Právě jste slyšeli o skvělé nové aplikaci a jste připraveni ji vyzkoušet, ale když otevřete App Store a stáhnete si ji, obrazovka je buď prázdná, nebo se zasekne načítání. Jste si jisti, že to není problém s hardwarem, protože všechny vaše ostatní aplikace fungují perfektně – takže to musí být něco jiného. V tomto článku vysvětlím proč iPhone App Store nefunguje nebo je prázdný, a jak problém vyřešit App Store se začne znovu načítat na vašem iPhonu, iPadu nebo iPodu.
Oprava: Co dělat, když na vašem iPhonu, iPadu nebo iPodu nefunguje App Store
Pro tento návod budu používat iPhone, ale proces opravy App Store na iPadu a iPodu je úplně stejný. Pokud máte iPad nebo iPod, můžete své zařízení vyměnit, kdykoli v tomto článku uvidíte iPhone.
Zavřete a znovu otevřete aplikaci App Store
Někdy malé závady v App Store mohou zabránit připojení k internetu, a když k tomu dojde, nenačte se vůbec. První věc, kterou můžete zkusit, je zavřít aplikaci App Store a znovu ji otevřít.
Chcete-li zavřít App Store, dvojitým kliknutím na tlačítko Domů na vašem iPhone otevřete přepínač aplikací. Pokud váš iPhone nemá tlačítko Domů, přejeďte prstem zespodu nahoru do středu obrazovky. Podržte prst ve středu obrazovky, dokud se neotevře přepínač aplikací.
Přejetím prstem tam a zpět můžete zobrazit všechny aplikace, které jsou na vašem iPhone otevřené. Když najdete App Store, pomocí prstu jej přetáhněte z horní části obrazovky. Není špatný nápad zavřít všechny aplikace, pro případ, že by se zhroutila jiná.
O zavírání aplikací na iPhone
Doporučuji jednou za den nebo dva zavřít všechny aplikace, protože navzdory tomu, co jste možná slyšeli, je to dobré pro výdrž baterie vašeho iPhone. Pokud se chcete dozvědět více, přečtěte si náš článek, který dokazuje, proč je uzavření aplikací pro iPhone opravdu dobrý nápad, a podívejte se na naše video, kde najdete další tipy na baterie pro iPhone!
Vymazat mezipaměť obchodu App Store
Mnoho lidí neví, jak to udělat, ale vymazáním mezipaměti App Store můžete vyřešit nejrůznější problémy s App Store na vašem iPhone. Chcete-li vymazat mezipaměť App Store, klepněte 10krát na ikonu libovolné karty ve spodní části obrazovky App Store.
Můžete například 10krát klepnout na kartu Dnes a vymazat mezipaměť. App Store se znovu nenačte, takže aplikaci App Store zavřete a znovu ji otevřete.
Zkontrolujte stránku stavu systému společnosti Apple
Je možné, že App Store na vašem iPhonu nefunguje kvůli problému se servery Apple. Podívejte se na stránku Stav systému společnosti Apple a ujistěte se, že tečky jsou zelené, zejména první vedle App Store.
Pokud tato tečka nebo mnoho dalších nejsou zelené, Apple má nějaké problémy a s vaším iPhonem není nic v nepořádku. Apple tyto problémy obvykle řeší velmi rychle, takže nejlepší bude být trpělivý a vrátit se později.
Zkontrolujte nastavení data a času
Pokud vaše nastavení data a času iPhone není správně nastaveno, může to na vašem iPhone způsobit nejrůznější problémy – včetně tohoto! Otevřete Nastavení a klepněte na Obecné Poté klepněte na Datum a čas a ujistěte se, že přepínač vedle nastavit na Nastavit automaticky.
Zkontrolujte připojení k internetu
Když se App Store nenačte, další věc, kterou musíme zkontrolovat, je připojení vašeho iPhonu k internetu.I když na vašem zařízení fungují jiné aplikace nebo webové stránky, vyzkoušejte to. App Store používá jinou technologii než jiné aplikace a weby – o tom si povíme později.
Pokud již Wi-Fi používáte, vypneme ji a znovu otevřeme App Store, abychom zjistili, zda funguje. Když vypnete Wi-Fi, váš iPhone se přepne na bezdrátové datové připojení, které se může nazývat LTE, 3G, 4G nebo 5G, v závislosti na vašem bezdrátovém operátorovi a síle signálu.
Pokud váš iPhone není připojen k Wi-Fi, připojíme se k jiné síti Wi-Fi a znovu otevřeme App Store.
Jak otestovat připojení iPhonu k internetu
Je snadné otestovat připojení vašeho iPhonu k internetu. Nejprve otevřete Nastavení a klepněte na Wi-Fi.
