Slyšeli jste o laskavosti, kterou pro nás Apple udělal? Podle jejich nedávného prohlášení Apple nechtěl, aby lidé „...ztratili hovor, zmeškali focení nebo aby byla jakákoliv část jejich používání iPhone přerušena“, a tak vydal softwarovou opravu, která zabrání „neočekávanému vypnutí“ u starších iPhonů. . Děkujeme, že na nás dáváte pozor, Apple!
To všechno zní skvěle, ale je tu jeden problém: Nedává to žádný smysl.
Věřím, že to, co zde skutečně vidíme, je skvělým příkladem korporátního triku a klamu korelace vs. příčinné souvislosti. Apple se nechal přistihnout při snižování rychlosti starších iPhonů a lidé byli naštvaní. A tak si vymysleli příběh.
Logický omyl používaný k zakrytí faktů
V článku na Wikipedii nazvaném Korelace nevyplývá kauzalita se říká, že může dojít k logickému omylu „…když se dvě události vyskytující se společně berou tak, že vytvořily vztah příčiny a následku“. Jejich tvrzení je příkladem klamu korelace vs. příčinné souvislosti.
Apple říká, že chemicky stárnuté baterie způsobují neočekávané vypnutí, ale to není pravda, pokud není baterie poškozená nebo velmi, velmi stará – mnohem starší než iPhony, které Apple přistihl při zpomalování. S velkým množstvím času všechny baterie nakonec přestanou fungovat, ale Apple říká, že se to stane mnohem, mnohem dříve, než se to stane.K vysvětlení, proč zpomalili starší iPhony, používají klam korelace vs. kauzalita, přestože tyto baterie iPhonu byly dokonale schopné dodat dostatečné nabití k provozu iPhonu při maximálním výkonu.
Pokud jste si v roce 2016 koupili nové auto a váš výrobce vozu jej zpomalil, aby zabránil stání…
Jeden způsob, jak si představit problém, je tento: Představte si, že výrobce automobilů zpomalil motory každého auta (kromě letošního modelu), protože několik velmi starých aut s poškozenými palivovými nádržemi se zastavilo. . Nebyli byste šťastní, protože s vaším autem nebylo nic špatného. Nevyřešili problém, protože nic nebylo rozbité. Zpomalili váš motor, chytili se a řekli, že to má zabránit (neexistujícímu) vážnému problému. Proč? Protože se starají.
Moje odpověď
Toto je odpověď na zprávu společnosti Apple. Pokusím se přeskočit trochu toho smradu a poskytnout vám, čtenářům, další informace, které můžete použít k vyvození vlastních závěrů.
Začnu tím, že odpovím na jejich prohlášení, se svými komentáři v bold Při čtení mějte na paměti toto: Kromě vzácných okolností nemá baterie iPhonu nic společného s tím, jak rychle funguje. Zkuste se soustředit na to, co Apple přistihl (snížení rychlosti starších iPhonů), a o tom, jak je tato zpráva navržena tak, aby odvedla vaši pozornost od toho a na baterii.
Zpráva našim zákazníkům o bateriích a výkonu pro iPhone
Slyšeli jsme zpětnou vazbu od našich zákazníků (přistihli jsme se) o tom, jak nakládáme s výkonem (výkon=rychlost) pro iPhony se staršími bateriemi (iPhony se staršími bateriemi=starší iPhony) a jak jsme spolu komunikovali tento proces (neřekli jsme vám) Víme, že někteří z vás mají pocit, že vás Apple zklamal (a jdou podat žalobu)Omlouváme se. Ohledně tohoto problému došlo k mnoha nedorozuměním, takže bychom rádi objasnili (nejasným způsobem) a informovali vás o některých změnách, které provádíme.
