Není žádným tajemstvím, že chytré telefony jsou v podstatě malé počítače vyrobené pro vaši kapsu. Ve skutečnosti pro nás smartphony tolik dělají, rychle zapomínáme, že existují i pro telefonní hovory. Mezi aplikacemi pro zasílání textových zpráv, okamžitými zprávami, jako je WhatsApp a Facebook Messenger, a aplikacemi pro videochat, jako je Google Duo, není dostatek způsobů, jak se spojit s ostatními lidmi, ať už žijí na ulici nebo na druhé straně světa. Ano, klasický „telefonní hovor“ není tak populární, jak tomu bývalo, ale to neznamená, že telefonní hovory nejsou pohodlné. Jednak jsou skvělé pro rychlé zatloukání hromady detailů, místo toho, aby posílaly deset nebo dvacet textových zpráv sem a tam. Jsou rychlé, vyžadují malé úsilí a můžete je dokonce umístit za jízdy - to znamená, pokud používáte telefonní systém hands-free, jako je Android Auto.
Ale pokud jste jako většina uživatelů chytrých telefonů, pravděpodobně nepřemýšlíte o skutečném telefonu vašeho Galaxy S7 nebo S7 edge. To znamená, dokud nebudete muset uskutečnit telefonní hovor - pouze abyste zjistili, že nemůžete přijímat ani volat. Najednou se funkce, kterou všichni považujeme za samozřejmost, stává skutečným problémem.
Pokud se tedy snažíte volat svým přátelům, spolupracovníkům nebo klientům ze S7, podívejme se, jak byste mohli vyřešit problémy s telefonováním.
Rychlé tipy pro řešení problémů s vašimi hovory
První kroky k řešení problémů by měly vždy zahrnovat malé kroky, aby se pokusil problém vyřešit, a řešení problémů se zaváděním nebo přijímáním telefonních hovorů se neliší. Zde je několik rychlých průvodců, které můžete vyzkoušet na Galaxy S7.
- Restartujte telefon. Rychlý restart může často způsobit, že se telefon znovu uvede do provozu, zejména pokud byl nedávno aktualizován váš systémový software nebo aplikace. Podržte stisknutý vypínač a v nabídce vyberte možnost „Restartovat“.
- Zkontrolujte připojení k síti. V pravém horním rohu obrazovky se nachází stavový řádek. Měli byste vidět 1–5 pruhů spolu s logem 4G nebo 3G v závislosti na rychlosti dat ve vaší oblasti. Pokud nemáte signál od bezdrátového operátora, můžete být v mrtvé zóně. Pokud se nacházíte v oblasti, která má běžně pokrytí, může dojít k potížím s připojením k síti nebo může dojít k výpadku vašeho operátora. K těmto výpadkům dochází jen zřídka, ale dost často na to, aby stálo za to se na ně podívat. Při vyhledávání výrazu „výpadek“ na Googlu se obvykle vrátí mapy pokrytí a výpadků, které můžete použít ke kontrole vaší aktuální polohy. Pokud váš dopravce v současné době zaznamenává výpadek, musíte počkat, než budou operace znovu povoleny. Obvykle to trvá jednu až tři hodiny, v závislosti na příčině a závažnosti výpadku.
- I když aplikace Telefon sama o sobě nemá způsob, jak vymazat mezipaměť aplikace, můžete vymazat mezipaměť aplikace Kontakty pro podobný efekt. I když obě aplikace mají různé funkce, mají také několik funkcí svázaných dohromady. Stačí jít do Nastavení, přejděte dolů do nabídky „Aplikace“ a vyberte „Správce aplikací“. Jakmile se seznam aplikací načte, najděte aplikaci „Kontakty“. Vyberte „Úložiště“ a poté stisknutím „Vymazat mezipaměť“ aplikaci resetujte.
