Modrá bublina, zelená bublina. Pokud jste se pokoušeli odesílat zprávy iMessage pomocí iPhonu a všechny vaše zprávy se náhle objevily v zelených bublinách, pak iMessage na vašem iPhone nefunguje správně. V tomto článku vysvětlím co je iMessage a jak diagnostikovat a opravit problémy s iMessage na vašem iPhonu, iPadu, a iPod.
Co je iMessage a jak funguje?
iMessage byla odpověď Applu na Blackberry Messenger a zásadně se liší od tradičních textových zpráv (SMS) a multimediálních zpráv (MMS), protože iMessage používá k odesílání zpráv datamísto plánu textových zpráv prostřednictvím vašeho poskytovatele mobilních služeb.
iMessage je skvělá funkce, protože umožňuje iPhonům, iPadům, iPodům a Macům odesílat zprávy, které překračují tradiční limit 160 znaků pro textové zprávy a datové limity spojené se zprávami MMS. Primární nevýhodou iMessage je, že funguje pouze mezi zařízeními Apple. Není možné odeslat zprávu iMessage někomu, kdo má chytrý telefon Android.
Co jsou zelené a modré bubliny na iPhonech?
Když otevřete aplikaci Zprávy, všimnete si, že když posíláte textové zprávy, někdy jsou odeslány v modré bublině a jindy v zelené bublině. Co to znamená:
- Pokud se vaše zpráva zobrazuje v modré bublině, pak byla vaše textová zpráva odeslána pomocí iMessage.
- Pokud se vaše zpráva zobrazuje v zelené bublině, pak byla vaše textová zpráva odeslána pomocí vašeho mobilního tarifu, buď pomocí SMS nebo MMS.
Diagnostikujte svůj problém s iMessage
Když narazíte na problém s iMessage, prvním krokem je zjistit, zda se problém týká jednoho kontaktu, nebo zda iMessage nefunguje s žádným z kontaktů na vašem iPhone. Pokud iMessage nefunguje pouze s jedním z vašich kontaktů, problém je s největší pravděpodobností na jejich konci. Pokud iMessage nefunguje s žádným z vašich kontaktů, problém je s největší pravděpodobností na vaší straně.
Poslat zkušební zprávu
Najděte někoho, koho znáte, kdo má iPhone, který může úspěšně odesílat a přijímat zprávy iMessage. (Neměli byste se příliš rozhlížet.) Otevřete Zprávy a pošlete jim zprávu. Pokud je bublina modrá, iMessage funguje. Pokud je bublina zelená, pak iMessage nefunguje a váš iPhone odesílá zprávy pomocí vašeho mobilního tarifu.
iMessage mimo provoz?
Pokud iMessage na vašem iPhonu funguje, ale zprávy, které dostáváte, jsou ve špatném pořadí, přečtěte si náš článek o tom, jak problém vyřešit.
Jak opravit iMessage na iPhonu nebo iPadu
1. Vypněte iMessage, restartujte a znovu zapněte
Přejděte na Nastavení -> Zprávy a klepnutím na tlačítko vedle iMessage vypněte iMessage na svém iPhonu nebo iPadu. Poté podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí „Vypnout posunutím“, a přejetím prstu po liště vypněte iPhone nebo iPad. Znovu zařízení zapněte, přejděte zpět na Nastavení -> Zprávy a znovu zapněte iMessage. Tato jednoduchá oprava funguje často.
2. Ujistěte se, že je iMessage nastavena správně
Přejděte na Nastavení -> Zprávy a klepnutím otevřete položku nabídky s názvem ‚Odeslat a přijmout‘. Zde uvidíte seznam telefonních čísel a e-mailových adres, které jsou na vašem zařízení nakonfigurovány k odesílání a přijímání zpráv iMessage. Podívejte se do části nazvané ‚Začít nové konverzace z‘ a pokud vedle vašeho telefonního čísla není značka zaškrtnutí, klepnutím na své telefonní číslo aktivujte iMessage pro vaše číslo.
3. Zkontrolujte připojení k internetu
Nezapomeňte, že iMessage funguje pouze s Wi-Fi nebo mobilním datovým připojením, takže se ujistěte, že je váš iPhone nebo iPad skutečně připojen k internetu. Otevřete Safari na svém zařízení a zkuste přejít na libovolnou webovou stránku. Pokud se web nenačte nebo Safari hlásí, že nejste připojeni k internetu, vaše zprávy iMessage se také neodesílají.
Tip: Pokud na vašem iPhonu nefunguje internet, možná jste připojeni k síti Wi-Fi, která nemá dobré připojení k internetu. Zkuste vypnout Wi-Fi a znovu odeslat zprávu iMessage. Pokud to funguje, problém byl s Wi-Fi, nikoli s iMessage.
4. Odhlaste se z iMessage a znovu se přihlaste
Vraťte se zpět na Nastavení -> Zprávy a klepnutím otevřete „Odeslat a přijmout“.
Poté klepněte na místo, kde je uvedeno „Apple ID: (vaše Apple ID)“ a vyberte „Odhlásit se“. Přihlaste se znovu pomocí svého Apple ID a zkuste poslat zprávu iMessage jednomu z vašich přátel pomocí iPhonu.
5. Zkontrolovat aktualizaci iOS
Přejděte na Nastavení -> Obecné -> Aktualizace softwaru a zkontrolujte, zda pro váš iPhone neexistuje aktualizace systému iOS. Během mého působení v Applu byly některé z nejčastějších problémů, se kterými jsem se potýkal, problémy s iMessage a Apple běžně vydává aktualizace, které řeší problémy s iMessage u různých operátorů.
6. Obnovit nastavení sítě
Problémy se síťovým připojením mohou také způsobit problémy se službou iMessage a často může problém s iMessage vyřešit obnovením síťových nastavení vašeho iPhone zpět na výchozí tovární hodnoty. Chcete-li resetovat síťová nastavení svého iPhonu nebo iPadu, přejděte na Nastavení -> Obecné -> Přenést nebo resetovat iPhone -> Obnovit a klepněte na Obnovit nastavení sítě
Upozornění: Než to uděláte, ujistěte se, že znáte svá hesla Wi-Fi, protože Obnovení nastavení sítě vymaže všechny uložené sítě Wi-Fi na vašem iPhone.Poté, co se váš iPhone restartuje, budete muset znovu zadat hesla Wi-Fi doma a v práci. Nastavení APN a VPN vašeho iPhone se také obnoví na výchozí tovární nastavení.
7. Kontaktujte podporu Apple
I když jsem byl v Applu, došlo k vzácným příležitostem, kdy všechny výše uvedené kroky pro odstraňování problémů nevyřešily problém s iMessage a museli jsme problém eskalovat technikům Apple, kteří by osobně vyřešit problém.
Pokud se rozhodnete navštívit Apple Store, udělejte si laskavost a zavolejte si předem a domluvte si schůzku s Genius Bar, abyste nemuseli čekat na pomoc.
Zabalit to
Doufám, že vám tento článek pomohl vyřešit váš problém s iMessage. Těším se na vaše zkušenosti s iMessage v sekci komentářů níže.
