Android je komerčně dostupný jako mobilní operační systém již téměř deset let a v té době jsme ho viděli vyvíjet se z poněkud ohromující alternativy k iOS k skvělé službě samo o sobě, s moderními doplňky, jako je materiálové provedení a čistší vzhled než kdy předtím. Android je jedním z nejpopulárnějších operačních systémů na světě a Google věnuje spoustu práce tomu, aby byl každý upgrade lepší, než tomu bylo dříve. Lepší výkon, vyšší výdrž baterie a nové funkce, jako je multitasking na rozdělených obrazovkách a vylepšená oznámení, se v posledních několika verzích Androidu dostaly do všech, což zajišťuje, že uživatelé zařízení, jako je Galaxy S8 od Samsung nebo LG G6, jsou šťastnější než kdykoli předtím se svými zařízení.
Viz také náš článek Zobrazení uložených hesel Wifi v systému Android
To však neznamená, že Android není bez jeho vad. Když používáte Android, věci se mohou občas pořádně rozpadnout, a to natolik, že se v telefonu mohou stále objevit občasné pády nebo chybové zprávy. Tyto chyby se obvykle objevují v důsledku nesprávného chování aplikace nainstalované v telefonu a oprava je stejně snadná jako odinstalování a přeinstalování poškozené aplikace. Velký problém nastává, když se chybové zprávy vytvářejí z aplikací, nad nimiž nemáte kontrolu. Tyto systémové aplikace mohou být problémem, kterým je třeba se zabývat, protože řešení problému obvykle vyžaduje trochu více práce než opětovné nainstalování padající aplikace a protože aktualizace pro tyto aplikace nejsou prostřednictvím Google Play (až na výjimky) vytlačeny, pokud jde o vyřešení problému, je pravděpodobné, že budete sami.
Naštěstí je odstraňování chybových zpráv v systému Android velmi jednoduché, protože špatně fungující aplikace téměř vždy sledují stejný vzor řešení problémů. Jednou z nejvíce frustrujících zpráv, které jsme od Androidu viděli, je „Bohužel com.android.phone se zastavil, “ který se týká telefonního systému uvnitř smartphonu Android. To může způsobit problémy s uskutečňováním telefonních hovorů pomocí vašeho zařízení a vágní zpráva příliš nepomůže uživateli zjistit, co je příčinou problému. Nejste však bez naděje. Tento problém, přestože je nejednoznačný, není neřešitelný a myslíme si, že jsme přišli s některými řešeními, která by uživatelé mohli vyzkoušet, a to jak na základě obecných řešení problémů se systémem Android, tak na základě vaší zpětné vazby z této chyby. Takže, bez dalšího povyku, pojďme se podívat na to, jak zajistit, aby váš telefon znovu fungoval a jak vyřešit tuto nepříjemnou chybu.
Vymažte data aplikací a mezipaměť
Rychlé odkazy
- Vymažte data aplikací a mezipaměť
- Znovu vložte SIM kartu
- Reset bezdrátových připojení
- Vynutit cyklizaci zařízení (pokud nemůžete dosáhnout nabídky nastavení)
- Obnovení původního softwaru (pouze uživatelé ROM)
- Vymažte mezipaměť systému
- Obnovení továrního nastavení telefonu
- Kontaktování poskytovatele vaší buňky
- ***
Pády aplikací lze častěji řešit resetováním dat i mezipaměti pro všechny problematické aplikace, a to platí i pro data aplikace telefonu v zařízení. Navzdory skutečnosti, že vytáčecí program telefonu je systémová aplikace, v rámci vašeho nastavení neexistují žádná omezení pro vymazání dat aplikace a mezipaměti. A protože vymazáváte pouze obsah z konkrétní aplikace, neztratíte ze zařízení žádná data, jakmile dokončíte reset. Pojďme se podívat na aplikace, které byste měli resetovat, abychom se pokusili vyhnout této chybové zprávě.
