Pokoušeli jste se provést nákup na svém iPhonu, ale něco nefungovalo správně. Bez ohledu na to, co uděláte, nákup neproběhne. V tomto článku vysvětlím co dělat, když se na vašem iPhone zobrazí „Platba nebyla dokončena“!
Restartujte svůj iPhone
Bez ohledu na to, s jakým problémem iPhone se potýkáte, je obecně dobré iPhone restartovat. To může opravit drobné softwarové problémy a dát vašemu iPhone nový start.
Restartujte iPhone pomocí Face ID
Chcete-li restartovat iPhone s Face ID, stiskněte a podržte současně postranní tlačítko a tlačítko pro zvýšení nebo snížení hlasitostiPodržte obě tlačítka, dokud se nezobrazí slide to power off. Až se tak stane, přejeďte po ikoně napájení zleva doprava. Váš iPhone se vypne.
Chcete-li iPhone znovu zapnout, stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.
Restartujte iPhone bez Face ID
Chcete-li restartovat svůj iPhone bez Face ID, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se neobjeví možnost vypnutí. iPhone vypněte přejetím po ikoně napájení zleva doprava.
Počkejte 30–60 sekund a poté znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se na obrazovce neobjeví logo Apple. Váš iPhone se na chvíli znovu zapne.
Zkontrolujte informace o způsobu platby
Pokud platební metodu přestane fungovat, je dobré ji znovu zkontrolovat. Platby jednoduše neproběhnou, pokud jsou informace o vaší kreditní kartě, například datum vypršení platnosti, nesprávné.
Otevřete Nastavení a klepněte na Vaše jméno -> Platby a doprava . Zadejte své Apple ID a klepnutím na kartu zkontrolujte její informace. Aktualizujte všechny informace, které jsou nepřesné.
Odhlaste se a vraťte se do App Store
Odhlášením a opětovným vstupem do App Store můžete vyřešit problémy s vaším účtem. Otevřete App Store a klepněte na ikonu svého účtu v pravém horním rohu obrazovky. Přejděte dolů a klepněte na Odhlásit se.
Po odhlášení se opětovným klepnutím na ikonu účtu přihlaste do App Store.
Smazat platební metodu a znovu ji nastavit
Někdy smazáním platební metody a jejím nastavením jako nové lze vyřešit menší problém s platební metodou. Postup smazání uložené platební metody:
- Otevřít Nastavení.
- Klepněte na Vaše jméno v horní části obrazovky.
- Klepněte na Platby a doprava.
- Klepněte na svou kartu.
- Klepněte na Odstranit platební metodu.
Jak přidat zpět platební metodu:
- Otevřít Nastavení.
- Klepněte na Vaše jméno v horní části obrazovky.
- Klepněte na Platby a doprava.
- Zadejte heslo k Apple ID.
- Klepněte na Přidat platební metodu.
- Zadejte informace o své kreditní kartě nebo PayPal.
Zkontrolujte nastavení času u obrazovky
Nastavení času na obrazovce jsou jako rodičovská kontrola na iPhonu. I když mohou být užitečné, mohou také omezit spoustu toho, co na svém iPhonu děláte. V části Omezení obsahu a soukromí může být nastaveno něco, co vám brání v provádění plateb na vašem iPhone.
Otevřete Nastavení a klepněte na Čas obrazovky -> Omezení obsahu a soukromí -> Nákupy v iTunes a App Store -> Nákupy v aplikaci Provést ujistěte se, že se vedle Povolit Pokud je vybrána možnost Nepovolit, platby nebudou nebude dokončeno na vašem iPhone.
Kontaktujte podporu Apple
Je čas kontaktovat podporu Apple, pokud váš iPhone stále zobrazuje Platba nebyla dokončena S vaším účtem může být složitější problém, který může oslovit pracovník podpory společnosti Apple. Pomoc můžete získat online, po telefonu nebo e-mailem. Můžete si také naplánovat schůzku, pokud chcete zamířit do místního obchodu Apple Store.
Platby: Dokončeny!
Na svém iPhonu jste problém vyřešili a můžete provádět platby. Nezapomeňte sdílet tento článek na sociálních sítích, abyste své přátele a rodinu naučili, co dělat, když jejich iPhone říká, že platba nebyla dokončena. Zanechte komentář níže, pokud máte nějaké další otázky!