V prvé řadě jsme nikdy – a nikdy bychom – neudělali nic, abychom záměrně zkrátili životnost jakéhokoli produktu Apple (nikdo neobviňuje Apple ze zkrácení životnosti produkt – byli přistiženi, jak jej zpomalují), nebo zhoršují uživatelský dojem, aby podpořili upgrady zákazníků (z tohoto důvodu bychom uživatelský dojem nezhoršovali) Naším cílem vždy bylo vytvářet produkty, které naši zákazníci milují, a aby iPhone vydržel co nejdéle (tím, že je zpomalíte?) je toho důležitou součástí.
Nyní byste si měli myslet: „Apple udělal to, co udělal, aby můj iPhone vydržel co nejdéle.“ Všichni chceme, aby naše iPhony vydržely dlouho, ale zpomalení procesoru A) bude mít negativní dopad na to, jak naše iPhony skutečně fungují (a jak moc je miluji), a B) nebude mít žádný dopad na jak dlouho vydrží.
Jak stárnou baterie (To je místo, kde nás Apple začíná vést po cestě baterií…)
Všechny dobíjecí baterie jsou spotřební součásti, které se stávají méně účinnými, protože chemicky stárnou a jejich schopnost udržet nabití se snižuje. Pravda: Kapacita lithiové baterie se časem snižuje. Proč ale mluvíme o bateriích? Čas a počet nabití baterie nejsou jedinými faktory tohoto chemického stárnutí.
Další odstavec vás má přimět k zamyšlení: „Moje baterie zestárla.“
Použití zařízení také ovlivňuje výkon baterie po dobu její životnosti. Například ponechání nebo nabíjení baterie v horkém prostředí může způsobit rychlejší stárnutí baterie. Měli byste si uvědomit, že vaše baterie stárne „rychleji“, protože jste občas byli v horkém prostředí. Pokud nejste eskymák, pravděpodobně se s tím ztotožníte.Ano, váš iPhone 6 je pár let starý a nemá úplně takovou kapacitu, jako když byl nový, ale kdy jsme přestali mluvit o tom, jak Apple zpomalil váš iPhone? Toto jsou chemické vlastnosti baterií, společné pro lithium-iontové baterie v celém průmyslu.
Část o horkém prostředí je pravdivá a velmi horké prostředí může poškodit baterii iPhonu – ale baterie vašeho iPhonu pravděpodobně poškozená není. A trvá dlouho, než se baterie iPhonu dostane do bodu, kdy by bylo někdy nutné snížit rychlost iPhonu. A znovu: Baterie nemá nic společného s rychlostí iPhonu.
Chemicky stárnutá baterie je také méně schopná (o kolik méně schopná?) dodávat špičkové energetické zátěže, zejména v nízkém stavu nabití (jak nízké? 20 %? 10 %? 2 %?), což může mít za následek, že se zařízení v některých situacích neočekávaně vypne (které situace?)Fakt: To, o čem zde mluvíme, jsou poškozené nebo extrémně staré baterie. Baterie vašeho iPhonu je pravděpodobně mnohem zdravější, než by si přáli, abyste věřili.
Abychom zákazníkům pomohli dozvědět se více o dobíjecí baterii iPhonu a faktorech ovlivňujících její výkon, zveřejnili jsme nový článek podpory Baterie a výkon iPhonu. (Větší obratnost.)
Nyní Apple vymyslel problém:
Je samozřejmé, že si myslíme, že náhlá, neočekávaná odstavení jsou nepřijatelná. To si myslíme také, ale nestalo se tak. Máme mluvit o tom, jak jsi zpomalil naše iPhony, Apple! Nechceme, aby někdo z našich uživatelů ztratil hovor, zmeškal focení nebo měl jinou část svého Pokud se tomu můžeme vyhnout, je používání iPhone přerušeno.
