Pokoušíte se odeslat obrázky ze svého iPhonu, ale neprojdou. Nezáleží na tom, zda používáte Zprávy, Fotky nebo jinou aplikaci – nic nefunguje. Místo toho váš iPhone říká Not Delivered s červeným vykřičníkem uvnitř kruhu, jinak se vaše fotografie zaseknou v polovině odesílání a nikdy nedokončí. V tomto článku vysvětlím proč váš iPhone neodesílá obrázky a jak diagnostikovat a opravit problémnavždy.
Co potřebujete vědět, než začneme
První věc, kterou musíme udělat, abychom zjistili, proč váš iPhone neposílá obrázky, je odpovědět na tyto dvě otázky a já vám s oběma pomohu.
Neodesílají se obrázky pomocí iMessage nebo běžných textových zpráv?
Kdykoli odešlete nebo přijmete textovou nebo obrázkovou zprávu na vašem iPhone, projde buď jako běžná textová zpráva, nebo iMessage. V aplikaci Zprávy se zprávy iMessage, které odešlete, zobrazí v modrých bublinách a odeslané textové zprávy se zobrazí zeleně.
Když váš iPhone neposílá obrázky, problém je obvykle s textovými zprávami nebo iMessages – ne s obojím. Jinými slovy, obrázky budou odeslány pomocí iMessages, ale nebudou odeslány pomocí textových / obrázkových zpráv - nebo naopak. I když máte problém s oběma, musíme vyřešit každý problém zvlášť.
Chcete-li zjistit, zda váš iPhone nemá problém s odesíláním zpráv pomocí iMessages nebo textových zpráv, otevřete aplikaci Zprávy a zahajte konverzaci s někým, komu nemůžete posílat obrázky. Pokud jsou ostatní zprávy, které jste dané osobě odeslali, modře, váš iPhone nebude odesílat obrázky pomocí iMessage.Pokud jsou ostatní zprávy zelené, váš iPhone nebude odesílat obrázky pomocí vašeho plánu textových zpráv.
Neposílají se obrázky jedné osobě nebo všem?
Nyní, když víte, zda je problém s iMessages nebo textovými/obrázkovými zprávami, je na čase zjistit, zda máte problém s odesíláním fotek všem nebo jen jedné osobě. Chcete-li to provést, zkuste poslat obrázek někomu jinému jako test, ale nejprve si přečtěte toto:
Než odešlete zkušební obrázek, ujistěte se, že jej odešlete někomu, kdo používá stejnou technologii (iMessage nebo textové/obrázkové zprávy) jako osoba, které můžete“ neposílejte obrázky na. Mám na mysli:
Pokud se obrázky neposílají pomocí někomu, kdo používá iMessage, pošlete zkušební obrázek někomu jinému, kdo používá iMessage (modré bubliny). Pokud obrázky neposíláte pomocí vašeho plánu textových zpráv / obrázkových zpráv, pošlete zkušební obrázek někomu jinému, jehož zprávy procházejí jako textové zprávy (v zelených bublinách).
V zásadě platí, že pokud se obrázek neposílá pouze jedné osobě, je problém na jeho straně a možná bude muset něco změnit na svém iPhonu nebo u svého bezdrátového operátora, aby problém. Pokud váš iPhone nikomu obrázky neposílá, problém je na vaší straně. Níže vám poskytnu řešení pro oba scénáře.
Pokud váš iPhone nebude odesílat obrázky pomocí iMessage
1. Otestujte své připojení k internetu
Zprávy iMessage se odesílají přes připojení vašeho iPhonu k internetu, takže první věc, kterou uděláme, je otestovat připojení vašeho iPhonu k internetu. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je zkusit odeslat zprávu pomocí vašeho bezdrátového datového tarifu a poté zkusit odeslat zprávu, když je váš iPhone připojen k Wi-Fi.
Pokud je váš iPhone připojen k Wi-Fi a váš iPhone neodesílá obrázky, přejděte na Settings -> Wi-Fi a vypněte Wi-Fi.Váš iPhone se připojí k mobilní datové síti a v levém horním rohu obrazovky byste měli vidět 5G, LTE, 4G nebo 3G.
