FaceTime je skvělý způsob, jak se spojit se svými přáteli a rodinou. Co se ale stane, když FaceTime nefunguje tak, jak by mělo? V tomto článku vysvětlím proč FaceTime nefunguje na vašem iPhonu, iPadu a iPodu a jak FaceTime opravitkdyž vám to dělá potíže.
FaceTime: Základy
FaceTime je nativní aplikace Apple pro videochat. Všechny iPhony, iPady, Macy a iPody Touch jsou vybaveny vestavěnou aplikací FaceTime. Když FaceTime funguje normálně, kdokoli s připojením k internetu a jedním z těchto zařízení by měl mít možnost FaceTime ostatním lidem s vlastním produktem Apple.
FaceTime se snadno používá, když funguje správně. Než budeme pokračovat, pojďme si projít, jak jej používat, abychom se ujistili, že děláte vše správně.
Jak mohu používat FaceTime na svém iPhonu?
- Nejprve otevřete Kontakty.
- Jakmile jste v aplikaci, klikněte nebo klepněte na jméno osoby, které chcete zavolat. Tím se dostanete do položky této osoby v Kontaktech. Pod jménem této osoby byste měli vidět možnost FaceTime.
- Klikněte nebo klepněte na FaceTime.
- Pokud chcete pouze zvukový hovor, klikněte nebo klepněte na tlačítko Zvukové volání. Pokud chcete použít video,klikněte nebo klepněte na tlačítko Videohovor.
Funguje FaceTime na iPhonu, iPadu, iPodu nebo Macu?
Odpověď je „ano“ na všechny čtyři, s určitými rozumnými limity.Bude fungovat na Macu s nainstalovaným OS X nebo na kterémkoli z následujících zařízení (nebo novějších modelů): iPhone 4, iPod Touch čtvrté generace a iPad 2. Pokud máte starší zařízení, nebudete moci volat nebo přijímat hovory FaceTime.
Mohou Androidy nebo počítače používat FaceTime?
Donedávna byl FaceTime kompatibilní pouze s produkty Apple. Když však Apple oznámil iOS 15, oznámil také FaceTime Links. Pomocí odkazů FaceTime mohou uživatelé počítačů Mac, iPhone a iPad vytvářet a sdílet odkazy na schůzky přes FaceTime.
Kdokoli s přístupem k těmto odkazům, včetně uživatelů Androidu a PC, se nyní může připojit k hovorům FaceTime ze svého webového prohlížeče! Takže zatímco aplikace FaceTime zůstává exkluzivní pro produkty Apple, hovory FaceTime jsou dostupné pro každého, kdo má připojení k internetu!
Jak vyřešit problémy s FaceTime na iPhonu, iPadu a iPodu
Ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí svého Apple ID nebo telefonního čísla
Abyste mohli používat FaceTime, musíte být přihlášeni ke svému Apple ID, stejně jako osoba, kterou chcete kontaktovat. Začněme tím, že se ujistěte, že jste přihlášeni pomocí svého Apple ID.
Přejděte na Nastavení -> FaceTime a ujistěte se, že je přepínač označen FaceTime je zapnuto. Pod tímto přepínačem byste měli vidět nadpis, který říká Můžete být zastiženi pomocí FaceTime v Pokud jste přihlášeni na iPadu, iPodu nebo Macu, měli byste zobrazit své Apple ID. Pokud ne, klepněte na Použít své Apple ID pro FaceTime a postupujte podle pokynů k přihlášení.
Pokud používáte svůj iPhone, můžete také vidět číslo svého mobilního telefonu uvedené v části můžete být zastiženi přes FaceTime. Pokud vyberete tuto možnost, každý, kdo má přístup k číslu vašeho mobilního telefonu, by vás měl mít možnost kontaktovat přes FaceTime.
Pokud jste přihlášeni, skvělé! Pokud ne, přihlaste se a zkuste hovor znovu. Pokud hovor funguje, můžete vyrazit. Pokud to stále nefunguje, pokračujte ve čtení některých tipů pro odstraňování problémů!
Otázka: FaceTime nefunguje s nikým nebo jen s jednou osobou?
Zde je užitečné pravidlo: Pokud FaceTime s nikým nefunguje, pravděpodobně je problém s vaším iPhonem. Pokud to nefunguje pouze s jednou osobou, je to pravděpodobně problém na iPhonu, iPadu nebo iPodu druhé osoby.
Proč FaceTime nefunguje pouze s jednou osobou?
Druhá osoba možná nemá zapnutou FaceTime nebo může být problém se softwarem jejího iPhone. Je také možné, že chybu způsobuje síť, ke které se pokoušejí připojit. Pokud si nejste jisti, zkuste zavolat FaceTime s někým jiným. Pokud hovor proběhne, víte, že je vaše zařízení v pořádku – tento článek si musí přečíst druhá osoba.
