Sítě VPN jsou skvělým nástrojem, který vám umožňuje přístup k obsahu, který by jinak nebyl ve vaší oblasti dostupný. Tyto virtuální soukromé sítě zdůrazňují rovnost diváků; například ačkoli je Amazon Prime k dispozici v Itálii, obsah není stejný jako obsah amerického Amazon Prime. To znamená, že obyvatelé USA získávají stále kvalitnější obsah.
Viz také náš článek Co je nejlepší VPN služba?
ExpressVPN je jedním z nejlepších poskytovatelů VPN. Mohou se však vyskytnout problémy s aplikací ExpressVPN, která vám může zabránit v používání oblíbeného programu Amazon Prime. Nezoufejte, protože vždy existuje řešení.
Restartujte a zkontrolujte připojení k internetu
Rychlé odkazy
- Restartujte a zkontrolujte připojení k internetu
- Aktualizujte ExpressVPN
- Přeinstalujte ExpressVPN
- Připojte se k jinému umístění
- Zakažte svůj firewall a bezpečnostní software
- Změňte protokol
- Diagnostika / soubor protokolu
- Nelze se připojit k routeru
- Neustále se odpojuje
- Amazon Prime Blocked
Ano, zní to tak triviálně a možná dokonce blahosklonně, ale ve skutečnosti každý zaměstnanec technické podpory položí stejnou otázku klišé z nějakého důvodu: je to jedno z nejlepších řešení, ale nejčastěji přehlížené. Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda je vše v pořádku.
Pokud se stále nemůžete připojit k Amazon Prime, zkontrolujte připojení k internetu odpojením od ExpressVPN a běžným přístupem na web. Pokud nemůžete získat přístup k internetu, zatímco jste odpojeni od ExpressVPN, zkontrolujte kabely, zkuste restartovat router a zjistěte, zda máte větší štěstí s mobilním telefonem, tabletem nebo jiným počítačem. Pokud problém přetrvává, obraťte se na svého poskytovatele internetu a vyhledejte další řešení problémů.
Aktualizujte ExpressVPN
Může to znít jako další přímá rada, ale lidé si nemusí být vědomi důležité funkce aktualizací: někdy aktualizace zahrnuje opravu, která řeší problémy, které se za určitých okolností objeví. Naštěstí je aktualizace ExpressVPN rychlý a přímý proces. Stačí si stáhnout nejnovější verzi aplikace a nainstalovat ji.
Přeinstalujte ExpressVPN
Pokud problém přetrvává i po instalaci nejnovější verze programu, pravděpodobně došlo k registru nebo k nějaké jiné systémové chybě. V takovém případě by měl problém problém vyřešit přeinstalování aplikace. Jednoduše odinstalujte aplikaci ExpressVPN, stáhněte si nejnovější verzi a znovu ji nainstalujte. Pokud problém přetrvává, problém může spočívat na serveru, ke kterému se pokoušíte připojit.
Připojte se k jinému umístění
Pokud váš internet funguje normálně při odpojení od ExpressVPN, je možné, že problém spočívá na serveru VPN, ke kterému se pokoušíte získat přístup. Server může být pod pravidelnou údržbou a může se rychle vrátit zpět online, ale může se stát, že Amazon Prime zjistí několik IP adres, které se k němu pokoušejí připojit, a automaticky jej zablokoval.
V každém případě si budete chtít vybrat jiný server ExpressVPN. Je pravděpodobné, že druhý nejlépe hodnocený server, který zvolíte, bude fungovat stejně dobře jako ten, ke kterému v současné době nemáte přístup.
Zakažte svůj firewall a bezpečnostní software
Je možné, že ExpressVPN byl označen vaší bránou firewall, antivirem nebo anti-spywarovou aplikací. Ačkoli vypínání brány firewall a zabezpečení Internetu není doporučeno, pokud jde o programy třetích stran, ExpressVPN je renomovaná služba, která neohrozí vaši online bezpečnost.
Zpravidla je nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, vytvoření výjimky pro ExpressVPN v každém bezpečnostním programu, který používáte. Tímto způsobem váš firewall a jakýkoli bezpečnostní software již nebudou považovat ExpressVPN za hrozbu. Pokud problém přetrvává, může být problém složitější.
Změňte protokol
Protokoly VPN jsou v zásadě metody, které vaše zařízení používá k připojení k určitému serveru VPN. Protokol UDP je výchozí protokol Express VPN, i když v některých zemích může být blokován. Zde vám může pomoci možnost „Automatický“ protokol. Program automaticky vybere ideální protokol pro vás.
Pokud to problém nevyřeší, zkuste následující protokoly v tomto konkrétním pořadí:
- OpenVPN TCP
- L2TP (nabízí minimální zabezpečení)
- PPTP (nabízí minimální zabezpečení)
Diagnostika / soubor protokolu
Nyní by se měl váš problém s ExpressVPN řešit. Pokud se vaše aplikace stále nemůže připojit k Amazon Prime, měli byste ji nechat pomoci s podporou ExpressVPN. Postup je jednoduchý:
- V aplikaci přejděte na „Diagnostika“
- Vyberte 'Uložit do souboru'
- Zašlete soubor jako přílohu
Nelze se připojit k routeru
Pokud se vaše aplikace ExpressVPN nemůže připojit k routeru, měli byste se obrátit přímo na podporu. Tým podpory ExpressVPN je k dispozici na Live Chat na webu ExpressVPN a pomůže vám vyřešit problémy, se kterými jste se okamžitě setkali.
Neustále se odpojuje
Pokud se můžete připojit k různým serverům VPN, ale neustále dochází k odpojení, zkuste se připojit k umístění serveru, které je geograficky nejblíže vašemu. Pokud to nefunguje, zkuste každý výše uvedený krok, jako byste se nemohli nejprve připojit k VPN.
Amazon Prime Blocked
V nepravděpodobném případě, že jste vyzkoušeli vše výše uvedené a nic nepomohlo, a pokud ExpressVPN pracuje normálně s jinými streamovacími službami kromě Amazon Prime, ExpressVPN nebo konkrétního serveru, který používáte, mohl být Amazon Prime zablokován.
Abyste si byli naprosto jistí, budete potřebovat potvrzení. Můžete to udělat googlingem a kontrolou skupin a fór, které se k těmto problémům vyjadřují. Pokud nic nevidíte, můžete si položit otázku sami.
Nebo nám dejte vědět v komentářích níže. Neváhejte se také zeptat na další otázky a nabídnout řešení.