Zkuste odeslat obrázek znovu. Pokud to projde, problém spočívá ve vašem připojení Wi-Fi a napsal jsem článek, který vysvětluje, co dělat, když se váš iPhone nepřipojí k Wi-Fi. Až budete hotovi, nezapomeňte znovu zapnout Wi-Fi!
Pokud váš iPhone nebude odesílat obrázky, když není připojen k Wi-Fi, jděte někam, kde je Wi-Fi, připojte se k síti Wi-Fi v Nastavení -> Wi-Fi a zkuste zprávu odeslat znovu. Pokud zpráva projde, problém je pravděpodobně s mobilním datovým připojením vašeho iPhone.
2. Ujistěte se, že jsou mobilní data zapnutá
Přejděte na Settings -> Cellular a ujistěte se, že je přepínač vedle Cellular Dataje zapnuto. Když nejste připojeni k Wi-Fi, zprávy iMessage se odesílají pomocí vašeho bezdrátového datového tarifu, nikoli vašeho plánu textových zpráv.Pokud jsou mobilní data vypnutá, obrázky odeslané jako textové/obrázkové zprávy projdou, ale obrázky odeslané jako iMessages nikoli.
3. Má ta druhá osoba zapnutou iMessage?
Nedávno jsem pracoval s kamarádkou, jejíž zprávy neodcházely jejímu synovi poté, co dostal nový telefon jiného výrobce než Apple. Je to běžný problém, ke kterému dochází, když někdo přejde na chytrý telefon Android, ale neodhlásí se z iMessage.
Tady je situace: Váš iPhone a server iMessage si myslí, že tato osoba stále má iPhone, a tak se snaží posílat obrázky pomocí iMessage, ale nikdy to neprojdou. Naštěstí existuje jednoduchý způsob, jak se odhlásit z iMessage a vyřešit problém navždy. Řekněte jim, aby přešli na tento odkaz na stránku podpory společnosti Apple, kde mohou deaktivovat iMessage odesláním textové zprávy a zadáním potvrzovacího kódu online.
4. Obnovit nastavení sítě
Neúmyslná změna v aplikaci Nastavení může způsobit problémy s připojením, které může být obtížné diagnostikovat, ale existuje dobrý způsob, jak je opravit všechny najednou. Resetování síťových nastavení je skvělý způsob, jak resetovat pouze ta nastavení, která ovlivňují způsob, jakým se váš iPhone připojuje k Wi-Fi a mobilní síti, aniž by to ovlivnilo vaše osobní informace. Budete se muset znovu připojit k síti Wi-Fi, takže před dokončením tohoto kroku se ujistěte, že znáte heslo.
Chcete-li resetovat nastavení sítě na svém iPhonu, přejděte na Nastavení -> Obecné -> Přenést nebo resetovat iPhone -> Obnovit -> Obnovit nastavení sítě , zadejte svůj přístupový kód a klepněte na Resetovat nastavení sítě Zkuste odeslat další testovací zprávu po restartování iPhonu, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
Pokud problémy přetrvávají i po provedení těchto kroků, přejděte do části Pokud váš iPhone stále neodesílá obrázky.
Pokud váš iPhone nebude odesílat obrázky pomocí vašeho plánu textových zpráv / obrázkových zpráv
1. Ujistěte se, že jsou zprávy MMS zapnuté
Již jsme probrali dva typy zpráv, které se odesílají pomocí aplikace Zprávy: iMessages a textové/obrázkové zprávy. A aby to bylo ještě složitější, existují také dva typy textových/obrázkových zpráv. SMS je původní forma textových zpráv, která posílá pouze krátké množství textu, a MMS, která byla vyvinuta později, je schopna posílat obrázky a delší zprávy.
Pokud máte na iPhonu vypnuté MMS, běžné textové zprávy (SMS) budou stále chodit, ale obrázky nikoli. Chcete-li se ujistit, že jsou zprávy MMS zapnuté, přejděte na Nastavení -> Zprávy a ujistěte se, že je přepínač vedle Zprávy MMSje zapnuto.