Časový limit! Podívejme se blíže na předchozí odstavec. Je to mistrovská manipulace. Apple tvrdí, že pokud by neudělali to, co udělali (zpomalili váš iPhone), „ztratili“ byste hovory nebo zmeškali focení.To jsou oba zážitky, se kterými se emocionálně spojujete. Ale problém je vymyšlený. S výjimkou vzácných okolností, kdy je poškozena baterie, váš starší iPhone nikdy „neztratil“ hovor a nikdy byste neměli problém vyfotit svou rodinu. Apple vymyslel problém „náhlého, neočekávaného vypnutí“ a použil příklady, které hrají na vaše emoce, aby vás mohli přesvědčit, že to, co udělali, bylo nutné. Nenechte se mýlit: jejich obchodníci jsou tak chytří.
Prevence neočekávaného vypnutí (která se nestávala u běžných iPhonů)
Nasaď si pláštěnku, protože se chystá pršet$!@^:
Přibližně před rokem v iOS 10.2.1 jsme dodali aktualizaci softwaru, která zlepšuje správu napájení (snížení rychlosti procesoru) ve špičce pracovní zatížení (špičkové pracovní zatížení=když používáte iPhone a potřebujete, aby byl procesor rychlý), abyste se vyhnuli neočekávanému vypnutí na (neexistující problém , k čemuž dochází pouze ve velmi vzácných případech, kdy je poškozena baterie) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE.Byl jsem technik společnosti Apple. To je vzácné. Díky aktualizaci iOS dynamicky spravuje (snižuje) maximální výkon některých systémových komponent (procesor, ale nebudeme říkat slovo P), když je potřeba zabránit vypnutí (a pokaždé) I když tyto změny mohou zůstat bez povšimnutí (a my jsme doufali, že ano), v některých případech mohou uživatelé zaznamenat delší dobu spouštění aplikací a další snížení výkon (všechno by bylo opravdu pomalé)
Reakce zákazníků na iOS 10.2.1 byla pozitivní (obsahovala spoustu nových funkcí), protože úspěšně snížila výskyt neočekávaná vypnutí (která se vám nestávala). A aktualizace softwaru vždy opraví chyby. K neočekávanému vypnutí dochází z různých důvodů – nejen kvůli poškozené baterii. Stejnou podporu jsme nedávno rozšířili (a „podporou“ myslíme, že jsme vytvořili váš telefon pomalejší) pro iPhone 7 a iPhone 7 Plus v systému iOS 11.2 (jejichž iPhony nejsou tak staré a rozhodně nepotřebují žádné zvláštní zacházení)
Samozřejmě, když je chemicky stárnutá baterie vyměněna za novou, výkon iPhone (výkon baterie?) se vrátí do normálu, když provozován ve standardních podmínkách. Počkejte. Neměli jsme problém s výkonem baterie – měli jsme problém s výkonem procesoru.
Důležitý trik: Celé toto prohlášení používá slovo „výkon“ dvěma velmi odlišnými způsoby. Když se řekne výkon, měli byste myslet na „rychlost“, ale to platí pouze pro procesor (slovo, které se v tomto prohlášení nikdy nepoužívá). Když mluvíme o baterii, výkon má co do činění s její kapacitou a nemá nic společného s rychlostí vašeho iPhone. Pouze poškozené baterie by nebyly schopny vydat dostatečné množství energie pro napájení procesoru.
Nedávná zpětná vazba od uživatelů
V průběhu letošního podzimu jsme začali dostávat zpětnou vazbu od některých (dost průměr) uživatelů, kteří zaznamenali v určitých situace (jako když používali svůj iPhone)Na základě našich zkušeností (předtím, než jsme začali záměrně zpomalovat procesor spolu s aktualizacemi softwaru), jsme si původně mysleli, že je to způsobeno kombinací dvou faktorů (ani jsme neuvažovali, že by to mohlo být tím, že jsme snížili výkon procesoru, protože jsme nechtěli nikomu říct, že máme): normální, dočasný dopad na výkon při upgradu operačního systému, protože iPhone instaluje nový software a aktualizuje aplikace a drobné chyby v původní verzi, které byly mezitím opraveny.