- Pokud používáte vytáčecí zařízení třetích stran, přepněte zpět na standardní aplikace Samsung Phone and Contacts. Je možné, že chyba s volbou aplikace dialer způsobila problém s uskutečňováním hovorů, které u standardní aplikace nebudou. Měli byste také zakázat nebo odinstalovat všechny aplikace, které používáte, které upravují vaše hovory, včetně ID volajícího nebo aplikací blokujících hovory. I když to není neobvyklé, může to způsobit problémy s vašimi vlastními telefonními hovory.
- Pokud jste v telefonu povolili WiFi nebo HD volání, deaktivujte jeden nebo oba a zkuste uskutečnit hovor prostřednictvím mobilní sítě. Přestože jsou tato nastavení umístěna na několika různých místech nastavení podle vašeho operátora, měla by být v kategorii nastavení „Bezdrátová připojení a sítě“ v nabídce nastavení vašeho S7. U mého modelu Verizon je volání přes WiFi v části „Advanced Calling“ (Pokročilé volání). Potom můžete v této nabídce vypnout volání HD Voice i WiFi. Po deaktivaci těchto nastavení zkuste ještě jednou zavolat nebo přijmout telefonní hovor.
Zkontrolujte další funkce telefonu
Pokud máte problémy s uskutečňováním nebo přijímáním hovorů na vašem zařízení, měli bychom se ujistit, že tyto problémy nezahrnují také problémy související se sítí. Pokud jste tak již neučinili, deaktivujte Wi-Fi (pokud jste aktuálně připojeni k WiFi) a zkuste na svém zařízení odeslat textovou zprávu nebo provést rychlé vyhledávání Google. Pokud vše v telefonu funguje kromě vašich hovorů, můžeme se posunout vpřed. Pokud máte jiné problémy - například nemůžete uskutečnit telefonní hovor nebo použít svá data - můžete mít na rukou jiný problém související se sítí. Naštěstí máme průvodce, jak řešit problémy se sítí a řešit problémy se zprávami SMS, takže se při každém z těchto problémů obraťte na naše příslušné průvodce. V opačném případě pokračujte v odstraňování problémů se zařízením kvůli problémům spojeným s hovorem.
Zajistěte, aby váš telefon nebyl rušen
Může to znít hloupě, ale ponechání telefonu v režimu Do-Not-Disturb způsobí problémy upozorňující na příchozí hovory. Chcete-li se ujistit, že je váš telefon nastaven na umožnění telefonních hovorů, posuňte dolů oznamovací lištu a zobrazí se nabídka rychlých nastavení. Ujistěte se, že režim Do-Not-Disturb není zobrazen šedě a je deaktivován; Pokud se rozsvítí, deaktivujte ji kliknutím na ikonu. Jakmile deaktivujete režim Do-Nerušit, telefon vás znovu upozorní, když máte příchozí hovor.
Zkontrolujte seznam blokovaných telefonů
Otevřete aplikaci Telefon ze zásuvky aplikace a přejděte do nastavení hovorů. Klepněte na tlačítko nabídky s třemi tečkami v pravém horním rohu displeje a vyberte „Nastavení“. V kategorii „Nastavení volání“ uvidíte jako první možnost „Čísla bloků“; poklepáním na nabídku přejdete na další obrazovku. Ujistěte se, že jste omylem neblokovali číslo, které se pokoušíte získat, pokud máte, klepnutím na ikonu smazání na pravé straně displeje odeberte číslo ze seznamu a zkuste této osobě zavolat znovu.
Měli byste také prozatím zakázat „Blokovat anonymní hovory“, pokud jste ji povolili, abyste zjistili, zda se osoba, která se snaží dosáhnout, může dostat, jakmile je tato možnost deaktivována.
