy používají tento typ účtování chytře k rozvíjení emocionálního připoutání k jejich produktům nebo službám. Toto připoutání může být překvapivě silným motivátorem pro vaše následovníky a v průběhu let bylo prokázáno, že zvyšuje věrnost značce překvapivým způsobem. Typický inspirativní příspěvek může být stejně jednoduchý jako motivace vašich následovníků, aby vstali a chopili se dne nebo týdne, nebo tak složitý jako dlouhý, emotivní příběh od zaměstnance nebo z vnějšího zdroje. Pokud sdílíte tento typ obsahu, všichni se cítí o sobě ao životě obecně lépe, a když je vaše značka připojena k těmto příspěvkům, budete šokováni tím, jak rychle vaše identita značky roste pozitivním způsobem.
Vyplň prázdná místa
Super-jednoduchý příspěvek nápad, vyplnění prázdných příspěvků může být naprosto veselý Facebook příspěvky. Jednoduše vymyslete několik otázek, odstraňte klíčová slova a nahraďte je prázdnými. Zeptejte se nebo požádejte své publikum, aby vyplnilo příspěvek tím, co považují za správnou nebo vtipnou odpověď. Budete ohromeni pouhým počtem příspěvků a odpovědí, které obdržíte v části s komentáři, což vám povede veselé, chytré nebo zábavné příspěvky a odpovědi. Můžete s nimi zacházet jako s šílenými, hádankami, hlavolamy nebo s čímkoli jiným, ale máte téměř jistotu, že od své fanouškovské základny dostanete pozitivní reakci, pokud budete udržovat věci čisté a bezpečné pro práci. Ujistěte se, že sledujete odpovědi ve svých komentářích, které jdou neočekávaným směrem - tyto typy příspěvků budou vyžadovat určitou formu moderování.
Provozujte soutěže
Toto je jeden z našich oblíbených způsobů interakce s následovníky, protože zaručuje interakci fanoušků a komunikaci a zároveň z toho dělá trochu hry. To samozřejmě bude záležet na typu značky, se kterou spolupracujete - nemůžete spustit soutěž, pokud nemáte produkt nebo službu, kterou můžete nabídnout svým následovníkům - ale i stránky fanoušků nebo neobchodní skupiny mohou trochu legrace z toho tím, že nabízí dárkové koše související s vaším obsahem. Facebook má určitá specifická pravidla, která byste měli dodržovat při své soutěži, ale je to překvapivě snadný způsob, jak vylepšit vaši fanouškovskou stránku nebo firmu. Každý má rád pocit, že má slušnou šanci na získání zcela nového produktu nebo ceny, a existuje spousta způsobů, jak rozdávat příspěvky.
Chcete-li účinně spustit soutěž, možná budete chtít prozkoumat použití nástroje soutěže o sociální marketing. Ty obvykle vyžadují, abyste za používání svých produktů platili měsíční nebo roční poplatek, ale také vám usnadní nabídku více položek (včetně záznamů pro společenské zapojení se svou značkou na Facebooku, Twitteru, YouTube atd.), Jakož i denní bonus záznamy. A samozřejmě pro vás automaticky vyberou vítěze, takže je snadné vyvážit vaše příspěvky, aniž byste se museli zbláznit. Mezi naše oblíbené soutěže patří Rafflecopter, Woobox a Gleam. Nezapomeňte tuto divokou propagaci propagovat na své facebookové stránce, na svém webu a v dalších online sítích, které používáte, a budete šokováni tím, kolik interakce s fanoušky a růst získáte během několika dní.
Používejte TV témata
Žijeme ve zlatém věku televize a měli byste to využít. Už jste někdy použili laboratoř Breaking Bad Name Lab? Miliony lidí ano. Propojení nápadů na Facebooku s aktuálními televizními pořady nebo filmy je vždy vítězem. Pokud si můžete vytvořit úhel, který vyhovuje pořadu a vaší stránce, můžete od publika získat velkou pozornost. Televizní a filmové vazby jsou tu už od padesátých let az dobrého důvodu: fungují. Zda jsou chytří, zábavní nebo vyloženě povedení, záleží na pořadu a na tom, čeho chcete dosáhnout, ale měli byste si pamatovat, aby to bylo na značce, a dávejte pozor, abyste nepoužívali pořad, který by vaší značce mohl negativně ovlivnit.
Zasvěcené tipy nebo drby
V případě, že jste si toho nevšimli, internet - a veřejnost obecně - mají rádi klebety a tipy. Dokud vaše tipy nejsou finanční povahy, sdílení skvělých informací, záchranných známek, pověstí a drby z oboru a poskytování heads-upů pro událost, uvedení produktu na trh, uniklý gadget nebo hračka nebo cokoli jiného, může být skvělým způsobem k interakci s publikem. Pokud se vaše stránka na Facebooku vztahuje na rychle se rozvíjející odvětví, jako je technologie nebo film, nebo na odvětví s velkým zájmem o akci v zákulisí, je to pro vás ideální situace. Podávejte zprávy o nejnovějších únikech, klepech a průmyslových tipech, aby se vaše publikum zbláznilo - a zároveň pomohlo vytvořit inkluzivní komunitu.