V horní části obrazovky uvidíte přepínač vedle Wi-Fi. Pokud je přepínač zelený (nebo zapnutý), váš iPhone se připojuje k sítím Wi-Fi, kdykoli je to možné.Pokud je přepínač šedý (nebo vypnutý), váš iPhone se nikdy nepřipojuje k Wi-Fi a k internetu se připojuje pouze pomocí mobilních dat prostřednictvím vašeho mobilního tarifu.
Tipy pro Wi-Fi
- Váš iPhone se připojí k sítím Wi-Fi, pouze pokud jste se k nim připojili v minulosti – nikdy se „nepřipojí“ k nové síti Wi-Fi sám o sobě.
- Pokud jste u svého bezdrátového operátora překračovali svůj měsíční datový limit, může to být problém – podívejte se na náš článek s názvem Co využívá data na iPhone? Chcete-li se dozvědět více, nebo se podívejte na nástroj pro porovnání tarifů společnosti UpPhone, abyste našli lepší tarif pro mobilní telefony s více daty.
Klepnutím na přepínač vedle Wi-Fi ji vypněte. Dalším klepnutím na přepínač znovu zapněte Wi-Fi a poté klepněte na název sítě, ke které chcete iPhone připojit.
Jak zjistím, zda je můj iPhone již připojen k Wi-Fi?
Pokud vedle názvu sítě Wi-Fi vidíte modrou značku zaškrtnutí, váš iPhone je k této síti připojen.
Vypněte a znovu zapněte iPhone
Někdy lze jednoduché problémy vyřešit vypnutím a opětovným zapnutím iPhonu. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte tlačítko napájení (známé jako tlačítko Spánek / probuzení), dokud se na obrazovce nezobrazí „vypnutí posunutím“. Pokud máte iPhone s Face ID, stiskněte a podržte postranní tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí „vypnutí posunutím“.
Přejetím prstem po kruhu s ikonou napájení po obrazovce vypněte iPhone. Úplné vypnutí vašeho iPhonu může trvat až 30 sekund.
Pokud chcete iPhone znovu zapnout, stiskněte a podržte vypínač nebo boční tlačítko, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple. Znovu otevřete App Store a zkontrolujte, zda funguje.
Aktualizujte svůj iPhone
Aktualizace vašeho iPhone by mohla potenciálně vyřešit problém se softwarem, který brání správnému fungování App Store.Otevřete Nastavení a klepněte na Obecné -> Aktualizace softwaru Klepněte na Stáhnout a nainstalovat nebo Instalovat nyní, pokud je k dispozici aktualizace.
Po aktualizaci vašeho iPhone otevřete App Store a zjistěte, zda je problém vyřešen. Pokud je App Store stále prázdný nebo nefunguje, přejděte k dalšímu kroku.
Odhlaste se z App Store a znovu se přihlaste
Problémy s načítáním App Store lze někdy vyřešit odhlášením a opětovným přihlášením pomocí Apple ID. Možná se divíte, jak se můžete odhlásit z App Store, aniž byste se mohli dostat do App Store, ale je to snadné – postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
Nejprve otevřete Nastavení a klepněte na své jméno v horní části obrazovky. Přejděte dolů a klepněte na Odhlásit se.
Nyní, když jste odhlášeni, je čas se znovu přihlásit. Klepněte na tlačítko Přihlásit se a zadejte své Apple ID a heslo.
Ujistěte se, že jsou otevřené porty 80 a 443
Nebudu zde příliš technický, ale stačí říci, že váš iPhone používá pro připojení k internetu více portů. Podle oficiálního seznamu portů společnosti Apple, které používají, jsou porty 80 a 443 dva porty, které používají pro připojení k App Store a iTunes. Pokud je jeden z těchto portů zablokován, App Store se nemusí načíst.
Jak zkontroluji, zda je port otevřený?
Pokud čtete tento článek na stejném iPhonu, se kterým máte problém, port 80 funguje dobře, protože váš iPhone se připojuje k payetteforward.com pomocí portu 80. Kontrola portu 443 , přejděte na Google. Pokud se načte, port 443 funguje dobře. Pokud se jedno nebo druhé nenačte, přejděte k části s názvem Obnovit nastavení sítě níže.
Zapomeňte na svou síť Wi-Fi
Zapomenutí sítě Wi-Fi umožní vašemu iPhonu vytvořit zcela nové spojení se sítí.Když svůj iPhone připojíte k Wi-Fi poprvé, uloží se informace o tom, jak se k dané síti připojit. Když zapomenete na síť, můžete ji i váš iPhone začít úplně znovu, což by mohlo vyřešit problém s připojením.
Otevřete Nastavení a klepněte na Wi-Fi. Klepněte na modrou informační ikonu „i“ napravo od vaší sítě Wi-Fi a poté klepněte na Zapomenout na tuto síť. Klepnutím na Zapomenout potvrďte své rozhodnutí.
Vraťte se do Nastavení -> Wi-Fi a klepněte na svou síť v části Jiné sítě. Chcete-li se znovu připojit k síti, zadejte znovu heslo sítě Wi-Fi.
