Všichni jsme měli problémy s e-mailem, ale jedním z častějších problémů je situace, kdy nemůžete otevřít přílohu, což může být velmi nepříjemné. Dobrou zprávou je, že protože používáte Android, můžeme vám pomoci najít řešení problému, když vaše Samsung Galaxy S9 nebo Galaxy S9 Plus nemohou otevřít e-mailové přílohy.
Začneme vysvětlením toho, co je ve skutečnosti běžným problémem, věřte tomu nebo ne, problém s vaším smartphonem pravděpodobně nemá nic společného. To je skvělá zpráva, protože problém je tak běžný, že máme více řešení.
První řešení, které budete muset vyzkoušet, aby se vaše e-mailové přílohy znovu otevřely na smartphonu Samsung Galaxy S9 nebo Galaxy S9 plus, jsou následující kroky:
- Začněte tím, že v telefonu přejdete na aktualizaci softwaru
- Zkuste e-mailový účet odebrat a znovu přidat
- Nakonec proveďte v telefonu reset na tovární nastavení.
Výše uvedené jsou klíčové kroky k vyřešení problému, ale nebojte se, neočekáváme, že už víte, jak je vyřešit. Dáme vám průvodce, jak můžete výše uvedené postupovat. První krok vyžaduje restartování zařízení a opětovné otevření e-mailové aplikace. Pokud nemůžete stáhnout přílohu e-mailu, postupujte podle následujících pokynů.
Krok 1 - Aktualizace softwaru Galaxy S9
K aktualizaci softwaru budete muset provést následující kroky. Přejděte na domovskou obrazovku a najděte nabídku aplikace. Nyní přejděte k nastavení o tom, kde budete mít přístup k možnosti o zařízení. Uvnitř zde budete muset klepnout na aktualizaci softwaru a poté aktualizovat hned.
Provedením aktualizace softwaru můžete na svém smartphonu snadno vyřešit složité problémy. Doporučujeme vám, abyste svůj software neustále aktualizovali s nejnovější verzí operačního systému, abyste zajistili, že budou provedeny všechny zabezpečení a opravy chyb. Až to uděláte, zkuste e-mailovou aplikaci znovu.
Krok 2 - Resetujte e-mailový účet
Pokud výše uvedené nefungovalo, budete muset e-mailový účet resetovat jeho odstraněním a opětovným přidáním účtu. To budete muset udělat, pokud používáte výchozí e-mailovou aplikaci, ale pokud jste si stáhli aplikaci třetí strany, musíte ji odinstalovat a nainstalovat.
Pokud používáte výchozí aplikaci, budete muset přejít na domovskou obrazovku a najít nabídku aplikace. Poté budete muset přistupovat k možnosti účtu a najít tlačítko e-mailového účtu. Nakonec klepněte na Více a poté odeberte účet. Až budete hotovi, budete muset účet přidat do možností a znovu zadat svůj e-mail.
Krok 3 - Tvrdý reset zařízení
Pokud výše uvedené nefungovalo, poslední možností, kterou můžete použít, je tovární tvrdý reset. Toto je vaše poslední možnost a stejně jako název napovídá, v telefonu smartphone Galaxy S9 nebo Galaxy S9 Plus bude vše smazáno a vráceno do továrního nastavení. Tento proces odstraní všechna vaše data a nastavení.
Před použitím výše uvedeného kroku můžete provést zálohu. Tím bude zaručeno, že vaše data nebudou ztracena, a to ani při obnovení továrního nastavení. Pokud budete postupovat podle tohoto průvodce krok za krokem, nebudete mít problémy s přístupem k e-mailové aplikaci nebo příloze. Pokud se příloha stále neotevře, budete muset e-mail znovu požádat.