2. Zkontrolovat aktualizaci nastavení operátora
Apple a váš bezdrátový operátor běžně posílají aktualizace nastavení operátora, aby pomohli zlepšit připojení vašeho iPhone k síti vašeho operátora. Pokud nastavení operátora není aktuální, může mít váš iPhone problémy s mobilními sítěmi.
Když je k dispozici aktualizace nastavení operátora, na obrazovce se obvykle zobrazí vyskakovací okno. Pokud na vašem iPhone uvidíte vyskakovací okno, klepněte na Aktualizovat.
Aktualizaci nastavení operátora můžete zkontrolovat ručně tak, že otevřete Nastavení a klepnete na Obecné -> O aplikaci. Pokud je k dispozici aktualizace nastavení operátora, přibližně za deset sekund se zde objeví vyskakovací okno. Pokud se vyskakovací okno nezobrazí, přejděte k dalšímu kroku!
3. Obnovit nastavení sítě
4. Kontaktujte svého bezdrátového operátora
Pokud dojde k problémům s připojením vašeho iPhonu k vašemu bezdrátovému operátorovi, možná budete muset požádat o pomoc je. Problémy se zákaznickým účtem a technické výpadky mohou způsobit, že zprávy MMS nebudou doručeny, a jediný způsob, jak to zjistit s jistotou, je zavolat a zeptat se.
Nejjednodušší způsob, jak zjistit, na jaké číslo volat, je vyhledat na Googlu „ vašeho bezdrátového operátora (Verizon, AT&T atd.) číslo bezdrátové zákaznické podpory“. Pokud například zadáte do Googlu „číslo zákaznické podpory Verizon wireless“, toto číslo najdete v horní části výsledků vyhledávání.
Pokud váš iPhone stále neodesílá obrázky
Pokud stále nemůžete posílat obrázky pomocí svého iPhone, moje rada, jak postupovat, závisí na tom, zda nemůžete poslat obrázky pouze jedné osobě nebo je nemůžete poslat nikomu.
Pokud nemůžete poslat obrázky pouze jedné osobě, zeptejte se jí, zda může přijímat zprávy iMessage nebo textové/obrázkové zprávy od kohokoli. Pamatujte, že mohou přijímat zprávy iMessage, ale ne textové / obrázkové zprávy nebo naopak. Nejlepším řešením je sdílet s nimi tento článek a nechat je, aby si sami prošli kroky pro řešení problémů.
Pokud si myslíte, že je problém na vaší straně, postupujte následovně: Smažte konverzaci s nimi v aplikaci Zprávy, smažte jejich kontakt ze svého iPhonu a podle pokynů výše resetujte nastavení sítě .Po restartování iPhonu zadejte jejich telefonní číslo do aplikace Zprávy a zkuste jim poslat obrázkovou zprávu. Pokud to projde, přidejte znovu jejich kontaktní údaje a můžete jít.
Pokud to stále nefunguje, možná budete muset svůj iPhone zálohovat na iCloud nebo iTunes, obnovit iPhone a poté obnovit data ze zálohy. Obnovení vašeho iPhone vymaže vše, co je na něm, a znovu načte software, což je proces, který dokáže vyřešit všechny druhy softwarových problémů. Doporučuji vám provést obnovu DFU, což je speciální typ obnovy, který technici společnosti Apple používají v Apple Store. Napsal jsem článek, který vysvětluje, jak obnovit DFU váš iPhone.
Zabalit to
Nyní, když váš iPhone znovu odesílá obrázky, pokračujte a pošlete nějaké obrázky své rodině a přátelům. Ale buďte opatrní: Znám někoho, kdo se pokusil poslat obrázek svého vánočního stromečku ve skupinovém textu celé své rodině, ale omylem poslal jiného.Byly to trapné Vánoce. V sekci komentářů níže bych rád slyšel o vašich zkušenostech s tím, proč jste nemohli posílat obrázky na svůj iPhone, a budu tu, abych vám pomohl.