Resetovat nastavení sítě
Pokud App Store na vašem iPhone stále nefunguje, je čas obnovit nastavení sítě. Obnovení nastavení sítě „zapomene“ všechny sítě Wi-Fi, ke kterým jste se kdy připojili, takže se nezapomeňte znovu připojit k domácí síti Wi-Fi v Settings -> Wi-Fipo restartování iPhonu.Tento reset také obnoví všechna mobilní nastavení, APN a VPN na výchozí tovární hodnoty. Obnovení nastavení sítě není zázračné řešení, ale může vyřešit mnoho problémů s připojením k internetu na iPhonech.
Chcete-li obnovit nastavení sítě na vašem iPhone, otevřete Settings a klepněte na Obecné -> Přenést nebo obnovit iPhone -> Resetovat -> Obnovit nastavení sítě Zadejte přístupový kód pro iPhone a poté znovu klepněte na Reset Network Settings pro potvrzení resetování.
Zálohujte si iPhone
Než přejdete k dalšímu kroku odstraňování problémů, doporučujeme uložit zálohu vašeho iPhone. Záloha je kopie všech dat na vašem iPhone, včetně vašich kontaktů, fotek a aplikací. Existují tři různé způsoby, jak zálohovat váš iPhone, a my vás níže provedeme každým způsobem.
Zálohování iPhonu na iCloud
- Otevřít Nastavení.
- Klepněte na iCloud.
- Klepněte na Záloha.
- Ujistěte se, že přepínač u Zálohy na iCloudu je zelený, což znamená, že je zapnuto.
- Klepněte na Zálohovat nyní.
Poznámka: Chcete-li zálohovat na iCloud, váš iPhone musí být připojen k Wi-Fi.
Zálohování iPhonu do iTunes
Pokud vlastníte PC nebo Mac se systémem macOS 10.14 nebo starším, budete při zálohování iPhonu do počítače používat iTunes.
- Připojte svůj iPhone k počítači pomocí nabíjecího kabelu.
- Otevřete iTunes na vašem PC nebo Mac.
- Klikněte na ikonu iPhone poblíž levého horního rohu iTunes.
- V části Zálohy klikněte na kroužek vedle Tento počítač a pole vedle Šifrovat zálohu iPhone.
- Pokud budete vyzváni, zadejte heslo svého počítače pro zašifrování zálohy.
- Klikněte na Zálohovat nyní.
Zálohování iPhonu do Finderu
Pokud vlastníte Mac se systémem macOS 10.15 nebo novějším, budete při zálohování iPhonu do počítače používat Finder.
- Připojte svůj iPhone k Macu pomocí nabíjecího kabelu.
- Otevřít Finder.
- Klikněte na svůj iPhone pod Umístění na levé straně Finderu.
- Klikněte na kroužek vedle Zálohujte všechna data z vašeho iPhone na tento Mac.
- Zaškrtněte políčko vedle Šifrovat místní zálohu a zadejte heslo pro Mac.
- Klikněte na Zálohovat nyní.
DFU Obnovte svůj iPhone
Obnova DFU je posledním krokem, který můžete udělat, abyste zcela vyloučili softwarový problém. Veškerý kód na vašem iPhone se vymaže a znovu načte, řádek po řádku. Po dokončení obnovy to bude, jako byste svůj iPhone vytahovali z krabice úplně poprvé.
Před provedením tohoto kroku se ujistěte, že máte zálohu iPhone! Bez zálohy ztratíte všechny informace aktuálně uložené ve vašem iPhone. Až budete připraveni, přečtěte si náš článek o tom, jak obnovit DFU váš iPhone.
Jak získat pomoc od společnosti Apple, když App Store nefunguje
Otevřete aplikaci Mail nebo Safari a zkuste použít web. Můžete přejít na webové stránky nebo stáhnout svůj e-mail? Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a internet funguje, existuje 99,9% šance, že problém souvisí se softwarem. Nejlepší místo, kde začít pro získání softwarové podpory od společnosti Apple.
Pokud se váš iPhone choval podivně nebo byl nedávno poškozen a App Store nebude fungovat, může se stát něco jiného. Nejlepší možností je navštívit webové stránky společnosti Apple a domluvit si schůzku v Genius Baru nebo využít jejich poštovní službu.
Obchod s aplikacemi pro iPhone: opět pracujeme!
Jak jsme viděli, existuje mnoho důvodů, proč iPhone App Store nemusí fungovat, ale s trochou trpělivosti jsem si jistý, že to můžete opravit. Zaměstnanci Applu slyší: "Můj App Store je prázdný!" po celou dobu, a jak jsme diskutovali, v 99 % případů jde o softwarový problém. Nyní bych od vás rád slyšel: Které řešení způsobilo, že se App Store znovu začal načítat do vašeho iPhone? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
