Aktualizace firmwaru by měla opravit předchozí chyby vašeho Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus, přesto za určitých okolností mají tendenci způsobovat novou řadu problémů. To je počet uživatelů Galaxy, kteří začali hlásit, co se zdá být vzorem problémů s firmwarem.
V některých případech zůstane zařízení během procesu zavěšení na obrazovce s logem a nemůže již přes tuto fázi projít. Případně může zařízení dokončit aktualizaci bez jakýchkoli problémů a později na začátku projevovat všechny druhy náhodných restartů bez ohledu na to, co uživatel dělá.
Dnešní článek vám nabídne důkladnou metodu řešení problémů sestávající ze tří základních kroků. Tyto kroky vám často pomohou překonat problém s aktualizací firmwaru a začít používat Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus bez jakýchkoli dalších nepříjemností.
Problém, jak mnozí popisují, spočívá v tom, že poté, co používali svůj chytrý telefon Galaxy několik měsíců a zjevně poté, co prošli různými aktualizacemi, v jednom okamžiku jedna konkrétní aktualizace všechno zablokoval. Telefon inicializuje proces restartu, což je po aktualizaci firmwaru docela standardní a způsobí, že se zasekne uprostřed restartu, aniž by se kdykoli vrátil na domovskou obrazovku.
Pokud na obrazovce stále vidíte text a logo Samsung Galaxy S8 nebo obrazovka zůstane černá a zůstane tak celé hodiny, zjevně se to samo o sobě neopraví. Zjevně se jedná o zkorumpované mezipaměti nebo data, takže je to, co můžete zkusit vyřešit:
Krok 1 - Vymažte všechny mezipaměti - vymazejte oddíl mezipaměti na Galaxy S8 Plus
Během aktualizace může dojít k poškození aktuální mezipaměti systému nebo mezipaměti aplikací. Současně je možné, že nový firmware bude nekompatibilní se starou mezipamětí. Ať tak či onak, takové konflikty povedou ke špatným výkonům a možná k blokování, jako je ta, kterou jsme právě popsali výše.
Protože vymazání mezipaměti je něco, co byste měli pravidelně provádět, jako metoda prevence se zdá přirozené, že by to měl být také první pokus o opravu, když se vaše zařízení během bootování zasekne.
Postup vymazání oddílu mezipaměti:
- Vypněte zařízení;
- Současně stiskněte a podržte tlačítko Home a tlačítko Volume Up;
- Bez uvolnění těchto dvou tlačítek začněte stisknout a podržet tlačítko napájení;
- Jakmile se na displeji objeví text „Samsung Galaxy S8 Plus“, uvolněte tlačítko napájení;
- Jakmile se na displeji objeví logo Android, uvolněte tlačítka Home a Volume Up;
- Počkejte až 60 sekund a poté začněte navigovat v režimu zotavení:
- Pomocí tlačítka snížení hlasitosti můžete přepínat mezi nabídkami a vybrat možnost „Vymazat mezipaměť“;
- Pomocí tlačítka Napájení zahájíte stírání;
- Pomocí tlačítka Zesílení hlasitosti vyberte Ano a pomocí tlačítka Napájení proveďte konečné potvrzení;
- Počkejte, až se dokončí vymazání mezipaměti;
- Pomocí klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“;
- Použijte vypínač k zahájení restartu a počkejte, až skončí, o něco déle, než obvykle, jak si všimnete.
Pokud váš první krok nevyřešil váš problém, tak se díváte na reset systému jako radikální řešení. Protože tento reset povede ke ztrátě všech dat aktuálně uložených v interním úložišti telefonu, budete chtít vyzkoušet náš další navrhovaný krok před skutečným resetem.
