Hotmail býval samostatnou e-mailovou službou, dokud se před lety nespojil s aplikací Microsoft Outlook. V průběhu let byly ohroženy miliony účtů služby Hotmail. Většina uživatelů byla zablokována ze svých účtů, a pokud se vám to stalo, mohly by být důsledky závažné. Vysvětlíme, co dělat, když se ze svého účtu Hotmail zamknete a jak znovu získat kontrolu nad svými e-maily.
Viz také náš článek Jak přistupovat k Hotmail ve vašem telefonu
Změňte si své heslo
Nejjednodušší způsob, jak znovu získat kontrolu nad hacknutým účtem Hotmail, je změna hesla. Před provedením změn se však musíte nejprve přihlásit. Hackeři často nechávají přihlašovací údaje tak, jak jsou, takže mohou zůstat nedotčeni uživatelem. Pokud jste ve svém e-mailu viděli nějaké podezřelé činnosti, musíte nejprve změnit heslo. Postupujte takto:
- Přihlaste se k účtu Hotmail. Pokud se stále můžete přihlásit, okamžitě změňte heslo.
- Kliknutím na ikonu ozubeného kola se dostanete na stránku nastavení. Je umístěn napravo od názvu vašeho účtu.
- Z dostupných možností vyberte možnost „Další nastavení pošty“. Listujte kolem barevných políček a uvidíte to.
- Vyberte „Podrobnosti o účtu“ a otevřete nabídku jazyka.
- Stiskněte „Změnit heslo“ umístěné pod „Heslo a bezpečnostní informace“.
- Do vyskakovacích textových polí zadejte své stávající heslo a nové heslo. Hit Save. Nové heslo je třeba zadat dvakrát, abyste se ujistili, že neexistují překlepy. Minimální délka libovolného hesla je 8 znaků. Ujistěte se, že vaše nové heslo obsahuje několik velkých písmen, číslic a symbolů, aby bylo bezpečné.
- Přihlaste se znovu pomocí nových údajů a ověřte provedené změny.
POZNÁMKA: Společnost Microsoft si je dobře vědoma problémů se zabezpečením Hotmail, proto můžete nastavit, aby vás každých 72 dní vyzvalo ke změně hesla. To by mohlo zabránit dalším útokům.
Jak znovu získat přístup k vašemu účtu
Společnost Microsoft má vestavěnou funkci, která automaticky uzamkne podezřelé účty. Možná nevíte, že někdo používá váš e-mail, ale pokud společnost Microsoft zjistí něco neobvyklého, bude váš účet dočasně uzamčen. Pokud se vám to stane, měli byste udělat následující:
- Přejděte na přihlašovací stránku účtu Microsoft.
- Vyberte text „Zapomněl jsem heslo“ umístěný pod textovými poli uživatelské jméno a heslo.
- Jakmile se zobrazí možnosti na stránce pro obnovení hesla, vyberte tu, která říká: „Myslím, že někdo jiný používá můj účet Microsoft.“ Stiskněte „Další“ a přejdete na stránku pro obnovení účtu.
- Zadejte e-mailovou adresu, o které máte podezření, že byla napadena.
- Dokončete proces captcha zadáním znaků z obrázku captcha do textového pole a pokračujte.
- Vyberte metodu, kterou chcete použít k obnovení vašeho e-mailu, a klikněte na „Další“. Můžete vybrat záložní e-mail nebo telefonní číslo, které jste dříve svázali s účtem. Služba vám pošle e-mail nebo zprávu s kódem, který musíte zadat do vyskakovacího formuláře. Resetujte heslo a je dobré jít. Pokud nemáte zálohu nastavenou, vyberte „Obnovit stránku účtu Microsoft“ a pokračujte dalším krokem.
- Zadejte e-mailovou adresu na stránce „Obnovení účtu Microsoft“ a stiskněte „Další“. Musí to být vaše aktivní alternativní e-mailová adresa. Znovu budete muset zadat kód zaslaný společností Microsoft. Pokud nemáte alternativní e-mail, můžete si vytvořit nový účet. Když zadáte kód, stiskněte „Ověřit“ a dokončete proces, abyste prokázali, že jste původním vlastníkem účtu.
- Zadejte přesné informace, abyste dokončili proces, a klikněte na „Odeslat“. Odeslání může trvat až 24 hodin. Pokud jste zadali přesné informace, dostanete odkaz na resetování hesla k účtu. Pokud ne, zobrazí se chybová zpráva oznamující, že vámi poskytnuté informace byly nedostatečné nebo neplatné.
Přejít na extra míle a zůstat v bezpečí
Bezpečnost by měla být jednou z vašich priorit při odesílání a přijímání e-mailů. To se zdvojnásobí, pokud použijete dotyčný e-mail k podnikání nebo nákupu online. Pokud váš e-mail napadne, můžete narazit na vážné problémy s čísly vaší kreditní karty nebo jinými citlivými informacemi.
Zabraňte tomu, aby se někdy stalo se silným heslem, které obsahuje symboly, čísla a velká písmena. Ujistěte se, že jste zadali alternativní e-mailovou adresu, kterou můžete použít v případě, že dojde k napadení původního účtu. Udělejte, co můžete, abyste se ujistili, že vaše informace zůstanou soukromé.
