Zatímco technologie a mobilní telefony, jako je iPhone a další produkty Apple, jsou úžasné, mohou si čas od času také projít spravedlivým podílem technických potíží. S tolika věcmi, které se odehrávají v tom malém telefonu, notebooku nebo tabletu, musí být nějaké škytavky. Někdy je to docela snadné diagnostikovat sami, ale jindy nemusíte mít ponětí, co se děje, a může vás nechat přemýšlet. Telefon se například nemusí zapnout nebo určitý režim / funkce nebude fungovat tak, jak jste očekávali nebo jak to v minulosti fungovalo. Když se to stane, může to být velmi stresující čas, když přemýšlíte, co by se mohlo pokazit.
Viz také náš článek Jak změnit Apple ID
Naštěstí jsou produkty Apple jedním z nejjednodušších na trhu, ale to neznamená, že jsou náchylné k problémům nebo technickým potížím. Tisíce lidí se každý den vypořádávají s problémy a nechávají se s tím zaměňovat. Takže pokud zjistíte, že jste poškrábali hlavu kolem toho, co je s vaším zařízením špatné, co máte dělat? Můžete vyzkoušet spoustu náhodných věcí nebo si promluvit se svými přáteli a rodinou, ale je to opravdu nejlepší způsob? Odpověď není. Správnou odpovědí je kontaktovat technickou zákaznickou podporu společnosti Apple. Lidé, kteří znají téměř všechno dovnitř a ven, mají co do činění s produkty Apple. Existují tisíce a tisíce agentů z celého světa, kteří jsou vyškoleni, aby vám pomohli s jakoukoli otázkou, se kterou se potýkáte.
Než se však rozhodnete kontaktovat podporu společnosti Apple ohledně vašich problémů, měli byste něco udělat. S tuny lidí, kteří mají produkty Apple všeho druhu z celého světa, to je spousta lidí, kteří by vám možná mohli pomoci s vaším problémem. Takže jednoduché vyhledávání Google nebo procházení fóra Apple vám může potenciálně pomoci vyřešit váš problém. Problém, který máte, téměř jistě čelil někomu jinému, kdo o něm mohl vytvořit podrobný příspěvek na fóru nebo webu. Takže než zavoláte společnosti Apple nebo e-mailem, je dobré udělat si trochu kopání a zjistit, zda je problém snadno nebo logicky vyřešen. I když to pro vás znamená trochu více práce, může to také potenciálně vést k vašemu řešení během několika sekund, kdy volání na technickou podporu nebo živý chat může trvat minuty nebo potenciálně mnohem déle, pokud je problém složitý nebo existuje dlouhé čekání .
Pokud z nějakého důvodu nemůžete najít pomoc, kterou jste hledali ze zkušenosti jiného uživatele Apple, je na čase kontaktovat tým technické podpory a zjistit problém. Celkově vzato, existuje několik způsobů, jak se dostat do kontaktu s technickou a zákaznickou podporou společnosti Apple. Nyní se podrobněji podíváme na každý z možných způsobů, jak se můžete rozhodnout kontaktovat je.
Zavolej jim
Jedním z nejčastějších a nejužitečnějších způsobů, jak se dostat do kontaktu s podporou Apple, je zavolání. Číslo, na které se má Apple obrátit (alespoň v USA), je 1-800-275-2273. Vzhledem k tomu, že se jedná o populární možnost, můžete často očekávat, že na chvíli počkáte, protože v daném okamžiku pravděpodobně tisíce dalších lidí volá stejné číslo.
Důvodem, proč je tato metoda nejoblíbenější, je to, jak snadné je a jak dobrá by mohla být služba. Mluvit s někým je mnohem snazší než posílat e-maily nebo chatovací zprávy sem a tam, protože o svém problému můžete lépe a přesněji hovořit. Jedinou skutečnou negativní je potenciální čekací doba, protože se zdá, že většina lidí s touto možností stále chodí, i když jsou k dispozici více moderních možností. Osobně je to také snadné, ale ne každé město bude mít Apple Store nebo autorizovaného servisního dealera, který může jednoduše navštívit. V důsledku toho je rozhovor s telefonem s živou osobou další nejlepší věc.
Pošlete jim e-mail / chatujte naživo
Pokud s někým nechcete mluvit telefonicky, máte vždy možnost poslat jim e-mail nebo zahájit živý chat. Tyto možnosti lze snadno najít jednoduše pomocí e-mailu s technickou podporou Apple nebo chatu technické podpory Apple. Živý chat je pravděpodobně jednodušší, ale opět může dojít ke chvilce, než se skutečně ozve skutečný živý člověk.
E-mail je dobrá volba, pokud váš problém není příliš důležitý nebo aktuální. E-maily zabírají mnohem méně času a jsou skvělé, pokud se jedná o jednoduchou otázku nebo problém, se kterým se setkáváte. E-mailování je však ve složitých situacích obvykle velmi hrozné, protože může vyžadovat konverzaci tam a zpět, která může trvat dny, kdy by to trvalo jen pár minut v živém chatu nebo v telefonu.
Navštivte obchod Apple / Authorized Service Provider
Samozřejmě není nic takového jako jít do obchodu a přimět váš problém, aby se na něj přímo podíval technik. Po většinu času to bude rychlejší než hovor nebo chat a zaměstnanec vám bude lépe pomáhat, protože bude skutečně schopen zařízení fyzicky držet a zjistit, co se s ním děje. Problém však spočívá v tom, že vaše město nemusí mít kdekoli, kam se můžete dostat. Pokud je tomu tak, je vhodnější vyzkoušet některou z dřívějších metod mluvení o technické podpoře vašeho problému.
Existuje dobrá šance, že alespoň jeden (pokud ne mnoho) z těchto zdrojů vám bude schopen pomoci s problémem, se kterým se setkáte se svým zařízením Apple. Vzhledem k tomu, že na světě existuje tolik lidí (mluvíme miliony a miliony lidí), kteří mají telefony iPhone, můžete si být jisti, že společnost Apple má vždy připravený tým podpory, který jim pomůže s problémy, se kterými se jejich zákazníci mohou setkat.
