Zákaznický servis Amazon může být opravdu užitečný, když máte problém s produktem nebo službou, kterou jste si od nich objednali. Zabývali jsme se s nimi v minulosti a musí být jednou z nejlepších skupin zákaznických služeb. Jsou ochotni pomoci, jsou přátelští a postarají se o váš problém v žádném okamžiku.
Je velmi nepravděpodobné, že jakmile budete v kontaktu se zákaznickým servisem Amazon, vaše obavy nebudou správně vyřešeny.
Jak se můžete dostat k zákaznickému servisu Amazon, potřebujete-li jejich pomoc při řešení problému? To je vynikající otázka a my vám řekneme všechny způsoby, jak se s nimi můžete spojit.
Níže naleznete našeho užitečného průvodce, jak kontaktovat zákaznický servis Amazon.
Zavolejte zákaznický servis Amazon
Nejlepší způsob, jak jsme se naučili přimět Amazon, aby nám pomohl vyřešit jakýkoli problém, který jsme měli, je zavolat jim přímo. Neznáte číslo zákaznického servisu Amazon? Tady to je: 1-888-280-4331. Několikrát, kdy jsme potřebovali Amazon, abychom nám pomohli, byli úžasní.
Zástupce zákaznického servisu Amazon vám pomůže získat vrácení peněz, nechat produkt zaslat zpět, pokud s ním nejste spokojeni, nebo připsat na účet Amazon. Poslední uvedená instance by mohla být nezbytná, pokud se například vaše batole, dítě nebo dokonce omylem zaregistrovali do služby nebo jste neúmyslně zakoupili aplikaci z jejich obchodu s aplikacemi.
Takže se nebojte zvednout telefon a zavolat na zákaznickou podporu Amazon. Jsou to opravdu skvělá skupina lidí a jsou připraveni vám pomoci.
Telefonování společnosti Amazon
Pokud potřebujete kontaktovat zákaznický servis Amazon ohledně objednávky, kterou jste zadali, zavolejte na 1-888-280-3321 pro jeho automatizovaný systém zákaznických služeb - pokud nepotřebujete mluvit s živým člověkem. Potom použijte výše uvedené číslo. Všichni mezinárodní uživatelé Amazonu - budete chtít zavolat na číslo 1-206-266-2992. (Toto není bezplatné číslo, takže mohou být účtovány poplatky.)
Kontaktujte zákaznický servis Amazon online
Pokud se chcete obrátit na zákaznický servis Amazon online, první věcí, kterou uděláte, je přejít na Amazon.com a přihlásit se do svého účtu. Poté, co jste přihlášeni, klikněte na „Nápověda“ v horní polovině domovské stránky Amazonu.
Poté vyberte z jedné ze šesti uvedených kategorií, pokud je to ta, s kterou potřebujete vyřešit problém.
Jinak přejděte dolů po stránce. Poté přejděte do dolní části seznamu na levé straně stránky, kde je uvedeno „Potřebujete další pomoc?“ Nyní klikněte na „Kontaktujte nás“ na pravé straně zobrazeného panelu podpory.
V horní části následující stránky uvidíte „Objednávka, kterou jsem zadal“, „Amazon Devices and Kindle Apps“, „Digital Services“ a „Prime or Something Else“.
V našem příkladu jsme vybrali naši Amazon Fire TV Stick.
Dále přejděte dolů po stránce a vyberte, jaký problém se zařízením máte. Poté na webu Amazonu jsou uvedeny možnosti, které máte k dispozici k vyřešení problému: e-mail, telefon nebo chat.
Stačí si vybrat jednu a jste na cestě k tomu, abyste si vše vyjasnili s Amazonkou. Obvykle dost rychle reagují a odpovídají na váš požadavek do 24 hodin a obvykle mnohem dříve.
Přímý e-mail zákaznického servisu
Další možností, jak kontaktovat zákaznický servis Amazon, je přímý e-mail. Použijte svou běžnou e-mailovou aplikaci - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, ať už je váš běžný e-mailový klient vhodný pro odesílání a přijímání e-mailů.
Do e-mailu uveďte všechny relevantní informace o tom, proč kontaktujete zákaznický servis Amazon. Uveďte například číslo objednávky, problém, který máte, jaké další kroky byste chtěli podniknout, atd. Buďte co nejpřesnější, abyste dostali pomoc, kterou potřebujete. Nezapomeňte uvést příslušný předmět, nikoli něco, co by se mohlo mýlit jako spam. Poté pošlete svůj e-mail zákaznickému servisu Amazon přímo na.
Pošlete Jeff Bezos e-mailem
Určitě víte, kdo Jeff Bezos je, že? Je zakladatelem a generálním ředitelem Amazon.com a zajímá ho, zda jsou jeho zákazníci spokojeni nebo ne. Stejně jako u zákaznického servisu Amazon dejte Jeffovi všechny důležité podrobnosti o tom, proč ho kontaktujete.
Pokud jste již hovořili se zástupcem zákaznického servisu Amazonu nebo s jeho zástupci, informujte ho o konkrétních termínech a osobách, kterých se to týká. Čím podrobnější a informativnější je váš e-mail Jeffovi, tím lépe může vaše obavy nasměrovat.
To mu také může pomoci vyřešit váš problém efektivně a způsobem, jak si myslíte, že by měl být. Jeff může váš e-mail zpracovat správnými lidmi a poslat řetěz velení, kam by měl směřovat.
Abychom shrnuli naše zjištění, je nejlepší použít první dvě možnosti v našem průvodci a kontaktovat zákaznický servis Amazon. Obvykle to povede k tomu, že vaše obavy budou rychle vyřešeny a vyřešeny přátelským zástupcem zákaznického servisu. Používáním možností zákaznických služeb online na Amazon.com vám také pomůže rychle a nejpravděpodobněji pomoci vyřešit vaše problémy.
Na závěr
Pokud jste měli mnoho neúspěšných pokusů o vyřešení problému s vaší kupní nebo objednávkovou situací Amazonu - což je velmi nepravděpodobné, protože zákaznický servis Amazon je považován za jeden z nejlepších - pak byste se měli uchýlit k psaní e-mailu přímo na Amazon's Tým zákaznických služeb nebo samotný Jeff Bezos. Doufáme, že k tomu nedojde.
Interakce, které jsme měli s Amazon.com a zákaznickým servisem Amazon, nás dosud nevedly k uchýlení se nahoru po žebříčku kolem úrovně zákaznické podpory. Jakmile jsme museli kontaktovat zákaznický servis Amazon, byly všechny naše transakce a jednání zpracovány a ošetřeny v tak laskavém, zdvořilém a rychlém čase. A s největší pravděpodobností zjistíte, že to samé platí pro vás.
