Váš prohlížeč vám může náhle zabránit v stahování příloh. Někdy vás ochrana počítače chrání před podezřelými daty, ale někdy to může být závada.
Viz také náš článek Jak odstranit všechny nepřečtené e-maily v Gmailu
V obou případech existuje mnoho způsobů, jak tento výskyt napravit, ale ten správný závisí na příčinách. Příčinu najdete pouze odečtením jedné po druhé. V tomto článku naleznete informace o tom, co dělat, když se e-mailové přílohy již nebudou stahovat.
Vypněte antivirový software
Antivirus vám někdy nedovolí stahovat přílohy, které vás ochrání před potenciálně škodlivými daty. Pokud víte, že e-mail pochází z důvěryhodného zdroje, můžete vypnout ochranu prohlížeče.
Pokud používáte notebook nebo počítač, bude mít většina antivirových programů rozšíření pro webový prohlížeč. Můžete kliknout na příponu v pravém horním rohu obrazovky prohlížeče. Poté změňte nastavení a deaktivujte blokování e-mailů nebo blokování vyskakovacích oken.
Pokud nemůžete najít rozšíření prohlížeče, najdete ikonu antiviru na pravé straně hlavního panelu. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu antivirového programu a klepněte na příkaz „Zakázat“.
Jakmile antivirus zakážete, zkuste stáhnout přílohu znovu. Pokud si jej můžete stáhnout, antivirový program vás předtím zastavil.
Vypněte bránu Windows Firewall
Brána Windows Firewall může také zabránit stahování e-mailových příloh. Pokud je váš firewall zapnutý, zkuste jej deaktivovat. Chcete-li to provést, měli byste:
- Klikněte na tlačítko „Start“ v levé dolní části obrazovky.
- V levé části nabídky vyberte ikonu „Nastavení“ (ikona ozubeného kola).
- Na levé straně okna vyberte „Zabezpečení systému Windows“.
- Vstupte do nabídky „Firewall & Network Protection“.
- Vyberte síť, která má „aktivní“ stav podle názvu (obvykle „veřejná“)
- Zakažte to kliknutím na modrý přepínač.
Jakmile zakážete antivirový program a bránu firewall, měli byste mít možnost stáhnout přílohy.
Vymazání vyrovnávací paměti
Pokud problém přetrvává, je pravděpodobné, že je mezipaměť plná. Ve vaší mezipaměti nebo ve složce Temporary Internet Files jsou uloženy záznamy o všech navštívených webech a všech stažených souborech.
Díky mezipaměti může váš prohlížeč snadno přistupovat k těmto záznamům a snáze načítat webové stránky. Pokud však váš prohlížeč nevymaže mezipaměť automaticky a vy to také neuděláte ručně, může se zaplnit poměrně rychle.
To znamená, že prohlížeč nemůže vytvořit nový záznam ke stažení, a proto vám neumožňuje stáhnout nový soubor. Každý prohlížeč postupuje poněkud odlišnou cestou k vymazání mezipaměti. Obvykle se nachází v nabídce „Nastavení“.
Chcete-li například vymazat mezipaměť v prohlížeči Chrome, měli byste:
- Klikněte na ikonu „Více“ v pravém horním rohu obrazovky (tři svislé tečky).
- Umístěte kurzor myši na „Další nástroje“ kurzorem myši.
- Klikněte na 'Vymazat data prohlížení'.
- Na panelu Časové období vyberte možnost „Celé období“.
- Klikněte na tlačítko Vymazat data.
Tímto způsobem vyprázdníte mezipaměť a uvolníte místo pro nové záznamy stahování.
Nedostatek kapacity pevného disku
Toto je velmi vzácný případ, ale někdy může být příloha větší než kapacita vašeho úložiště. Pokud je tomu tak, počítač je nestáhne.
Měli byste zkontrolovat, zda má určený oddíl ke stažení dostatek místa pro vaši přílohu. Pokud tomu tak není, měli byste některé soubory odstranit, abyste uvolnili místo.
Pokud máte více oddílů, můžete změnit výchozí umístění stahování na jinou. V prohlížeči Chrome byste například měli postupovat takto:
- V pravé horní části obrazovky vyberte ikonu „Více“ (tři svislé tečky).
- Klikněte na „Nastavení“.
- Najděte sekci 'Stahování'.
- V řádku Umístění klikněte na tlačítko Změnit.
- Vyberte jiný oddíl a složku ke stažení.
- Klikněte na 'Vybrat složku'.
Nyní byste měli mít dostatek místa ke stažení příloh.
Dostáváte upozornění e-mailem?
Pokud se vám zobrazí chybová zpráva dříve, než váš prohlížeč zabrání stahování příloh, může mít poškozené soubory.
Prohlížeč vás někdy informuje, že soubor umožňuje neověřené skripty nebo že má zašifrovanou přílohu. Může vás také varovat, že nemůže ověřit pravost zprávy.
Pokud si myslíte, že e-mail vypadá podezřelě, neotevírejte jej. Místo toho to nahláste jako spam nebo phishing a odeberte jej. Na druhou stranu, pokud pochází z důvěryhodného zdroje, můžete varování ignorovat. V takovém případě postupujte podle jedné z výše uvedených metod a přílohu si přesto stáhněte.
Při stahování příloh buďte opatrní
Váš prohlížeč, který vám brání ve stahování příloh, může být frustrující. Většinou to není nic vážného. Někdy však existuje důvod k obavám.
Než obejdete zabezpečení a stáhnete jej, nezapomeňte pečlivě zkontrolovat odesílatele a obsah e-mailu. Ačkoli to někdy může být závada, nástroje ve vašem zařízení se vás snaží udržet v bezpečí.