Krok 2 - spusťte svůj Galaxy S8 Plus do nouzového režimu
Důvodem, proč by to mohlo změnit, je to, že některé aplikace se mohou stát nekompatibilními s vaším novým systémem, tedy problémy se zaváděním. Abyste se přesvědčili, že se nejedná o aplikaci třetích stran, budete muset vstoupit do nouzového režimu pomocí následujících kroků:
- Klepněte a podržte tlačítko Napájení;
- Uvolněte jej, když uvidíte na obrazovce text Galaxy S8 Plus;
- Klepněte a podržte klávesu snížení hlasitosti;
- Po dokončení restartu zařízení uvolněte klíč, jakmile uvidíte na obrazovce text Nouzového režimu.
Pokud jste se dostali k tomuto bodu, měli byste mít velké naděje, že existuje relativně snadno opravitelný problém, který nebude vyžadovat krok číslo 3. Také využijte situace a vytvořte zálohu nejdůležitějších souborů a nastavení, pouze v případě, že se dostanete k resetovací části.
Někteří uživatelé uvedli, že k odstranění problému museli odinstalovat několik aplikací třetích stran, zatímco jiní zjistili, že se po restartu počítače v nouzovém režimu bez problémů zaváděl do normálního režimu.
Nic z toho pro vás nefungovalo? Pokračuj…
Krok 3 - Proveďte hlavní reset z režimu obnovy
Jak již bylo zmíněno, jedná se o proces, který odstraní veškerý obsah a všechna nastavení vašeho Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus. Smartphone se vrátí na výchozí tovární hodnoty, i když firmware bude nejnovější aktualizovanou verzí.
Problém s touto strategií je v tom, že odstraní vaše soubory a oddíl mezipaměti a všechny dříve vybrané předvolby. Pokud se vám v předchozím kroku podařilo získat přístup do nouzového režimu a vytvořili jste zálohu, budete moci obnovit všechny tyto soubory a nastavení. Jen doufejte a modlete se, že reset bude fungovat, protože pokud proces aktualizace na prvním místě neproběhne úspěšně, ani tento reset zařízení neopraví.
Chcete-li vstoupit do režimu obnovy a zahájit hlavní reset:
- Vypněte telefon;
- Současně stiskněte a podržte tlačítka Domů a Zvýšení hlasitosti a poté klávesu Napájení - tento poslední přírůstek změní rozdíl, takže nezáleží na tom, jak dlouho jste stiskli první dvě tlačítka, záleží na tom, že stisknete tlačítko třetí;
- Jakmile se na obrazovce zobrazí text Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus, uvolněte tlačítko napájení;
- Držte stisknutá další dvě tlačítka, dokud se na obrazovce nezobrazí text Installing System Update;
- Tlačítka uvolněte až o několik sekund později, když se zobrazí nabídka pro obnovení systému Android;
- Počkejte 30 až 60 sekund a teprve potom klepněte na klávesu Volume Down pro procházení menu;
- Zvýrazněte možnost Vymazat data / Obnovit tovární nastavení a vyberte je pomocí vypínače;
- Zvýrazněte možnost Ano - Smažte všechna uživatelská data a vyberte je pomocí vypínače;
- Poté, co smartphone dokončil provádění resetu Master, zvýrazněte možnost Reboot System Now a vyberte jej pomocí vypínače.
S tímto posledním krokem musíte počkat, až se váš Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus restartuje. Bude to trvat o něco déle, než jste zvyklí, ale pokud přejde do další fáze a můžete ji skutečně zapnout, uvidíte konfigurační obrazovku s výzvou k zavedení všech druhů detailů - stejně jako první čas, kdy jste ji vybrali z krabice.
Bohužel existuje také možnost, aby se zařízení stále projevovalo, jako to bylo na prvním místě, aby zůstalo během bootování uvíznuté. To může znamenat pouze to, že aktualizace firmwaru pravděpodobně selhala. V takovém případě nebudete moci zařízení používat bez přeinstalování firmwaru. Není nutné trvat na tomto aspektu, budete muset vzít zařízení do autorizovaného servisu a nechat odborníky, aby s ním zacházeli. Mezitím jste s tím zatím nemohli nic dělat, sami, takže se vydejte na nejbližší mobilní službu.