Máte věřit, že Apple nevěděl, co se děje. Netušili, že zpomalení procesoru na iPhonech povede k „pomalejšímu výkonu v určitých situacích“. Chci říct, že bys musel být génius, abys na to přišel.
Nyní věříme, že dalším přispěvatelem k těmto uživatelským zkušenostem je pokračující chemické stárnutí baterií ve starších zařízeních iPhone 6 a iPhone 6s, z nichž mnohé stále běží na své původní baterie.Co to má společného s rychlostí iPhonu? Ano, naše baterie zestárly, ale stále mohou dělat svou práci, kromě případů, kdy byly poškozeny. Možná nedokážou pojmout tolik plynu v nádrži jako dříve, ale motor je stále stejný. A Apple, byl jsi přistižen, když škrtil motor - nedělal nic s baterií. Baterie je kouřová clona.
Řešení problémů zákazníků
Vždy jsme chtěli, aby naši zákazníci mohli používat své iPhony co nejdéle (ale za jakou cenu?) My jsme hrdí na to, že produkty Apple jsou známé svou odolností (ale přesto neházejte telefon na záchod) a udržují si svou hodnotu déle než naše zařízení konkurence, což nemá nic společného s problémy s výkonem
Vyřešit obavy našich zákazníků, uznat jejich loajalitu a znovu získat důvěru každého, kdo mohl pochybovat o záměrech společnosti Apple (opravdu jdou dál us), rozhodli jsme se provést následující kroky:
- Apple snižuje cenu mimozáruční výměny baterie iPhonu o 50 USD – ze 79 USD na 29 USD – pro každého, kdo má iPhone 6 nebo novější, jehož baterii je třeba vyměnit, dostupné po celém světě do prosince 2018. Podrobnosti budou brzy poskytnuty na apple.com. Počkejte. Apple záměrně zpomalil lidem iPhony a nyní účtuje snížené náklady na opravu baterie, což má zvýšit rychlost?
- Začátkem roku 2018 vydáme aktualizaci softwaru iOS s novými funkcemi, které uživatelům poskytnou lepší viditelnost (ukážeme vám, co vám chceme ukázat) do stavu baterie svého iPhonu, aby se mohli sami přesvědčit (zavoláte, my vám poskytneme data) pokud jeho stav ovlivňuje výkon. Nemůžete ale zjistit, co jsme až dosud skutečně dělali.
- Jako vždy náš tým pracuje na způsobech, jak ještě více vylepšit uživatelskou zkušenost, včetně zlepšení toho, jak řídíme výkon (pokud záměrně zpomalíme váš iPhone, udělám to tak, abychom se nenechali chytit) a vyhli se neočekávaným odstávkám (náš vymyšlený problém) jako baterie stárnou.
Ve společnosti Apple pro nás důvěra našich zákazníků znamená vše. Nikdy nepřestaneme pracovat, abychom si to vydělali a udrželi. Jsme schopni dělat práci, kterou milujeme, jen díky vaší víře a podpoře (a že nás nezažalujete) - a nikdy na to nezapomeneme a nebudeme to brát jako uděleno, zejména když nás chytí
Chemické stáří nezpůsobuje neočekávané odstávky
V tomto prohlášení Apple naznačuje, že chemicky stárnuté baterie nejsou schopny napájet procesor iPhone při maximálním výkonu, ale to se stává jen zřídka. Jak tedy změří, zda je baterie schopna pracovat při maximální účinnosti? Svým „chemickým věkem“.
V dalším prohlášení společnosti Apple berou fakta jako „Jak lithium-iontové baterie chemicky stárnou, jejich schopnost udržet nabití se snižuje…“ a kombinují tato fakta se spoustou „může“ a „může“ prohlášení, jako „Impedance baterie se může zvýšit, pokud má baterie vyšší chemické stáří“ a „...schopnost baterie poskytovat rychle energii se může snížit.” Nejsou zde žádná fakta ani procenta.
