Dělat všechny potřebné aktualizace včas je pro Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus dobrá věc. Stejné akce vám však mohou způsobit řadu nesmírně frustrujících problémů, které vám ve většině případů zabrání v používání telefonu.
Někteří uživatelé si stěžovali, že jejich Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus uvízly při aktualizaci softwaru. Jiní si všimli, že nepřijme žádnou novou aktualizaci zabezpečení, což je opět velmi problematické. Existují také uživatelé, kteří si všimli, že po aktualizaci systému se chytrý telefon nebude úspěšně spouštět, vždy se restartuje po několika sekundách od spuštění.
V dnešním článku se budeme zabývat každým ze tří výše uvedených problémů samostatně. Podívejme se, co můžete dělat sami, a pokud to opravdu musíte vzít do provozu, nebo byste mohli mít šanci s vlastním řešením problémů.
Problém č. 1 - Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus uvízly při aktualizaci softwaru
K tomuto problému dochází přímo uprostřed aktualizace softwaru. Uvidíte, co se děje, a zdá se, že to funguje dobře. Ale najednou vstoupí do nepřetržité smyčky. Telefon se restartuje a místo úvodní obrazovky Galaxy S8 vidíte pouze modrou obrazovku s ikonou Android. Inicializační fáze aktualizace systému se poté přepne na chybovou obrazovku s ikonou Android padající nad.
Můžete se pokusit vypnout a znovu zapnout zařízení, ale můžete si všimnout, že již nebudete moci používat běžné příkazy. Můžete také vyzkoušet kombinaci kláves Power Up a Volume Down pro vynucený reset. Pokud se nic nestane, můžete mít podezření, že během aktualizace došlo k závadě.
Chcete-li se toho však bohužel zbavit, musíte se dostat do režimu obnovy a odtud provést obnovení továrního nastavení. Jak si dokážete představit, také to znamená, že reset odstraní všechna data aktuálně uložená v zařízení, takže je velmi důležité, abyste před resetem provedli zálohu!
Problém č. 2 - Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus neakceptují žádnou aktualizaci zabezpečení
Tento problém obvykle začíná tím, že zařízení stahuje aktualizaci zabezpečení. Ale hned po stažení aktualizací a zahájení instalace uvidíte v určitém okamžiku, kdy jste očekávali dokončení instalace, klesla ikona robota Android a žlutá vykřičník. Smartphone se poté automaticky restartuje a upozorní vás na neúspěšnou aktualizaci.
Můžete se pokusit vyčistit systémovou mezipaměť, odinstalovat z ní všechny aplikace třetích stran, vypnout ji, nechat ji tak sedět a po nejméně 10 minutách, ale bez úspěchu ji znovu zapnout. Od této chvíle bude při kontrole nových dostupných aktualizací zabezpečení pravděpodobně dostávat upozornění na kontaktování střediska Samsung Center. Je to frustrující, zejména proto, že tyto aktualizace zabezpečení používáte na svém Androidu 6.01 již nějakou dobu bez jakýchkoli problémů.
Pravda je, že tento problém s aktualizací zabezpečení na Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus se může objevit kdykoli. Bez zkoumání příčin máte tedy čtyři různá řešení, která můžete vyzkoušet:
- Ke stažení aktualizace zabezpečení použijte jinou síť Wi-Fi;
- Spusťte zařízení v režimu obnovy a spusťte oddíl mezipaměti vymazání;
- Připojte smartphone k počítači a pokuste se spustit aktualizaci pomocí funkce Smart Switch;
- Zálohujte všechna svá data, proveďte Factory Reset z režimu obnovy a teprve poté se pokuste provést aktualizaci ještě jednou.
Problém č. 3 - Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus se nenaběhnou úspěšně, restartují se vteřiny po spuštění
Vaše inteligentní, rychlá a dobře vypadající Galaxy S8 Plus může fungovat bezchybně několik měsíců. Jednoho dne uvidíte, že provádí aktualizaci sám. Tomu přikládáte malý význam a zdá se, že zařízení jej bez problémů dokončí. Vlastně jej stále používáte několik dní, když najednou vstoupí do této spouštěcí smyčky. Pokud stisknete vypínač, zapne se, ale pouze na několik sekund a pak se znovu a znovu restartuje.
