Mnoho uživatelů Galaxy S8 se při přístupu k osobním nebo pracovním e-mailům spoléhá na své chytré telefony. Tato aplikace je velmi užitečná, ale pouze pokud funguje správně. A podle počtu stížností tímto směrem to vždy nefunguje jako kouzlo.
Poruchy se liší a objevuje se jeden konkrétní problém - pokud jste smazali e-mail nebo několik e-mailů a byli jste překvapeni, když jste si je všimli, že se brzy vrátí, jedná se o chybu. Otázka však souvisí s touto chybou s firmwarem nebo s konfigurací účtu?
Těžko říct, protože u některých uživatelů se problém projevil od samého začátku (takže vypadal jako problém s konfigurací), zatímco u jiných uživatelů se projevil až po aktualizaci (čímž se problém s firmwarem dostal pod bod zájmu).
Tento článek vám pomůže vyřešit tři nejčastější problémy, které se mohou objevit při používání e-mailové aplikace Galaxy S8. Dovolte nám začít tím, co je nejvíce frustrující, výše uvedené.
Smazané e-maily se vracejí
Kdykoli smažete e-mail a odešlete jej do složky Koše, zobrazí se po chvíli ve vaší doručené poště? Jediným způsobem, jak se toho zbavit, je jeho odstranění ze složky Doručená pošta a Koš? Je to opravdu frustrující, takže zde byste měli zvážit.
Podle našich zkušeností měla většina lidí, kteří se tímto problémem zabývali, nastavení svého e-mailového účtu pomocí typu serveru IMAP. Z tohoto důvodu bude e-mailový účet pravidelně synchronizován se serverem a pokud najde aktivní připojení k internetu, použije jej k dosažení serveru, a tak se všechny odstraněné zprávy znovu objeví, jako by jste je právě obdrželi.
Chcete-li problém vyřešit, můžete provést dvojité odstranění - ze složky Doručená pošta a z koše - nebo odstranit svůj účet a znovu jej vytvořit, přičemž se ujistěte, že používáte typ serveru POP. Funkce typu serveru POP způsobí, že se vaše e-maily stáhnou do interního úložiště zařízení. Poté musíte zkontrolovat možnost označenou jako „Odstranit ze serveru“. Jakmile bude zpráva odstraněna ze serveru, neexistuje způsob, jak se znovu objeví poté, co jste ji z aplikace odstranili.
Přidružení k konfiguraci IMPA je pro mnohé trochu překvapivé, zejména proto, že se to neprojevilo u žádného z předchozích zařízení Galaxy S8. Tato chyba je zjevně specifická pro firmware Galaxy S8 nebo pro e-mailovou aplikaci, která na něm běží, i když to může být chyba. Dlouhá povídka, to jsou příčiny, to jsou zatím jen dva způsoby, jak ji vyřešit, a Samsung je jediný, kdo to dokáže napravit, se správnou aktualizací firmwaru.
Nevím, jak aktualizovat heslo na svém e-mailovém účtu
Zkoušeli jste změnit heslo svého e-mailového účtu z e-mailové aplikace ve smartphonu Galaxy S8 nebo Galaxy S8 Plus? Pokud jste nenašli možnost, jak to udělat, je to proto, že neexistuje. Jediným způsobem, jak aktualizovat heslo, je webmail. Chcete-li to provést pro účet Gmail, musíte se nejprve přihlásit k adrese mail.google.com a pouze z nastavení účtu tam budete mít příležitost aktualizovat heslo Gmailu.
E-mail přestal fungovat
Tento problém vypadá takto: pokaždé, když se pokusíte otevřít e-mail, zobrazí se chybová zpráva, že e-mail přestal fungovat. S největší pravděpodobností aplikace fungovala dobře, dokud jste neprovedli aktualizaci.
Protože se zdá, že aktualizace způsobila problém, můžete zkusit odstranit mezipaměť systému. Je to nejjednodušší a nejbezpečnější přístup, který vás může ušetřit od jakékoli poškozené hotovosti a který žádným způsobem neovlivní žádné z vašich souborů.
Odstranění systémové mezipaměti…
- Vypněte smartphone;
- Současně stiskněte a podržte tlačítko Domů a tlačítko pro zvýšení hlasitosti a poté také tlačítko Napájení;
- Jakmile se na displeji objeví text „Samsung Galaxy S8“, pusťte vypínací tlačítko;
- Jakmile se na displeji objeví logo Android, pusťte další dvě klávesy;
- Před navigací počkejte až 60 sekund;
- Pomocí klávesy Volume Down se dostanete k možnosti Vymazat mezipaměť;
- Vyberte jej pomocí vypínače;
- Potvrďte pomocí tlačítek snížení hlasitosti a vypínače možnost Ano;
- Jakmile zařízení dokončí Master Reset, použijte stejné klávesy k zahájení volby Reboot System Now.
Restartování zařízení bude chvíli trvat, ale když ano, otevřete e-mailovou aplikaci a zjistěte, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud tak učiníte, můžete začít s podezřením na problém s aplikací, což bohužel znamená, že se chystáte vymazat její mezipaměť a data a následně ztratit všechny e-maily z účtu:
- Přejděte na domovskou obrazovku;
- Klepněte na Aplikace;
- Klepněte na Nastavení;
- Vyberte nabídku Aplikace;
- Přístup do Správce aplikací;
- Přejetím přejdete na kartu „Vše“;
- Klepněte na e-mailovou aplikaci;
- Klepněte na tlačítko Force Close;
- Klepněte na Úložiště;
- Vyberte možnost Vymazat mezipaměť;
- Vyberte možnost Vymazat data;
- Klepněte na Odstranit.
Nyní se vraťte do své e-mailové aplikace a podívejte se, jak to funguje. Pokud se stále díváte na stejnou chybu, je to ještě horší, protože jediné, co byste mohli vyzkoušet, je hlavní reset zařízení. Tentokrát však můžete zálohovat všechna svá data, takže vám nebude nic důležitého chybět, i když budete muset začít telefonem od nuly:
- Opakujte kroky z výše uvedené části s odstraněním systémové mezipaměti: Home + Volume Up + Power, uvolněte klávesu Power, když uvidíte text Galaxy S8, a další dvě klávesy, když uvidíte logo Android;
- Počkejte až 60 sekund a při stejném snížení hlasitosti (pro výběr) a napájení (pro iniciaci) použijte volby Smazat data / Obnovit tovární nastavení a potvrďte „Ano - smazat všechna uživatelská data“;
- Po dokončení resetu použijte volbu „Restartovat systém nyní“ a počkejte, až se váš Galaxy S8 restartuje.
Po opětovné konfiguraci smartphonu by měla e-mailová aplikace fungovat bezchybně, až do normálního funkčního režimu.