Začněte tím, že se ponoříte do nabídky nastavení v systému Android, která je přístupná přes zásuvku aplikace, a posunutím dolů oznamovací lištou v telefonu zobrazíte panel rychlých nastavení v telefonu. Díky lásce výrobce zařízení Android k používání vzhledů na zařízení vypadá většina nabídek nastavení systému Android odlišně. Používáme hranu Galaxy S7 běžící na Android 7.0 Nougat a vlastním softwaru Samsung, takže naše zařízení může vypadat trochu jinak než vaše. Kroky pro přístup k nabídce aplikací jsou však na všech telefonech docela podobné. Vyhledejte v zařízení nabídku „Aplikace“ nebo „Správce aplikací“. Obvykle najdete možnost v kategoriích „Telefon“ nebo „Zařízení“ v nabídce nastavení. Klepnutím na tuto možnost načtete úplný seznam aplikací (v některých telefonech, včetně okraje S7, budete muset v této podnabídce vybrat „Správce aplikací“).
Po načtení úplného seznamu telefonních aplikací budete chtít najít dvě různé aplikace. První je aplikace pro telefon nebo vytáčení. Obvykle je to skryto v nabídce pro systémové aplikace; je však neuvěřitelně snadné tyto aplikace zobrazit v nabídce nastavení. Klepnutím na ikonu nabídky s třemi tečkami v pravém horním rohu displeje otevřete nabídku seznamu aplikací a v rozevírací nabídce vyberte možnost Zobrazit systémové aplikace. Tím se odhalí každá aplikace na vašem zařízení, včetně aplikací, se kterými obvykle nemůžete při používání zařízení komunikovat.
Nyní, když si ve vašem telefonu můžeme prohlížet všechny nainstalované a systémové aplikace, musíme najít seznam aplikací SIM Toolkit (téměř vždy uvedený jako „SIM Toolkit“), spolu se skutečnou aplikací pro telefon nainstalovanou v zařízení. Bohužel, Android může být trochu složitější, pokud jde o nalezení telefonního seznamu, často pojmenování aplikace různé věci v závislosti na výrobci. Vyhledejte ve svém zařízení tyto tři názvy aplikací:
-
- Telefon: Toto je nejzřetelnější příklad, ačkoli bychom měli dodat, že na našem snímku obrazovky můžete vidět tři různé aplikace označené telefonem, takže je obtížné určit, která aplikace nefunguje.
- Dialer: Google inklinuje volat jejich aplikaci “dialer”, což znamená, že bude uveden v horní části seznamu abecedně, ne vůbec, kde byste očekávali, že najdete aplikaci obvykle označenou jako „Telefon“.
- com.android.phone: Toto je standardní technický název aplikace, a pokud se tomu říká v telefonu, najdete jej v horní části seznamu v části „C“ svých aplikací. Většina (pokud ne všechny) aplikací typu „com“ je skryta pod položkou System Apps, takže k odhalení tohoto obsahu budete určitě muset použít výše diskutovanou možnost.
Jakmile najdete svou aplikaci SIM Toolkit i odpovídající telefonní aplikace, klikněte na jejich jednotlivé položky v seznamu. Jakmile otevřete informace o aplikaci pro každou aplikaci, klepněte v nastavení aplikace na „Úložiště“. Starší verze systému Android mohou zobrazovat tlačítko Vymazat mezipaměť přímo na tomto displeji, ale Android 6.0 Marshmallow a výše zobrazuje základní obrazovku „Informace o použití“, kterou musíte proklikat, abyste viděli informace o úložišti a mezipaměti. V nabídce Úložiště uvidíte dvě možnosti: Vymazat data a Vymazat mezipaměť.
Vymazání dat pro vaše aplikace obnoví software; může to také vést k vymazání telefonního protokolu, takže pokud máte obavy, použijte k zálohování seznamu odchozích a příchozích telefonních hovorů aplikaci, jako je SMS Backup and Restore (která také zpracovává protokoly hovorů). Vymazat mezipaměť mezitím obnoví a vymaže data v mezipaměti aplikace, což by mělo pomoci resetovat všechny chybové zprávy. Klepněte na Vymazat mezipaměť a uvidíte počet uložených dat v mezipaměti na nulu. Neexistuje žádná výzva ani odkaz, protože vymazání mezipaměti aplikace není tak riskantní jako vymazání dat aplikace.