Pokoušíte se kontaktovat osobu bez služby?
I když vy i osoba, kterou se snažíte kontaktovat, máte účet FaceTime, nemusí to být všechno. Apple nemá službu FaceTime všude a ne všichni mobilní poskytovatelé podporují FaceTime.
Web podpory společnosti Apple vám může pomoci zjistit, které země a operátoři podporují a nepodporují FaceTime. Bohužel, pokud se pokoušíte používat FaceTime v nepodporované oblasti, nemůžete udělat nic, aby to fungovalo.
Je v cestě brána firewall nebo bezpečnostní software?
Pokud máte na svém místě firewall nebo jinou formu internetové ochrany, může to být blokování portů, které brání fungování FaceTime. Seznam portů, které je třeba otevřít, aby FaceTime fungoval, si můžete prohlédnout na webu společnosti Apple. Způsoby, jak deaktivovat bezpečnostní software, se velmi liší, takže budete muset navštívit web výrobce softwaru, kde získáte nápovědu k podrobnostem.
Odstraňování problémů se zařízením FaceTime podle zařízení
Pokud máte problémy s FaceTime i po vyzkoušení výše uvedených oprav, vyhledejte níže své zařízení a my vám nabídneme další opravy, které můžete vyzkoušet. Začněme!
iPhone a iPad
Pokud jste již připojeni k datové síti, existuje několik dalších oprav, které můžete zkusit zprovoznit FaceTime. Tyto kroky pohodlně fungují pro iPhone i iPad.
Jedno rychlé řešení, které někdy funguje, když FaceTime nefunguje, je úplné restartování zařízení. Způsob, jak vypnout iPhone nebo iPad, závisí na tom, jaký model máte:
- iPhone 8 a starší: Stiskněte a podržte vypínač iPhonu, dokud se nezobrazí „vypnutí posunutím“. Přejetím po ikoně napájení zleva doprava vypnete svůj iPhone. Opětovným stisknutím a podržením vypínače jej znovu zapnete.
- iPhone X a novější: Stiskněte a podržte boční tlačítko iPhonu a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí „vypnutí posunutím“. Poté přetáhněte ikonu napájení zleva doprava přes obrazovku. Stisknutím a podržením bočního tlačítka iPhone znovu zapněte.
- iPad s tlačítkem Domů: stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud neuvidíte „vypnutí posunutím“. Poté přetažením ikony napájení zleva doprava vypněte iPad. Jakmile se iPad vypne, počkejte 30 sekund a poté jej znovu zapněte stisknutím a podržením horního tlačítka.
- iPad bez tlačítka Domů: Stiskněte a podržte horní tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud neuvidíte posuvný vypínač. Poté přetáhněte ikonu napájení zleva doprava, dokud se iPad nevypne. Po 30 sekundách stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud se iPad znovu nezapne.
Doporučujeme zkontrolovat nastavení data a času v zařízení. Mnoho věcí se může pokazit, když je datum a čas nesprávné, zvláště pokud si váš iPhone nebo iPad myslí, že je to v budoucnosti.
Otevřete Nastavení a klepněte na Obecné -> Datum a čas. Poté zapněte přepínač vedle Nastavit automaticky, pokud již není zapnutý.
FaceTime je nativní aplikace pro iOS, takže je také důležité se ujistit, že iPhone nebo iPad, který používáte, běží hladce. Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je nainstalovat nejnovější software iOS nebo iPadOS.
Udržování aktuálního zařízení je obzvláště důležité, pokud se pokoušíte FaceTIme někoho s Androidem nebo PC. Chcete-li vytvářet a používat odkazy FaceTime, potřebujete iPhone se systémem iOS 15 nebo iPad se systémem iPadOS 15. Pokud se pokoušíte připojit Android k hovoru FaceTime pomocí jakéhokoli dřívějšího softwaru, nebude to fungovat.
Chcete-li aktualizovat iOS nebo iPadOS, otevřete Nastavení a klepněte na ObecnéPoté vyberte kartu Aktualizace softwaru. Zde můžete zjistit, zda je aktuálně k dispozici aktualizace softwaru pro váš iPhone nebo iPad. Pokud vidíte, že je k dispozici nová aktualizace, klepnutím na Stáhnout a nainstalovat nainstalujte novou aktualizaci do zařízení.
iPod
Pokud FaceTime na vašem iPodu nefunguje, ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí svého Apple ID. Také si musíte být jisti, že jste v dosahu Wi-Fi sítě a ideálně v oblasti se silným signálem. Pokud nejste připojeni k Wi-Fi, nebudete moci volat FaceTime.