Zejména proto, že se to stalo pár dní po aktualizaci, máte všechny důvody k tomu, abyste se sami sebe zeptali, zda se jedná o aktualizaci. Po pravdě řečeno, obviňovat může být více než jeden faktor a nemůžete skutečně říct, co to způsobilo. Důležité však je vyřešit tento problém testováním několika možných příčin a oprav. A jsou zde tři aspekty, na které se musíte opravdu podívat:
- Ujistěte se, že vypínač funguje dobře
Pokud je tento klíč poškozen a vypínač napájení zasekl, jako by ho někdo právě stiskl, váš Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus se samozřejmě bude restartovat. Nic jej nezastaví, dokud se baterie zcela nevybije.
To je samozřejmě nejjednodušší problém, který je třeba řešit. Mohli byste jít do autorizované služby a nechat se na ni podívat technikem, mít podezření na závažný problém s hardwarem. Není však pravděpodobné, že by se jednalo o někoho, kdo zařízení pouze otevře, trochu ho vyčistí, odemkne vypínač a hodně vás nabije a tvrdí, že se jednalo o vážnou hardwarovou poruchu.
Nyní, i když se jedná o problém s vypínačem, je možné, že se skutečně zabýváte některými přerušenými obvody a nejen blokovaným spínačem. Pokud jste odstranili pouzdro smartphonu a opakovaně klepali a opakovaně stiskli tlačítko Napájení, ale nepodařilo se vám odemknout spínač, mohl by to být vadný obvod.
Než se však zeptáte na pomoc autorizovaného technika, musíte ještě prozkoumat dva další problémy se softwarem. Jen pro případ, že se nejedná o chybu vypínače.
- Ujistěte se, že nemáte nefunkční aplikaci třetí strany
Toto je jednoduché otestovat, protože vše, co musíte udělat, je spustit systém Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus v nouzovém režimu a nechat jej běžet takto. Pokud se zařízení v tomto režimu přestane restartovat, můžete říct, že příčinou je některá z aplikací třetích stran. Je to proto, že nouzový režim závisí výhradně na předinstalovaných aplikacích a nic z toho, co jste nainstalovali ručně, ve skutečnosti nebude fungovat.
Přístup do nouzového režimu:
- Klepněte a podržte tlačítko Napájení;
- Jakmile se na displeji zobrazí „Samsung Galaxy S8 Plus“, uvolněte klávesu;
- Klepněte a podržte tlačítko Volume Down;
- Podržte jej během celého procesu restartování a uvolněte jej pouze v případě, že v levém dolním rohu displeje uvidíte „Nouzový režim“.
- Ujistěte se, že máte problém s hardwarem
Pokud ani nouzový režim nemůže zastavit restartovací smyčku, můžete mít podezření, že se nejedná o fyzický problém ani softwarový problém. Chcete-li otestovat, že jde skutečně o problém s hardwarem, stačí spustit smartphone v režimu zotavení. Pokud se tam stále restartuje, budete muset požádat technika o kontrolu. Pokud tomu tak není, měl by problém vyřešit reset.
Spuštění systému Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus v režimu obnovy:
- Vypněte zařízení;
- Když stisknete a podržíte tlačítka Home a Volume Up, začněte také stisknout a podržet tlačítko Power - příkaz bude dokončen, až když stisknete klávesu Power, takže se nemusíte ve spěchu spěchat nebo si dělat starosti, když držíte první dvě klávesy;
- Jakmile se na displeji zobrazí text „Samsung Galaxy S8 Plus“, pusťte vypínací tlačítko;
- Ignorujte zprávu Instalace aktualizace systému, která se může objevit na obrazovce a držte obě tlačítka;
- Po zobrazení loga Android na displeji pusťte tlačítka Domů a Zvýšení hlasitosti;
- Jakmile jste v režimu zotavení, počkejte až 60 sekund a teprve poté začněte procházet nabídkami.
Jak již bylo zmíněno, pokud se zařízení již nebude restartovat, můžete jednoduše provést obecný reset a zbavit se všech těchto problémů s aktualizací.