Po resetování mezipaměti i dat pro aplikace Telefon a SIM Toolkit restartujte telefon. Po restartování zařízení zkontrolujte, zda můžete uskutečnit hovor bez selhání aplikace Telefon. Pro většinu uživatelů je to spolehlivá oprava. Software se někdy může trochu ponořit a vymazání dat aplikace a mezipaměti může trvat dlouhou cestu při opravě zbývajících chyb. Pokud se však po restartování stále zobrazuje stejná chybová zpráva, která se na displeji zobrazuje, máme pro opravu vašeho zařízení další strategie.
Znovu vložte SIM kartu
Tenhle by mohl znít trochu jednoduše, ale je to snadná oprava, která zřejmě pomáhá častěji než ne. Protože chybová zpráva, kterou přijímáte na svém zařízení, je přímo přičítána problémům s částí telefonu „smartphonu“, má smysl pouze zajistit, aby se při připojení k mobilní síti pomocí vaší SIM karty nic nestalo. Protože vaše SIM karta poskytuje vašemu telefonu potřebné informace pro připojení k vaší mobilní síti, je možné, že něco - kapka nebo chyba - způsobilo, že se vaše zařízení dostalo do problémů se softwarem, přestože SIM karta je stále v telefonu.
Začněte vypnutím zařízení. Poté pomocí nástroje SIM dodaného s telefonem nebo sponky na papír, pokud nemůžete najít nástroj SIM, vyjměte zásobník SIM z telefonu a ujistěte se, že uvnitř je karta SIM ve správném stavu (žádný prach, voda, poškození atd.). Je důležité to provést s vypnutým telefonem, zejména proto, že většina telefonů se systémem Android jiných než Pixel obsahuje zásuvku pro dvě karty SIM a SD, která může případně poškodit informace na kartě SD, pokud odeberete zařízení, když je zařízení stále zapnuté.
Jakmile si prohlédnete SIM kartu, vložte ji znovu do přihrádky a zatlačte přihrádku zpět do těla telefonu, dokud nebude přihrádka zajištěna. Jakmile znovu vložíte SIM kartu a přihrádku, zapněte telefon zpět zapněte a zkontrolujte, zda se po připojení k síti chybové hlášení stále zobrazuje na vašem zařízení. Odstraňování problémů se SIM kartou se nám docela nepodařilo, ale v dalším kroku se k ní budeme muset vrátit.
Reset bezdrátových připojení
Po vyzkoušení karty SIM a zapnutí zařízení je dalším krokem návrat do nabídky nastavení vašeho zařízení, aby bylo možné obnovit bezdrátová připojení v telefonu. Stejně jako při mazání dat aplikace a mezipaměti z vašeho zařízení je toto dokončeno trochu jinak na všech telefonech, ale většina zařízení by měla být schopna dodržovat stejné standardní pokyny na většině zařízení. Začněte opětovným otevřením nabídky nastavení v telefonu, buď prostřednictvím zástupce nastavení v oznamovací liště, nebo otevřením nabídky nastavení v zásuvce aplikace v telefonu. V této nabídce budete chtít hledat možnost resetování zařízení, která se obvykle nachází v dolní části nabídky a je označena jako „Zálohovat a resetovat“, nebo její variace.
V této nabídce budete hledat výběr možností resetování. I když se jedná také o nabídku, která slouží k úplnému vymazání zařízení, chystáme se resetovat nastavení sítě v telefonu, abychom telefonu poskytli čistý štít pro připojení k bezdrátové síti. V této nabídce se obvykle zobrazí tři různé možnosti resetování: „Reset Settings“, „Reset Network Settings“ a „Factory Data Reset.“ K této třetí se vrátíme později v této příručce, ale prozatím, vyberte druhou možnost a začněte resetovat síťová nastavení telefonu.
Tím resetujete připojení pro WiFi, mobilní data a připojení Bluetooth, takže budete muset opravit zařízení Bluetooth a znovu zadat bezdrátová hesla do zařízení. Po obnovení připojení restartujte telefon a zkuste vyzkoušet, zda se vám z telefonu neobjevují chybové zprávy. Pokud tak neučiníte, jste všichni připraveni jít. Pokud se však chybová zpráva i nadále zobrazuje v telefonu, zbývá vám ještě několik tipů na vyzkoušení.
