Na vašem iPhonu nefunguje hlasová schránka a vy nevíte, co dělat. Je neuvěřitelně frustrující, když hlasová schránka nefunguje, zvláště pokud jste očekávali důležitý telefonát od přítele nebo člena rodiny. V tomto článku Ukážu vám, co dělat, když váš iPhone nepřehrává hlasové zprávy, abyste mohli problém nadobro vyřešit.
Co je na mém iPhonu špatného? Mám zavolat svému operátorovi?
V tuto chvíli si nemůžeme být přesně jisti, proč váš iPhone nepřehrává hlasové zprávy. Hlasová schránka, kterou přehráváte v aplikaci Telefon na iPhonu, se nazývá Visual Voicemail , která stahuje vaše hlasové zprávy od vašeho operátora ve formě malých zvukových souborů, podobných hudebním souborům, které posloucháte v aplikaci Hudba.
Když na vašem iPhonu nefunguje hlasová schránka, mnoho lidí předpokládá, že je problém s jejich bezdrátovým operátorem, takže okamžitě zavolají společnosti Verizon, AT&T, T-Mobile nebo na horkou linku zákaznické podpory jiného operátora. Mnohdy je však problém skutečně způsoben problémem se softwarem na samotném iPhonu.
Na iPhonu nefunguje hlasová schránka? Zde je důvod!
Existují dva hlavní důvody, proč váš iPhone nepřehrává hlasové zprávy:
- Váš iPhone nestahuje hlasové zprávy od vašeho bezdrátového operátora; nebo
- Aplikace Telefon na vašem iPhone nefunguje správně
Náš průvodce odstraňováním problémů vám pomůže diagnostikovat a opravit důvod, proč hlasová schránka na vašem iPhone nefunguje!
Než začneme…
Než se pustíme do kroků pro odstraňování problémů, ujistěte se, že máte na svém iPhonu nastavenou vizuální hlasovou schránku.Otevřete na svém iPhonu aplikaci Telefon a klepněte na Voicemail v pravém dolním rohu obrazovky. Pokud na obrazovce vidíte „Chcete-li načíst hlasovou schránku, nejprve nastavte heslo a pozdrav“ a také tlačítko s nápisem Nastavit nyní , pak nebyla na vašem iPhone nastavena Visual Voicemail.
Pro nastavení vizuální hlasové schránky klepněte na Nastavit nyní Budete vyzváni k zadání a potvrzení hesla hlasové schránky. Dále budete mít možnost vybrat si výchozí pozdrav hlasové schránky nebo nahrát svůj vlastní. Pokud si chcete nahrát vlastní pozdrav, klepněte na Vlastní Jakmile zadáte, vytvoříte své heslo a vyberete si pozdrav, budete moci přijímat hlasové zprávy a zobrazit je v aplikaci Telefon.
Tip pro profesionály: Můžete znovu zkontrolovat, zda je na vašem iPhone nastavena hlasová schránka, vytočením a zavoláním vlastního telefonního čísla na klávesnici v aplikaci Telefon nebo zavoláním na váš iPhone z jiného telefonu .
Proč váš iPhone nepřehrává hlasové zprávy – oprava!
-
Zavřete a znovu otevřete aplikaci Telefon
Jak jsem již zmínil, jedním z běžných důvodů, proč iPhone nepřehrává hlasové zprávy, je nesprávné fungování aplikace Telefon. Zavření a opětovné otevření aplikace Telefon umožňuje „vypnout“ a znovu spustit, což může někdy opravit závadu softwaru.
Chcete-li ukončit aplikaci Telefon, dvojitě stiskněte tlačítko Domů. Pokud váš iPhone nemá tlačítko Domů, přetáhněte prstem nahoru ze spodní části obrazovky do středu obrazovky.
Tím se otevře Přepínač aplikací, který zobrazuje všechny aplikace aktuálně spuštěné na vašem iPhone. Pomocí prstu přejeďte po aplikaci Telefon nahoru. Aplikace Telefon je zavřená, až se přestane zobrazovat v Přepínači aplikací.
-
Vypněte a znovu zapněte iPhone
Někdy tím, že iPhone znovu spustíte vypnutím a opětovným zapnutím, můžete vyřešit menší softwarový problém. Pokud se například software vašeho iPhonu zhroutil na pozadí, mohlo to způsobit poruchu aplikace Telefon.
