Nejnovější aktualizace firmwaru Samsung Galaxy S8 a Galaxy S8 Plus vyvolaly vlnu stížností od uživatelů těchto zařízení. V posledních několika měsících hlásilo mnoho osob, že jejich telefony se v těch nejočekávanějších okamžicích začaly náhodně vypínat. Pokud však procházíte stejným problémem, nemusíte aktualizace nutně vinit. Může to být také problém s hardwarem, nefunkční baterie, fyzické poškození, které telefon utrpěl a vy jste mu nevěnovali příliš mnoho pozornosti atd.
Na druhou stranu, pokud se můžete přímo spojit s okamžikem, kdy jste provedli aktualizaci, s okamžikem, kdy se začaly projevovat náhodné vypnutí, zjevně se zabýváte problémy souvisejícími s firmwarem. Protože od našich čtenářů získáváme tolik žádostí o řešení problémů a otázek, rozhodli jsme se v tomto směru sestavit komplexní průvodce.
Naše rada je vyhledat odbornou pomoc od autorizovaného technika. Je tomu tak proto, že přestože jsou rady na řešení problémů obecně bezpečné a zdravé, stále mohou nastat situace, kdy situace může jít ze špatného na horší. Pokud se tedy pokoušíte opravit Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus, které se náhodně vypne, děláte to na vlastní nebezpečí.
Nyní si dejte toto zřeknutí se odpovědnosti a představíme vám čtyři nejdůležitější věci, které můžete zkontrolovat sami.
Souvisí to s baterií?
Jedním z důvodů, proč se smartphone náhle vypne, je nefunkční baterie. Pokud problém nastane, i když jste připojeni ke stabilnímu zdroji energie, nejedná se o baterii. Ale pokud tomu tak není, můžete mít podezření, že baterie je buď poškozená, nebo právě ztratila kapacitu pro napájení telefonu.
Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s vybitím baterie, připojte nabíječku, nechte ji několik minut sedět a restartujte zařízení Galaxy. Pokud se vám již tyto problémy nebudou potýkat, museli byste jít za technikem a požádat o výměnu baterie. Můžete si ji objednat online a zaplatit za náhradní zásah nebo můžete požádat, aby celý proces zvládli. V žádném případě nebudete moci vyjmout baterii sami, takže nakonec skončí služba.
Souvisí to s aplikací třetích stran?
Praxe nám ukázala, že vadná aplikace může někdy způsobit, že váš telefon zamrzne nebo dokonce vypne modrou barvu. Jak již pravděpodobně víte, nejlepším prostředím, ve kterém můžete testovat problémy s aplikacemi třetích stran a bezpečně odebrat vadné aplikace, je Bezpečný režim.
Za tímto účelem budete muset:
- Spusťte svůj Samsung Galaxy S8 do nouzového režimu;
- Používejte jej v nouzovém režimu tak dlouho, jak jen můžete, a určete, zda se stále neočekávaně vypne;
- Pokud ano, identifikujte a odinstalujte aplikaci;
- Pokud nemůžete najít odpovědnou aplikaci, zálohujte svá data a resetujte zařízení.
Pro spuštění do nouzového režimu stačí stisknout a podržet tlačítko Napájení. Jakmile se na displeji objeví text „Samsung Galaxy S8“, uvolněte tlačítko a klepněte na klávesu Volume Down. Stiskněte toto druhé tlačítko, dokud se telefon restartuje, a uvolněte jej pouze tehdy, když se na displeji zobrazí text „Nouzový režim“.
Pokud se telefon v nouzovém režimu stále vypíná, nejedná se o aplikaci třetích stran. Je to proto, že tyto aplikace se nebudou v tomto režimu spouštět, pouze několik předdefinovaných aplikací a služeb ano. Pokud tedy bude pokračovat, musíte identifikovat vadnou aplikaci a odinstalovat ji. Alternativou, jak již bylo zmíněno, je jednoduše zálohovat všechna důležitá data a zahájit reset následovně:
- Ukončete nouzový režim;
- Vraťte se na domovskou obrazovku svého Galaxy S8 Plus;
- Klepněte na ikonu Aplikace;
- Otevřete sekci Nastavení;
- Hit Backup and Reset;
- Vyberte Reset továrních dat;
- Klepněte na Resetovat zařízení;
- Po výzvě použijte svůj PIN nebo heslo (toto se s největší pravděpodobností zobrazí těm, kteří mají na svých zařízeních aktivní zámek obrazovky);
- Potvrďte klepnutím na tlačítko Pokračovat;
- Zahajte proces klepnutím na tlačítko Odstranit vše.