Obnovte nastavení sítě
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a váš telefon stále nedokáže odesílat ani přijímat telefonní hovory, můžete zkusit obnovit některá nastavení zpět na jejich výchozí režimy. Nejprve otevřete nabídku nastavení a najděte možnost „Zálohovat a obnovit“ v dolní části seznamu nastavení. Pokud prohlížíte nastavení ve zjednodušeném režimu, najdete tuto možnost výběrem možnosti „Obecná správa“ a poté „Obnovit“. V této nabídce najdete tři možnosti resetování: „Obnovit nastavení“, „Obnovit nastavení sítě“, “A„ Obnovení továrních dat. “Použijeme druhou možnost:„ Obnovit síťová nastavení. “Tím se resetují vaše WiFi, Bluetooth a mobilní datová připojení zpět na výchozí hodnoty podporované operátorem. Pokud se vaše síťové nastavení změnilo buď chybou uživatele, nebo nečestnou aplikací, obnoví tato možnost síťové možnosti telefonu. Nezapomeňte, že nastavení a zařízení WiFi a Bluetooth budou ztracena, takže po resetování budete muset znovu zadat hesla a opravit zařízení zpět do telefonu.
Po obnovení nastavení sítě (mělo by to trvat jen několik okamžiků), zkuste uskutečnit nebo přijmout telefonní hovor a zjistit, zda byly vaše možnosti telefonování obnoveny do telefonu. Pokud ano, můžete obnovit všechna bezdrátová zařízení a Bluetooth, které jste dříve odstranili resetováním nastavení sítě. Pokud ne, pokračujte až k dalšímu průvodci.
Vyčistěte oddíl mezipaměti
Dále v našem seznamu resetů: vymazání mezipaměti S7. Pokud jste nikdy nevymazali mezipaměť vašeho telefonu, postupujte opatrně a pečlivě postupujte podle tohoto průvodce. Tento krok lze snadno provést, ale výběrem nesprávné nabídky můžete telefon smazat nebo zděnit. Vymazání mezipaměti vašeho S7 nevymaže z vašeho zařízení žádná uživatelská data ani aplikace. Místo toho obsahuje mezipaměť mezipaměť veškerá dočasná data uložená aplikacemi a softwarem v telefonu, což umožňuje telefonu načítat data aplikací rychleji. Tyto informace bohužel mohou někdy vést k problémům nebo problémům s telefonem, pokud se v mezipaměti něco pokazí. Vymazání oddílu mezipaměti by mělo vyřešit drobné problémy s použitelností nebo připojením vašeho zařízení.
Začněte tím, že telefon úplně vypnete. Jakmile je zařízení vypnuto, stiskněte a podržte tlačítko Domů, vypínač a klávesu pro zvýšení hlasitosti. Jakmile se v horní části obrazovky objeví slova „Recovery Booting“, můžete tato tlačítka pustit. Modrá obrazovka s nápisem „Instalace aktualizace systému“ po dobu až třiceti sekund; na displeji se zobrazí upozornění, že aktualizace systému selhala. To je normální, takže se nestresujte. Nechte telefon několik sekund sedět a displej se přepne na černé pozadí se žlutým, modrým a bílým textem. V horní části obrazovky se zobrazí slova „Android Recovery“; v systému Android jste úspěšně zavedli režim obnovení. Pomocí tlačítek hlasitosti posuňte volič nahoru a dolů a v nabídce přejděte na oddíl „Vymazat mezipaměť“. Na obrázku výše je pod zvýrazněnou modrou čarou - tuto možnost nevybírejte, pokud nechcete vymazat celý telefon. Jakmile zvýrazníte „Vymazat mezipaměť“, stisknutím vypínače vyberte možnost, poté pomocí kláves hlasitosti zvýrazněte „Ano“ a opětovným stisknutím vypínače potvrďte. Váš telefon začne mazat oddíl mezipaměti, což bude chvíli trvat. Během procesu držte pevně. Po dokončení vyberte „Restartovat zařízení nyní“, pokud ještě není vybráno, a potvrďte stisknutím vypínače.
Jakmile se zařízení restartuje, zkuste ještě jednou zavolat nebo přijmout telefonní hovor. Pokud váš telefon stále nepomůže, a jste si jisti, že problém nespočívá v mobilní síti vašeho operátora nebo špatně fungující aplikaci v telefonu, můžeme přejít k našemu konečnému průvodci řešením problémů.