Vynutit cyklizaci zařízení (pokud nemůžete dosáhnout nabídky nastavení)
Tento krok se bohužel vztahuje pouze na malou podčást uživatelů, kterým se tato chybová zpráva zobrazuje. To znamená, že pokud máte potíže s přístupem do nabídky nastavení a provedení některého z kroků uvedených v této příručce, protože na displeji telefonu se stále zobrazuje upozornění o selhání, existuje naděje. Přidržením tlačítka napájení na zařízení po dobu až třiceti sekund vynutíte v zařízení cyklus napájení, což znamená, že se telefon vypne nebo restartuje. Pro některé uživatele je to malý, ale zásadní krok, protože jsme od několika čtenářů slyšeli, že stisknutí a přidržení tlačítka napájení je jediným způsobem, jak obejít tuto chybovou zprávu a vyzkoušet některý z dalších kroků v tomto seznamu. U některých uživatelů bude tento problém dokonce vyřešen nuceným energetickým cyklem.
Obnovení původního softwaru (pouze uživatelé ROM)
Tento tip je rychlý, ale životně důležitý, a přestože se nevztahuje na většinu uživatelů, je důležité si to stejně všimnout. Jakémukoli zařízení, které má kořeny a používá vlastní ROM (podle laiků, nestandardní verze Androidu, která nebyla původně vyrobena výrobcem telefonu), hrozí, že se během cesty dostanou do chyb a problémů. Pokud jste do zařízení nainstalovali vlastní software, obraťte se na tvůrce paměti ROM, kterou používáte, nebo ještě lépe, vraťte se ke standardní verzi systému Android, která je pro vaše zařízení obvykle dodávána. I když existuje mnoho výhod jak pro zakořenění, tak pro použití vlastních ROM v telefonu, problémy, které tento software může vytvořit, často nestojí za zmatek.
Pokud hledáte originální software pro vaše zařízení, které má na telefonu blikat, fóra XDA obvykle obsahují originální software pro vaše zařízení, zejména pokud je v telefonu zdravá komunita pro modding. Jakmile byl váš telefon obnoven do stavu skladu, vyzkoušejte znovu software telefonu a zjistěte, zda k selhání stále dochází.
Vymažte mezipaměť systému
Pokud stále dochází k náhodným chybovým zprávám a selháváním ze zařízení se systémem Android a vyzkoušeli jste některé z výše uvedených jednoduchých oprav, možná je na čase vyřadit některé z úplných resetů. První místo, kde začít, je vymazání oddílu mezipaměti systému, podobně jako vymazání mezipaměti aplikace v prvním kroku této příručky. Namísto pouhého vymazání mezipaměti pro jednu nebo dvě aplikace však použijeme režim obnovy systému Android k vymazání celého oddílu jedním rychlým zametením. Jedná se o poměrně technický postup, takže pokud jste to nikdy neudělali, postupujte opatrně. I když to nemusí být nutně nebezpečná operace, vymazání mezipaměti z telefonu vyžaduje poměrně trpělivost. Vymazání mezipaměti telefonu nevymaže z vašeho zařízení žádná data ani aplikace, jako by to bylo při obnovení továrních dat; spíše oddíl mezipaměti obsahuje všechna dočasná data uložená aplikacemi a systémovým softwarem v telefonu. To umožňuje telefonu načítat data aplikací rychleji, ale také to může občas trochu otupit a vyžadovat úplné jasné, aby se vyřešily případné problémy s telefonem.
Začněte tím, že telefon úplně vypnete. Až se zařízení vypne, budete chtít použít kombinaci tlačítek k zavedení zařízení do režimu obnovy. Bohužel neexistuje standardní nastavení toho, co by tato tlačítka měla být, a některé telefony používají různé kombinace. Zde je několik populárních telefonů a jejich specifické kombinace kláves pro zavedení do režimu obnovy:
-
- Zařízení Nexus a Pixel: Stiskněte a podržte klávesu Napájení a snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí ikona Android s otevřeným tělem. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti dvakrát, dokud se v horní části obrazovky nezobrazí červená ikona režimu zotavení, a pomocí této klávesy vyberte tuto ikonu. Na displeji se zobrazí bílá ikona Android s nápisem „No Command“ pod ním. Nyní stiskněte a podržte tlačítko Napájení a zvýšení hlasitosti po dobu tří sekund, poté pusťte pouze klávesu Zvýšení hlasitosti. Držte vypínač. Po chvíli by se vaše zařízení mělo načíst do obnovy.