Má to společného se systémovou mezipamětí?
Toto není pravděpodobně nejintuitivnější volba, pokud máte podezření, že váš problém začal aktualizací firmwaru. Ale vzhledem k tomu, že působivý počet zařízení Samsung Galaxy S8 a Galaxy S8 Plus má problémy právě kvůli zkorumpované mezipaměti, je nutné tuto situaci také ověřit.
V zásadě budete muset zavést telefon do režimu zotavení a jednou tam smazat systémovou mezipaměť. Tento proces je zcela neinvazivní a bezpečný, aniž byste riskovali ztrátu jakýchkoli souborů nebo dat, pokud dodržíte naše pokyny zdola:
- Vypněte zařízení;
- Současně stiskněte a podržte tlačítko Domů, tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Napájení;
- Když se na displeji zobrazí text „Samsung Galaxy S8“, uvolněte tlačítko napájení;
- Když uvidíte na obrazovce logo Android, uvolněte další dvě tlačítka;
- Počkejte až 60 sekund a poté můžete začít navigovat v režimu obnovy.
- Zvýrazněte funkci Vymazat mezipaměť oddílem Snížení hlasitosti;
- Spusťte vymazání mezipaměti tlačítkem napájení;
- Stejnými dvěma tlačítky znovu zvýrazněte a inicializujte možnost „Ano“ na další obrazovce;
- Počkejte na ukončení procesu vymazání mezipaměti;
- Pomocí obou tlačítek znovu zvýrazněte a inicializujte možnost Reboot System Now;
- Počkejte, až zařízení dokončí restart, což bude trvat o něco déle než obvykle.
Konečným řešením je Master Reset
Když ani oddíl s vymazanou mezipamětí nezastavil váš Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus z náhodného vypnutí, vypadá to, že budete muset provést hlavní reset. Zálohujte všechny své soubory z interního úložiště, abyste nezůstali bez důležitých dat, když začnete vše mazat. Potom:
- Vypněte smartphone;
- Přepněte telefon do režimu obnovy
- Když držíte tato dvě tlačítka, klepněte také na tlačítko Napájení - to je okamžik, kdy je příkaz zohledněn, takže se nemusíte obávat, že jste ostatní dvě klávesy drželi příliš dlouho;
- Když se na displeji zobrazí text „Samsung Galaxy S8 Plus“, pusťte tlačítko napájení;
- Když uvidíte na obrazovce logo Android, uvolněte další dvě tlačítka (také se může zobrazit zpráva Instalace aktualizace systému, v takovém případě budete muset chvíli počkat, až se logo zobrazí na displeji);
- Když jste vstoupili do režimu obnovy, použijte klávesu Volume Down a vyberte možnost Wipe Data / Factory Reset;
- Reset zapněte tlačítkem napájení;
- Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost s výzvou k potvrzení této akce: „Ano - smazat všechna uživatelská data“;
- Použijte vypínač pro oficiální spuštění resetu;
- Po dokončení resetu - což bude nějakou dobu trvat, zvýrazněte možnost Reboot System Now;
- Spusťte jej pomocí vypínače a počkejte, až se telefon restartuje - znovu to bude trvat déle, než na co jste zvyklí.
Až bude vše hotovo, váš Samsung Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus poběží v normálním provozním režimu. Do této chvíle by náhodné vypínání mělo najít opravu, ale pokud se to stále děje, opravdu je čas, abyste to vzali do autorizované služby. Tito technici budou mít všechny potřebné nástroje pro řešení problémů i těch nejsložitějších hardwarových problémů.