Ano, impedance baterie se s věkem zvyšuje, ale do jaké míry? Stačí to způsobit tato „neočekávaná odstavení“? Rozhodně ne. Přesná čísla nemám, ale na základě mých zkušeností s prací se stovkami iPhonů v Apple Storu před zavedením některé z těchto funkcí mohu říci, že problém je velmi vzácný.
Řeknu toto: Má smysl utlumit procesory, pokud je baterie zestárlá do bodu, kdy již nemůže poskytovat dostatečné nabití a dochází k neočekávaným vypnutím. Apple naznačuje, že to měří, ale neměří. Vycházejí z chemického stáří baterie.
Ve svém druhém prohlášení Apple uvádí, že schopnost baterie iPhonu nabíjet určují „…pohledem na kombinaci teploty zařízení, stavu nabití baterie a impedance baterie“. Vezměme si je jeden po druhém:
- Teplota zařízení: Nižší teploty zvyšují impedanci. iPhone se po vychladnutí vypnou, protože baterie již není dostatečně nabitá, a znovu se zapnou, když se zahřejí. Jsem pro tohle a stalo se to od úsvitu iPhonů.
- Stav nabití baterie: iPhone se vypnou, jakmile překročí 1 % na obrazovce, ale zbývá ještě nějaké nabití. Pokud by nic nebylo, grafika „připojit k napájení“ by se nezobrazila. To se stalo od úsvitu iPhonů.
- Impedance baterie: Toto je novinka. Apple nemá jasno v tom, jak přesně to měří, ale naznačují to dříve v prohlášení: Apple říká, že impedance se měří podle „...počtu nabíjecích cyklů a jak o ni bylo pečováno“. Nabíjecí cykly představují počet vybití baterie ze 100 % na 0 %. Ačkoli baterie s vysokým počtem nabíjecích cyklů bude mít jistě menší kapacitu a má vyšší šanci na tuto neschopnost poskytnout adekvátní nabití, tato šance je velmi, velmi malá - zvláště po několika letech.Apple odvádí skvělou práci s technologií baterií a technologie baterií ušla dlouhou a dlouhou cestu. Říkají, že vyřešili problém, který sami již vyřešili.
Nevěřím, že Apple má přesný způsob, jak změřit, zda je baterie dostatečně zdravá, aby byla dostatečně nabitá k udržení špičkového výkonu, než dojde k „neočekávanému vypnutí“ . Přemýšlejte o tom: Jak by to udělali?
Proč by měly projít chemickým stářím baterie, když kromě výjimečných nebo extrémních okolností nezpůsobuje problém, který „opravují?“ Pokud se výkon výrazně sníží, věřím, že bychom měli problémy řešit až poté, co nastanou alespoň jednou. Toto je příklad zastírání jejich skutečných motivů záměnou korelace s kauzalitou.
Dokažte to sami: Pořiďte si svůj starý iPhone, iPad, iPod nebo notebook a zapněte jej
Pokládá se vám starý iPod nebo iPhone? Zapne se? Funguje správně? Co třeba 3 roky starý notebook? Jistě, baterie nevydrží tak dlouho, ale nedochází k žádnému „neočekávanému vypnutí“, pokud není baterie poškozená nebo velmi, velmi stará.I když stará zařízení často vyhazujeme kvůli rychlosti (pamatujte, že je vyhodíme, protože jsou pomalá), jejich baterie je dokážou udržet zapnutá. K „neočekávaným odstávkám“ dochází velmi zřídka a Apple tuto skutečnost zakrývá jazykem.
