Pokoušíte se připojit ke svému účtu myAT&T ze svého iPhone, ale něco nefunguje správně. Aplikace myAT&T vám umožňuje připojit se k vašemu účtu na cestách, ale ne vždy to funguje podle očekávání. V tomto článku vysvětlím, proč aplikace myAT&T na vašem iPhone nefunguje, a ukážu vám, jak problém nadobro vyřešit!
Uzavření aplikace MyAT&T
První věc, kterou můžete vyzkoušet, když myAT&T na vašem iPhone nefunguje, je zavřít a znovu otevřít aplikaci. Je možné, že aplikace selhala a přestala fungovat.
Než budete moci zavřít aplikaci myAT&T, musíte otevřít přepínač aplikací. Na iPhonech bez Face ID otevřete přepínač aplikací dvojitým kliknutím na tlačítko Domů.
Na iPhonech s Face ID přejeďte prstem nahoru od úplného spodního okraje obrazovky do středu obrazovky. Když prst dosáhne středu obrazovky, na chvíli se zastavte a otevře se přepínač aplikací.
Bez ohledu na to, který iPhone vlastníte, zavřete aplikaci myAT&T přejetím prstem nahoru a mimo horní část obrazovky.
Restartujte svůj iPhone
Pokud zavření aplikace myAT&T nefungovalo, zkuste restartovat iPhone. Je možné, že jiná aplikace přestala fungovat a způsobila selhání softwaru vašeho iPhone.
Chcete-li vypnout iPhone bez Face ID, stiskněte a podržte tlačítko napájení (nazývané také tlačítko Spánek / Probuzení), dokud se posunutím vypněte a na obrazovce se nezobrazí červená ikona napájení.Poté přetažením červené ikony napájení zleva doprava vypněte iPhone. Proces je podobný na iPhonech s Face ID, s tím rozdílem, že stisknete a podržíte buď tlačítko hlasitosti a boční tlačítko, dokud se neobjeví posunutím pro vypnutí.
Počkejte 15–30 sekund a poté stisknutím a podržením vypínače (iPhony bez Face ID) nebo bočního tlačítka (iPhony s Face ID) znovu zapněte iPhone. Jakmile se na displeji objeví logo Apple, uvolněte tlačítko.
Aktualizujte aplikaci MyAT&T
Pokud aplikace myAT&T po restartování iPhonu nefunguje, můžeme problém vyloučit menší softwarovou závadu. Další věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace aplikace. AT&T často vydává aktualizace své aplikace, aby opravila závady a představila nové funkce.
Chcete-li aktualizovat aplikaci My AT&T, otevřete App Store a klepněte na ikonu svého účtu v pravém horním rohu obrazovky. Přejděte dolů na seznam dostupných aktualizací aplikací. Klepněte na Aktualizovat napravo od myAT&T, pokud je k dispozici aktualizace.
Smazat a znovu nainstalovat aplikaci MyAT&T
Pokud nebyla k dispozici žádná aktualizace softwaru, je čas odstranit hlubší softwarový problém s aplikací myAT&T. Abychom to mohli udělat, aplikaci odinstalujeme a znovu nainstalujeme – tím jí dá úplně nový začátek!
Stiskněte a podržte ikonu aplikace myAT&T, dokud se nezobrazí nabídka. Klepnutím na Odebrat aplikaci -> Smazat aplikaci -> Smazat odinstalujte aplikaci z vašeho iPhone.
Nyní, když byla aplikace smazána, přejděte do App Store a najděte aplikaci myAT&T. Když jej najdete, klepněte na tlačítko stahování vpravo od něj. Vzhledem k tomu, že jste si aplikaci již dříve nainstalovali, tlačítko stahování může vypadat jako malý obláček se šipkou směřující z něj. Po klepnutí na tlačítko instalace se zobrazí malý stavový kruh.
Kontaktujte zákaznickou podporu AT&T
Pokud jste aplikaci myAT&T přeinstalovali, ale stále nefunguje, může nastat problém, který může vyřešit pouze tým zákaznické podpory AT&T.Jejich tým zákaznické podpory můžete kontaktovat na telefonním čísle 1-800-331-0500 nebo na stránce Kontaktujte nás. Zástupce můžete také rychle kontaktovat odesláním tweetu @ATTCares na Twitteru.
Aplikace AT&T: Opraveno!
Opravili jste aplikaci myAT&T na svém iPhonu nebo máte skvělou možnost kontaktovat zástupce zákaznických služeb. Nezapomeňte si tento článek uložit do záložek, abyste věděli, co dělat dál, protože myAT&T na vašem iPhone nefunguje! Pokud máte nějaké další otázky, neváhejte zanechat komentář níže.
Děkuji za přečtení, .