- Zařízení Samsung před S8 a S8 +: Patří sem zařízení jako Galaxy S6, S7 a jejich příslušné vedlejší produkty, jakož i jakékoli jiné zařízení Samsung, které si zachovává svůj fyzický domovský klíč ve spodní části displeje. Stiskněte a přidržte společně tlačítka Napájení, Zvýšení hlasitosti a Domů. Jakmile se na obrazovce objeví logo Samsung, spolu s „Recovery Booting“ pusťte tato tlačítka. Modrá obrazovka zobrazí „Instalace aktualizace systému“ po dobu až třiceti sekund a poté vás upozorní, že aktualizace selhala. Počkejte několik sekund a pak se načte obnova.
- LG G7 a další zařízení LG: Stiskněte a držte společně klávesu Napájení a snížení hlasitosti. Jakmile se objeví logo LG, pusťte vypínač a znovu jej stiskněte, a přitom držte stisknutou klávesu Volume Down.
- Jiná zařízení: Budete chtít použít vyhledávací stroj podle vašeho výběru k vyhledání „boot do obnovy“ a poté postupujte podle zde uvedených kroků. Je tu prostě příliš mnoho telefonů s Androidem, abychom mohli uvést každou možnost na trhu.
Jakmile dosáhnete režimu obnovy (viz výše na fotografii), pomocí tlačítek hlasitosti posuňte volič nahoru a dolů, v nabídce přejděte dolů na oddíl „Vymazat mezipaměť“. Na obrázku výše je pod zvýrazněnou modrou čarou - tuto možnost nevybírejte, pokud nechcete vymazat celý telefon. Jakmile zvýrazníte „Vymazat mezipaměť“, stisknutím vypínače vyberte požadovanou možnost, poté pomocí kláves hlasitosti zvýrazněte „Ano“ a opětovným stisknutím vypínače potvrďte. Váš telefon začne mazat oddíl mezipaměti, což bude chvíli trvat.
Během procesu držte pevně. Po dokončení vyberte „Restartovat zařízení nyní“, pokud ještě není vybráno, a potvrďte stisknutím vypínače. Po restartování zařízení zkuste uskutečnit nový telefonický hovor s přítelem nebo jednoduše počkejte, zda se na vašem zařízení neobjeví chybová zpráva. Pokud tomu tak není, máte jasno a bezpečně se vrátit k používání telefonu, jak byste normálně dělali. V opačném případě pokračujte dalším a dalším posledním krokem při odstraňování problémů: úplným továrním resetem.
Obnovení továrního nastavení telefonu
Ano, jako u většiny problémů s moderní technologií, resetování zařízení z výroby je často konečným řešením k opravě chyb souvisejících se softwarem v zařízení. Nikdo to samozřejmě nemá rád, ale občas to může být jediné řešení pro řešení chybových zpráv s vaším zařízením. Pokud jste vyzkoušeli všechno ostatní v tomto seznamu a stále se vám zobrazují chybové zprávy, když se pokoušíte uskutečnit nebo přijmout hovor (nebo jednoduše při používání telefonu), měli byste se resetováním zařízení posunout vpřed.
Začněte zálohováním telefonu do cloudové služby podle vašeho výběru - ať už je to Disk Google, Samsung Cloud nebo jiná služba třetích stran. K zálohování textových zpráv, protokolů telefonních hovorů a fotografií můžete použít jiné aplikace, například Zálohování a obnovení SMS nebo Fotky Google. Po zálohování telefonu (nebo přesunutí důležitých souborů na SD kartu nebo samostatný počítač) můžete zahájit proces obnovení továrního nastavení.