Mac
Mac musí být připojen k internetu pomocí Wi-Fi nebo mobilního hotspotu, aby mohl volat přes FaceTime. Pokud jste si jisti, že je váš Mac připojen k internetu, zkuste toto:
Oprava problémů s Apple ID na Macu
Nejprve otevřete Spotlight kliknutím na ikonu lupy v pravém horním rohu obrazovky. Napište FaceTime a dvojitým kliknutím jej otevřete, až se objeví v seznamu. Kliknutím otevřete nabídku FaceTime v levém horním rohu obrazovky a poté klikněte na Předvolby…
Toto okno vám ukáže, zda jste přihlášeni pomocí svého Apple ID.Pokud nejste přihlášeni, přihlaste se pomocí svého Apple ID a zkuste hovor znovu. Pokud jste již přihlášeni a vidíte Čekání na aktivaci,zkuste se odhlásit a znovu přihlásit – hodně času, to je vše, co potřebujete k vyřešení tohoto problému problém.
Ujistěte se, že je datum a čas nastaveny správně
Dále zkontrolujeme datum a čas na vašem Macu. Pokud nejsou správně nastaveny, hovory FaceTime neproběhnou. Klikněte na nabídku Apple v levém horním rohu obrazovky a poté klikněte na Předvolby systémuKlikněte na Datum a čas a poté klikněte na Datum a čas v horní- uprostřed nabídky, která se zobrazí. Ujistěte se, že je povoleno Nastavit automaticky.
Pokud tomu tak není, budete muset kliknout na zámek v levém dolním rohu obrazovky a přihlásit se pomocí hesla k počítači, abyste mohli toto nastavení změnit. Po přihlášení klikněte na zaškrtávací políčko vedle Nastavit datum a čas automaticky a otočte to na.Poté z nabízeného seznamu vyberte město, které je nejblíže vaší poloze a zavřete okno.
Zkontrolujte svůj tarif mobilního telefonu
Pokud nechcete používat svůj mobilní datový tarif, jste mimo dosah svého mobilního pokrytí nebo pokud máte problémy s mobilní službou, budete se muset připojit k Wi-Fi -Fi.
Chcete-li zkontrolovat, zda vaše zařízení aktuálně používá Wi-Fi nebo mobilní data, podívejte se do horní části obrazovky. Uvidíte buď ikonu Wi-Fi, nebo slova jako 3G/4G nebo LTE. Pokud máte nízkou sílu signálu, FaceTime se nemusí podařit připojit.
Pokud máte potíže s připojením iPhonu k Wi-Fi, přečtěte si náš další článek.
Pokud se nemůžete pomocí iPhonu připojit k internetu, když nejste na Wi-Fi a platíte za datový tarif, budete muset kontaktovat svého poskytovatele mobilních služeb ujistěte se, že nedošlo k výpadku služby nebo problému s účtem.
Zkuste vyjmout SIM kartu svého iPhonu
SIM karta připojí váš iPhone k mobilní síti vašeho bezdrátového operátora. Pokud máte potíže s používáním FaceTime pomocí mobilních dat nebo pokud FaceTime říká Waiting For Activation, tento krok by mohl problém vyřešit.
Uchopte nástroj na vysunutí SIM karty nebo narovnejte kancelářskou sponku. Vložte nástroj do otvoru v přihrádce SIM karty. K otevření zásobníku budete muset vyvinout určitou sílu. Zasuňte zásobník zpět do nového usazení SIM karty.
Všechno jsem udělal a FaceTime stále nefunguje! Co mám dělat?
Pokud FaceTime stále nefunguje, podívejte se na stránku Stav systému Apple. Stává se to zřídka, ale je možné, že pro mnoho uživatelů iPhone nefunguje FaceTime. Přejděte dolů a podívejte se na tečku vedle FaceTime. Pokud je zelená, FaceTime je v pořádku. Pokud je to jakákoliv jiná barva, ve FaceTime došlo k chybě a Apple pracuje na řešení.
Pokud FaceTime nefunguje, obraťte se na podporu společnosti Apple. Může se vyskytnout problém s vaším účtem, který může vyřešit pouze zástupce zákaznické podpory.
Problémy FaceTime vyřešeny: zabalit to
Tady to máš! Doufejme, že FaceTime nyní funguje na vašem iPhonu, iPadu, iPodu a Macu a vy šťastně chatujete se svou rodinou a přáteli. Až FaceTime příště nebude fungovat, budete vědět, jak problém vyřešit. Neváhejte se nás zeptat na jakékoli další otázky níže v sekci komentářů!