Sezónní příspěvky
Věnujte pozornost svátkům - nabídka sezónních příspěvků může být překvapivě efektivní, s množstvím kliknutí, interakcí, lajků a komentářů. Příspěvky jako „Nejlepší pláže vhodné pro psy pro jarní prázdniny“ nebo „Kde najít nejžhavější hračky letošních Vánoc za levné“ jsou klasické sezónní příspěvky, které čtenáři nabízejí skutečnou hodnotu. Ne každý příspěvek se musí přímo vážit k vaší značce, může však pomoci, pokud existuje nějaký vztah mezi vaším příspěvkem a vaší firmou. Pokud se však vaše stránka stane známou jako užitečný nástroj k úspoře peněz nebo nalezení skvělých nových položek, může to přispět k růstu vaší stránky. Až přijde čas na propagaci vašich vlastních produktů a služeb, bude vaše publikum mnohem větší, než by bylo jinak. Navíc, pokud ostatní vidí vaši stránku jako cenný nástroj, je nepravděpodobné, že by ji někdy zastavili - i když tlačíte na své vlastní produkty současně. Je to výhodné pro vás i pro vaše publikum.
Propagujte další skupiny nebo příspěvky na Facebooku
Obecně platí, že naše rady pro značky a firmy online jsou následující: omezte používání obsahu jiné skupiny na méně než pět procent vaší sociální mediální kampaně. Bylo to před několika lety a nyní to platí i nyní - vaše stránka by měla obecně odrážet vaše vlastní přesvědčení, příspěvky a cíle jako identitu. To znamená, že byste neměli přestat propagovat jinou značku, osobu nebo stránku, abyste využili své vlastní popularity. Může to být obtížné vyvažování, ale vyvažování vlastního obsahu s obsahem ostatních je skvělý způsob, jak posílit jejich stránku i vy. Nakupujte však opatrně: před propagací se ujistěte, že jste vybrali příspěvek nebo stránku, která se nějakým způsobem přizpůsobí vaší vlastní. Zkuste také kontaktovat vlastníka nebo moderátora vlastního sociálního týmu dané stránky a dohodněte se na pracovním vztahu mezi vašimi stránkami.
Zde je několik tipů: tyto stránky příliš často nepodporujte - pokud nebudete opatrní, rychle krvácíte do fanoušků. Udělejte to šetrně a vaši fanoušci si uvědomí, že propagace vaší vlastní skupiny má skutečnou hodnotu. A samozřejmě, pokud je vaše propagace vůbec sponzorována, vložte do svého příspěvku nějaký „sponzorovaný“ údaj.
Vyprávět osobní příběh
Byli byste překvapeni, kolik lidí se připojuje k zákulisím práce na vaší značce. Ať už vyprávíte příběh, který přímo souvisí s vaší firmou, nebo ne, představení vaší osobní stránky může vytvořit vaše trvalé publikum. Řekněte svým následovníkům o vašich vlastních osobních obchodních bojích, o vašich úspěších, o důvodech vašich obchodních rozhodnutí. Pokud musíte zkrátit hodiny, buďte předem a řekněte proč, s otevřeným, čestným přístupem. Pokud přidáváte hodiny, neměňte pouze znaménko na svých dveřích - oslavte úspěch svého podnikání tak úspěšným způsobem. Pokud ve své společnosti musíte udělat těžký výběr - ten, který ovlivní vaše zaměstnance nebo vaše patrony -, obnažte duši na rukáv a vysvětlete, co si myslíte. Pokud se jedná o nepříjemnosti, omluvte se. Byl byste šokován tím, kolik lidí se dostane za vaši značku a podpoří vás.
A tyto osobní příběhy nemusí být jen o vašich rozhodnutích a rozhodnutích. Pokud se zaměstnanec právě zasnoubil nebo se oženil nebo má dítě, zveřejněte tyto fotografie na vaší značce. Lidé si vytvoří skutečné lidské spojení jak s vaší obchodní identitou, tak s lidmi za touto firmou. Lidský element může skutečně změnit způsob, jakým lidé vidí vaši společnost, a bude s větší pravděpodobností podporovat vás před konkurencí.
Toto jsme nechali na poslední, protože ne každý je s myšlenkou sdílení vašich bojů, úspěchů a společenského života se svým publikem spokojen. Ale je to něco, co je třeba opravdu zvážit, zejména pokud je vaše značka malým, ale rostoucím podnikem. Spojení jsou všechno online a pokud má vaše značka za sebou osobnost, je to něco, co lidi udržuje a sleduje a čte vaše příspěvky.
***
Máte vlastní nápady, jak vytvořit interakci se svým publikem? Vyzkoušeli jste některé z našich vlastních nápadů? Dejte nám vědět o svých zkušenostech v komentářích níže!