Vydejte se do nabídky nastavení a najděte nabídku „Zálohování a resetování“ v rámci vašich preferencí. Obvykle se nachází v dolní části nabídky nastavení, i když to může záviset na softwaru, který váš telefon používá. Naše screenshoty zde pocházejí z okraje Galaxy S7, ale uživatelé Pixel nebo Nexus mohou vidět trochu odlišné zobrazení. Otevřete nabídku nastavení a vyberte „Zálohování a resetování“, které najdete pod položkou „Osobní“ v nabídce standardních nastavení a pod položkou „Obecná správa“ na zjednodušeném displeji. Vyberte třetí možnost resetování, „Obnovení továrních dat“.
Tím se otevře nabídka, která zobrazuje každý účet, ke kterému jste se přihlásili ve svém telefonu, spolu s upozorněním, že vše na vašem zařízení bude vymazáno. Vaše SD karta nebude resetována, pokud se v dolní části nabídky nerozhodnete pro možnost „Formátovat SD kartu“; zda to chcete udělat, záleží na vás, ale pro tento proces to není nutné. Před výběrem možnosti „Reset telefonu“ ve spodní části této nabídky se ujistěte, že je váš telefon připojen nebo plně nabitý. Tovární reset může využívat slušné množství energie a může trvat až půl hodiny, takže nechcete, aby telefon během procesu umíral.
Jakmile se ujistíte, že se zařízení nabíjí nebo nabíjí, klikněte na „Resetovat telefon“ a zadejte PIN nebo heslo pro ověření zabezpečení. Jakmile to provedete, váš telefon se začne resetovat. Nechte zařízení sedět a dokončete proces. Po dokončení resetování, které může opět trvat až třicet minut nebo více, budete vyzváni k nastavení telefonu. Během tohoto procesu se budete muset znovu připojit k síti Wi-Fi a rezignovat na svůj účet Google. Po dokončení nastavení zkuste telefon používat jako obvykle, abyste vyzkoušeli, zda zařízení funguje normálně. Vyzkoušejte také vyzkoušet zařízení a přijímat telefonní hovory.
Kontaktování poskytovatele vaší buňky
Po vyzkoušení výše uvedeného se obraťte na poskytovatele sítě připojeného k telefonu. Obvykle vám po provedení vlastního průvodce řešením problémů (který se nebude zdát téměř tak plnohodnotný jako výše uvedené pokyny, pokud to sami řekneme), vám obvykle nabídnou možnost vyměnit nebo odeslat telefon pro opravy, zejména pokud je vaše zařízení stále v záruce. Než se ale ponoříte, doporučujeme vám také požádat svého mobilního operátora o náhradní SIM kartu. Byli byste šokováni, jak často lze takové problémy vyřešit jednoduše vyzkoušením nové SIM karty vázané na váš účet. Zpravidla si můžete vybrat novou SIM kartu pro své zařízení u jakéhokoli mobilního prodejce zdarma, i když v závislosti na vašem prodejci se za nákup nové karty může účtovat malý poplatek (do 20 $).
Pokud jste pořídili novou SIM kartu a stále máte problémy se softwarem v telefonu, možná je čas vyměnit zařízení za nový telefon (pokud váš současný telefon stárne a máte k dispozici upgrade na vaše linka) nebo vyměnit telefon prostřednictvím záruky, pokud je to možné.
***
Přijímání náhodných chyb v systému Android může být velmi frustrující, zejména když se zdá, že se v zařízení objevují chybové zprávy odnikud. Naštěstí je téměř každý technický problém vyřešen na Androidu pomocí standardních technik řešení problémů a vaše aplikace v telefonu se neliší. I když to může být přitěžující zážitek, nevyhazujte telefon proti zdi, než vyzkoušíte naše tipy výše. Doufejme, že vám jeden nebo více výše uvedených průvodců nějakým způsobem pomohlo vyřešit chybové zprávy telefonu. Pokud ne, dejte nám vědět v komentářích níže a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. TechJunkie má velkou komunitu čtenářů a spisovatelů a někdo vám skočí, aby vám pomohl s procesem.
Pokud máte problémy s jinými běžnými chybami systému Android, máme řadu průvodců, které vám pomohou tyto chyby vyřešit. Podívejte se na naše tipy pro řešení Bohužel android.process.media se zastavil a android.process.acore zde přestal fungovat.