Chtělo by se říci, že lidé, kterým je 60 let, již nejsou schopni dělat složité matematické problémy, takže je všechny potřeba zpomalit, aby se předešlo „neočekávaným přerušením“. I když existují některé, vzácné okolnosti, které způsobují, že lidé ve věku 60 let mají snížené duševní schopnosti, nemá smysl každého zpomalovat. Kdyby mi bylo 60 a poslali mě do domova, nebyl bych šťastný. Tato analogie rozhodně není dokonalá – aby to mělo skutečně smysl, musela by jim nemocnice prodat nový, mladší mozek; i když se slevou.
The Battery Smokescreen
Domnívám se, že Apple využil problém s baterií jako kouřovou clonu pro své chování. Apple ví, že mnoho uživatelů iPhonů se potýká s problémy s baterií a je faktem, že výkon kapacity s časem klesá.Ale kapacita baterie nemá nic společného s rychlostí iPhonu.
Na rychlosti záleží
Rychlost iPhonu ovlivňuje vše a je to jeden z hlavních důvodů, proč lidé upgradují. Pokud načtení webové stránky na mém iPhonu trvá deset sekund a osobě vedle mě to trvá dvě, je to obrovský rozdíl. Rychlost ovlivňuje, jak se iPhone při používání cítí.
Analogie auta
Pomáhá vizualizovat si problém takto: Procesor iPhonu je jako motor vašeho auta a jeho baterie je jako benzínová nádrž. Procesor určuje, jak rychle může iPhone jet, a baterie určuje, jak daleko může jít (nebo jak dlouho vydrží baterie).
Jak lithiové baterie stárnou, jejich maximální kapacita klesá. Tady analogie s autem není úplně dokonalá, ale představte si toto: Když jste si koupili auto, bylo dodáno s 15galonovou nádrží. Nyní, o 3 roky později, může vaše nádrž pojmout pouze 10 galonů, ale to nemá nic společného s tím, jak rychle může auto jet – souvisí to s tím, jak daleko může vaše auto jet.
Apple říká, že snížili rychlost procesoru, aby zabránili „neočekávanému vypnutí“ v iPhonech se staršími bateriemi. Pokud je poškozená palivová nádrž vašeho auta, může se vaše auto „neočekávaně vypnout“, protože nemůže poskytovat dostatek plynu pro pohon motoru. Pokud benzínová nádrž prošla běžným opotřebením a prostě toho moc neudrží, motor bude stejně rychlý – jen tak daleko to nedojede.
S iPhonem je to stejné. Kromě případů, kdy je baterie poškozená nebo extrémně stará, baterie se sníženou kapacitou nebude mít problém s napájením procesoru – prostě to nebude moci dělat tak dlouho. Jinými slovy, nebudete mít stejnou výdrž baterie jako dříve, ale není třeba zpomalovat iPhone, abyste to udělali. „Neočekávaná vypnutí“ jsou vzácným problémem u baterií jakéhokoli stáří. Apple používá jako omluvu „neočekávané vypnutí“. To není omluva.
Jak to zůstalo tak dlouho bez povšimnutí?
V celé historii počítačů se rychlost počítače snižovala, když byl nainstalován nový operační systém. Nebylo to proto, že by byl procesor úmyslně zpomalen. Nový software obsahoval nové funkce a starý procesor nestíhal.
Ale Apple nezavádí pouze nové funkce – snižuje rychlost procesorů a zároveň zavádí nové funkce, takže si toho nikdo nevšimne – jen si myslí: „Ach, je to pomalejší protože to se stane, když na starý telefon nainstalujete nový software.“ A to je to, co je nového.
Zabalit to
No, tady to máte. Je na vás, abyste si udělali vlastní závěry. Apple mlží téměř o všem, co dělají, a já možná nemám všechny informace. Nejsem konspirační teoretik. Ale to, co Apple udělal, je „opravit“ problém, který se týká pouze hrstky majitelů iPhone, tím, že ohrozil výkon každého vlastníka iPhone – pokud nemáte nejnovější model.A mám iPhone X, takže budu fungovat na maximální výkon – alespoň do doby, než vyjde iOS 12.
