Dokončili jste nastavení svého zcela nového Amazonu Echo a jste dychtiví vydat svůj první hlasový příkaz Alexovi, Amazonovu hlasovému ovládacímu systému.
Co když je připojení Wi-Fi špatné nebo vůbec neexistuje? Nebo ještě více frustrující, co když se zařízení neustále odpojuje a znovu připojuje? Před spolehlivým používáním budete muset vyřešit problém s připojením Echo.
Ve spodní části Echo je výkonová LED, která slouží jako indikátor Wi-Fi. Pokud je světlo bílé, jste připojeni a pokud svítí oranžově, není k dispozici připojení Wi-Fi.
Je to podobné pro zařízení Echo s obrazovkami: bílé světlo - dobré, oranžové světlo - bez připojení.
Pravidelné vidět pomeranč může být frustrující.
Ale nebojte se, protože problémy s připojením jsou u těchto zařízení velmi běžné. Zde je několik užitečných tipů pro řešení problémů s připojením Echo.
Zkontrolujte Wi-Fi
Než zařízení Echo vezme vinu, měli byste zkontrolovat další zařízení (telefony, tablety, chytrou televizi, počítače) a zjistit, zda mají připojení.
Pokud ne, možná je problémem vaše Wi-Fi a ne Echo. V takovém případě byste se měli zaměřit na opravu připojení k internetu. Pro vyřešení problémů s připojením je často dostačující cyklování kabelem nebo kabelovým modemem nebo routerem, ale někdy je nutné kontaktovat vašeho ISP.
Power Cycling Your Amazon Echo
Zjistili jste, že je vše v pořádku s přístupem k síti? Rozhodně se tedy nepřipojí ozvěna. Doporučujeme začít s vyzkoušenou a skutečnou opravou elektronických zařízení: restartem.
Vypněte zařízení Echo. To samé proveďte s modemem a routerem a vypněte Wi-Fi na všech připojených zařízeních.
Počkejte asi 30 sekund a poté router znovu zapněte. Zapněte zařízení Echo, aby se jako první mohlo znovu připojit k síti Wi-Fi. Poté na ostatních zařízeních zapněte Wi-Fi.
Pokud stále nemáte připojení, je možné, že budete muset kontaktovat poskytovatele internetových služeb a požádat o technickou podporu.
Je možné, že váš router používá oba bezpečnostní protokoly, WPA (Wi-Fi Protected Access) a WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Zkuste přepnout bezpečnostní protokol pouze na jeden z nich.
Přemístění ozvěny
Posuňte Echo i směrovač co nejdále od všech elektronických zařízení v domácnosti, která by mohla bránit signálu.
Věřte tomu nebo ne, dětské monitory a mikrovlnné trouby mohou výrazně ovlivnit vaše Wi-Fi. Menší problémy mohou způsobit i myčky nádobí, ventilační otvory nebo stereo zařízení.
Mějte na paměti, že signály routeru se šíří vodorovně a dolů od zdroje, takže čím vyšší pohybujete Echo a routerem, tím lépe. Udržovat je blízko sebe na pěkném vyvýšeném místě ve vašem domě by bylo perfektní.
Rovněž by Echo byla mnohem dostupnější ze všech částí vašeho domova. Také se pokuste udržet Echo nejméně 8 palců od zdi.
Sledujte přeplnění Wi-Fi
Pokud je k vaší síti připojeno velké množství zařízení, vaše Wi-Fi pravděpodobně nebude schopna udržet tempo. Toto přetížení usnadněte vypnutím Wi-Fi na zařízeních, která momentálně nepoužíváte.
Zkontrolujte frekvenci Wi-Fi
Amazon Echo se může připojit pouze k dvoupásmovým sítím Wi-Fi (2, 4 GHz / 5 GHz), které používají standard 802.11a / b / g / n. Sítě typu peer-to-peer nebo hotspotting nemohou spouštět tato pásma a standardy.
Vaše inteligentní zařízení však mají sklon k výchozímu nastavení na kanál 2, 4 GHz. Někteří z nich dokonce nepodporují 5GHz kanál, což může způsobit, že 2.4GHz bude příliš zaneprázdněn. Ve skutečnosti to může být dobrá věc, protože to nezatěžuje 5GHz.
Aplikaci Alexa v telefonu nebo tabletu můžete použít k připojení zařízení Echo k 5GHz. Tímto způsobem snížíte rušení z jiných zařízení a současně zvýšíte připojení a dosah.
Výběr správného kanálu by přesto měl být na vás, protože obě možnosti mají své výhody. 5GHz zaručuje silnější a stabilnější spojení (pokud je Echo dostatečně blízko routeru, samozřejmě). 2, 4 GHz však funguje lépe u zařízení oddělených od routeru stěnami nebo jinými překážkami.
Resetujte vaši ozvěnu
Pokud nic jiného nepomůže, bude reset pravděpodobně proveden továrním resetem a od nuly.
Chcete-li provést reset na zařízeních první generace Echo a Echo Dot, budete potřebovat malý nástroj: kancelářskou sponku, náušnici, jehlu nebo velmi tenké nůžky.
Najděte malý otvor v základně zařízení, vložte nástroj a stiskněte tlačítko reset. Držte jej, dokud se světelné kroužky nezapnou a znovu nevypnou. Jakmile se světelný kroužek změní na oranžový, zařízení přejde do režimu nastavení. Poté můžete v telefonu otevřít aplikaci Alexa a začít s procesem nastavení.
Když resetujete druhou generaci Echo a Echo Dot, tady je to, co budete dělat: Stiskněte a podržte tlačítka vypínání mikrofonu a snižování hlasitosti po dobu asi 20 sekund, dokud se světelný kroužek nezmění na oranžový a pak modrý.
Poté je to stejný vrták jako u zařízení první generace: světelný kroužek se vypne a znovu zapne, poté se změní na oranžovou a zařízení je připraveno k nastavení pomocí aplikace Alexa.
Obraťte se na zákaznickou podporu Amazon
Pokud se zdá, že žádný z těchto tipů nevede k triku a s připojením Wi-Fi není nic špatného, je určitě problém s hardwarem. Neváhejte kontaktovat zákaznický servis Amazonu.
Stejně jako všechny ostatní zákaznické služby i oni pravděpodobně otestují vaši trpělivost zdvořilou žádostí o opakování všech kroků, které jste již podnikli. Na druhé straně vaše cesta pravděpodobně skončí tímto krokem, protože vám budou moci pomoci - i když to znamená, že vám pošleme další echo.
Pokud vlastníte Amazon Echo, často objevujete nové funkce a dokonce i velikonoční vajíčka. Podívejte se na tyto články TechJunkie:
- Jak volat a přijímat hovory s Amazon Echo
- Jak nastavit budík Amazon Echo, aby vás probudil hudbou
- Více než 200 Amazon Echo velikonoční vajíčka a triky
Měl váš Echo problémy s připojením? Jak jste problém vyřešili? Prosím, řekněte nám o tom v komentářích níže!