Chcete-li vypnout telefony iPhone pomocí tlačítka Domů, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud neuvidíte červenou ikonu napájení a přesuňte jej do polohy napájení off se zobrazí na displeji vašeho iPhone. Pokud váš iPhone nemá tlačítko Domů, zároveň stiskněte a podržte boční tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se neobjeví zobrazení posunutím pro vypnutí.
Prstem posuňte červenou ikonu napájení zleva doprava. Před opětovným zapnutím iPhone počkejte asi 30–60 sekund, abyste se ujistili, že se úplně vypne.
-
Přihlaste se ke svému účtu bezdrátového operátora a změňte heslo k hlasové schránce
Někteří operátoři vyžadují, abyste resetovali heslo hlasové schránky jako bezpečnostní opatření, když si pořídíte nový iPhone. Někdy může ruční aktualizace online nebo zavoláním zákaznické podpory resetovat připojení vašeho iPhone k serveru hlasové pošty a problém vyřešit.
Ale myslel jsem, že hlasová schránka pro iPhone nemá heslo!
Váš iPhone má heslo hlasové schránky, ale stačí ho zadat jednou a mnoho nových iPhonů si ho nastaví automaticky. Stále však musí existovat určitá forma ověřování mezi vaším operátorem a vaším iPhonem, aby bylo možné stahovat vaše hlasové zprávy. I když ho nevidíte, vaše heslo k hlasové schránce stále existuje.
Jak změnit heslo k hlasové schránce, pokud je vaším operátorem Verizon
Heslo k hlasové schránce můžete změnit ze svého iPhone zavoláním na číslo (800)-922-0204. Dostanete se do nabídky automatického zákaznického servisu, která vám umožní změnit heslo k hlasové schránce. Další informace naleznete v článku podpory společnosti Verizon na toto téma.
Jak změnit heslo k hlasové schránce, pokud je vaším operátorem AT&T
Heslo k hlasové schránce můžete změnit zavoláním na číslo (800)-331-0500 ze svého iPhone. Dostanete se do nabídky automatického zákaznického servisu AT&T, která bude vyžadovat vaše telefonní číslo a fakturační PSČ. O několik sekund později se na displeji vašeho iPhone zobrazí zpráva „Nesprávné heslo – zadejte heslo hlasové schránky“. Chcete-li změnit heslo hlasové schránky, zadejte posledních sedm číslic svého mobilního telefonu. Důrazně doporučuji, abyste si před pokusem o změnu hesla k hlasové schránce přečetli článek podpory AT&T.
Jak změnit heslo k hlasové schránce, pokud jste operátorem T-Mobile
Vytočte 123 nebo zavolejte na číslo 1-805-637-7249 a zadejte své telefonní číslo. Poté stisknutím 5 přejděte do nabídky Zabezpečení heslem. Nakonec stiskněte 1 pro změnu hesla k hlasové schránce. Další informace najdete v článku podpory hlasové pošty T-Mobile!
-
Resetovat nastavení sítě
Když resetujete nastavení sítě, všechna nastavení Wi-Fi a mobilní sítě vašeho iPhone budou vymazána. To zahrnuje vaše nastavení virtuální privátní sítě (VPN), nastavení APN a sítě Wi-Fi – nezapomeňte si proto nejprve zapsat hesla! Tento krok děláme, protože může být velmi obtížné vystopovat přesný zdroj softwarového problému, takže resetujeme všechna síťová nastavení.
Otevřete Nastavení a klepněte na Obecné -> Přenést nebo resetovat iPhone -> Obnovit -> Obnovit nastavení sítě. Poté zadejte svůj přístupový kód a znovu klepněte na Obnovit nastavení sítě. Váš iPhone resetuje nastavení sítě a restartuje se.
Problém s hlasovou schránkou: Opraveno!
Vyřešili jste problém se svým iPhonem a nyní můžete znovu poslouchat své hlasové zprávy! Sdílejte tento článek na sociálních sítích a ujistěte se, že vaši přátelé a rodina vědí, co dělat, když jejich iPhony nebudou přehrávat hlasové zprávy.Děkujeme, že jste si přečetli, a pokud máte nějaké další otázky týkající se vašeho iPhone, neváhejte zanechat komentář níže.