Obnovte tovární nastavení telefonu
Nakonec jsme se dostali k poslednímu kroku při odstraňování problémů s telefonem: úplné obnovení továrních dat. Jak jsme již zmínili výše, měli byste se ujistit, že jste se pečlivě řídili tímto průvodcem a provedli všechny kroky před tím, protože resetováním telefonu z výroby budou vymazána veškerá data a aplikace, které v zařízení máte.
Před úplným resetováním zařízení však budete chtít zálohovat telefon do cloudu pomocí záložní služby dle vašeho výběru. Některá doporučení: Samsung Cloud a Disk Google fungují nejlépe s vaším zařízením, ale pokud máte zájem používat něco jako Verizon Cloud, bude to také fungovat. K zálohování zpráv SMS, protokolu hovorů a fotografií do cloudu můžete také použít aplikace jako Zálohování a obnovení SMS a Fotky Google. Důležité soubory nebo informace můžete také přenášet na SD kartu nainstalovanou v zařízení; tovární nastavení nevymaže vaše SD karty, pokud nezkontrolujete konkrétní nastavení.
Po zálohování souborů otevřete nabídku nastavení a vyberte „Zálohování a resetování“, které najdete v kategorii „Osobní“ v nabídce standardních nastavení a pod „Obecná správa“ ve zjednodušeném rozvržení. Tentokrát vyberte třetí možnost resetování, „Obnovení továrních dat“. Tím se otevře nabídka, která zobrazuje každý účet, ke kterému jste se přihlásili ve svém telefonu, spolu s upozorněním, že vše na vašem zařízení bude vymazáno. Jak bylo uvedeno výše, vaše SD karta nebude resetována, pokud se nerozhodnete vybrat možnost „Formátovat SD kartu“ ve spodní části nabídky; zda to chcete udělat, záleží na vás, ale pro tento proces to není nutné. Před výběrem možnosti „Reset telefonu“ ve spodní části této nabídky se ujistěte, že je váš telefon připojen nebo plně nabitý. Tovární nastavení může spotřebovat velké množství energie a může trvat až půl hodiny, takže během procesu nechcete, aby telefon umíral.
Jakmile potvrdíte, že se zařízení nabíjí nebo nabíjí, vyberte v dolní části obrazovky možnost „Obnovit telefon“ a pro ověření zabezpečení zadejte svůj PIN nebo heslo. Poté se váš telefon začne resetovat. Nechte zařízení sedět a dokončete proces; Během této doby si nemluvte se svým S7. Po dokončení resetování, které může opět trvat až třicet minut nebo déle, se dostanete na obrazovku nastavení systému Android. Dokončete nastavení na vašem zařízení jako obvykle. Jakmile dorazíte na domovskou obrazovku zařízení, můžete zkusit zavolat. Jakékoli problémy se softwarem v telefonu jsou obvykle zcela odstraněny úplným smazáním telefonu, takže pokud se vyskytnou nějaké zbývající problémy, máme pouze jeden poslední návrh.
Kontaktujte svého poskytovatele bezdrátových služeb / prodejce
Pokud jste udělali vše výše a stále se vám nedaří posílat nebo přijímat telefonní hovory, je čas obrátit se na svého operátora nebo místního prodejce, aby se pokusil nastavit schůzku podpory. Můžete také použít telefonní linku podpory vašeho operátora, ale je to rychlejší a rychlejší, pokud se setkáte s osobním technikem. Možná bude nutné vyměnit SIM kartu nebo poslat telefon do opravy, pokud je stále kryta zárukou.
Jakmile obdržíte novou SIM kartu nebo opravený telefon, zkuste ještě jednou zavolat příteli, abyste se ujistili, že zařízení funguje. S trochou štěstí nebudete muset do průvodce dorazit tak daleko, ale pokud ano, opravený telefon by měl být vše, co potřebujete, abyste mohli být při telefonních hovorech zálohováni a spuštěni.
