Musíte se přihlásit ke svému Apple ID, ale ověření účtu se nezdařilo. Bez ohledu na to, co zkoušíte, zdá se, že se nemůžete přihlásit pomocí svého Apple ID. V tomto článku vysvětlím jak vyřešit problém, když selhalo ověření Apple ID!
Potřebujete ověřovací kód?
Jedním z nejjednodušších způsobů, jak znovu získat přístup ke svému Apple ID, je použití dvoufaktorového autentizačního procesu společnosti Apple. Pokud je zapnuté dvoufaktorové ověřování, budete muset zadat ověřovací kód. Pokud dvoufaktorové ověřování není zapnuto, přejděte k dalšímu kroku!
Získejte ověřovací kód zobrazený na vašem zařízení
- Přihlaste se do nového zařízení nebo prohlížeče pomocí svého Apple ID a hesla.
- Vyhledejte oznámení na kterémkoli ze svých důvěryhodných zařízení Apple.
- Klepněte na Povolit.
- Zadejte zobrazený ověřovací kód pro přihlášení.
Získejte ověřovací kód prostřednictvím SMS nebo telefonního hovoru
- Na přihlašovací obrazovce klepněte na „Neobdržel jsem ověřovací kód.“
- Vyberte možnost, aby vám byl kód zaslán do telefonu.
- Kód obdržíte prostřednictvím SMS nebo telefonního hovoru.
- Přihlaste se zadáním daného ověřovacího kódu.
Získejte ověřovací kód v aplikaci Nastavení (iPhone)
- Otevřete Nastavení na svém iPhonu.
- Klepněte na své jméno v horní části obrazovky.
- Klepněte na Heslo a zabezpečení.
- Klepněte na Získat ověřovací kód.
Získejte ověřovací kód v předvolbách systému (Mac)
- Otevřít Předvolby systému na počítači Mac.
- Klikněte na Apple ID.
- Klikněte na Hesla a zabezpečení.
- Klikněte na Získat ověřovací kód.
Restartujte svůj iPhone
Restartování iPhonu může často vyřešit problémy se softwarem, včetně těch, které by mohly narušit proces ověření Apple ID. Způsob restartování iPhone se liší v závislosti na modelu, který máte:
iPhony s tlačítkem Domů
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí „vypnutí posunutím“, uvolněte tlačítko napájení.
- Posunutím červené a bílé ikony napájení zleva doprava vypněte iPhone.
- Počkejte 30–60 sekund a poté znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení a restartujte svůj iPhone.
- Když se na obrazovce objeví logo Apple, uvolněte tlačítko napájení.
iPhony bez tlačítka Domů
- Současně stiskněte a podržte tlačítko hlasitosti a boční tlačítko.
- Uvolněte obě tlačítka, když se na obrazovce objeví „vypnutí posunutím“.
- Posunutím ikony napájení zleva doprava vypněte iPhone.
- Asi po 30–60 sekundách svůj iPhone znovu zapněte přidržením bočního tlačítka.
- Když se na obrazovce objeví logo Apple, uvolněte boční tlačítko.
Ujistěte se, že je váš iPhone připojen k internetu
Pro ověření vašeho Apple ID je vyžadováno připojení k internetu. Než se pokusíte ověřit své Apple ID, je důležité se ujistit, že je váš iPhone připojen k Wi-Fi nebo mobilním datům.
Zkontrolujte připojení Wi-Fi
Otevřete Nastavení a klepněte na Wi-Fi. Ujistěte se, že přepínač vedle Wi-Fi je zelený, což znamená, že je zapnuto. Doporučujeme rychle vypnout a znovu zapnout vypínač, což může někdy opravit drobnou softwarovou závadu.
Pokud máte potíže s připojením iPhonu k Wi-Fi, přečtěte si náš další článek.
Zkontrolujte své mobilní připojení
Otevřete Nastavení a klepněte na Cellular. Ujistěte se, že přepínač vedle položky Mobilní data je zelený, což znamená, že je zapnutý. Stejně jako u Wi-Fi doporučujeme tento přepínač rychle vypnout a znovu zapnout, což může vyřešit menší softwarový problém.
Pokud se váš iPhone nepřipojí k mobilním datům, podívejte se na náš další článek!
Automaticky nastavit datum a čas
Pokud není datum a čas na vašem iPhone nastaveno automaticky, mohou nastat nejrůznější problémy. Váš iPhone si může myslet, že je v minulosti nebo v budoucnosti, což mu může zabránit v provádění věcí, jako je ověření vašeho Apple ID. Nejlepší způsob, jak se vyhnout problémům s nastavením data a času, je zapnout Nastavit automaticky
Otevřete Nastavení a klepněte na Obecné -> Datum a čas. Zapněte přepínač vedle Nastavit automaticky. Zapnutí poznáte podle zelené barvy.
Odhlaste se ze svého Apple ID
Služby účtu někdy vyžadují, abyste se před aktualizací účtu odhlásili a vrátili ke svému Apple ID. Problémy s ověřením lze vyřešit jednoduchým odhlášením a opětovným přihlášením.
Jak se odhlásit a vrátit se ke svému Apple ID
- Otevřít Nastavení.
- Klepněte na své jméno v horní části obrazovky.
- Posuňte se úplně dolů a klepněte na Odhlásit se.
- Zadejte heslo.
- Klepněte na Vypnout v pravém horním rohu obrazovky, pokud je zapnutá funkce Najít můj iPhone.
- Klepněte na Odhlásit se.
- Vraťte se na hlavní stránku Nastavení a klepněte na Přihlásit se do svého iPhone.
- Přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla.
Kontaktujte podporu Apple
Pokud ověření Apple ID nadále selhává, je čas kontaktovat podporu Apple. Může se vyskytnout problém s vaším Apple ID, který za vás může vyřešit pouze zástupce zákaznické podpory na vysoké úrovni.Apple poskytuje podporu online, po telefonu i osobně. Pokud plánujete navštívit místní Apple Store, nezapomeňte si naplánovat schůzku!
Apple ID: Ověřeno!
Tento článek jste začali číst v naději, že získáte rychlou opravu. Nyní máte všechny zdroje, které potřebujete k diagnostice, proč se vaše ověření Apple ID nezdařilo! Dejte nám vědět, zda jsme vám byli schopni pomoci, a podívejte se na naše další články k vyřešení častějších problémů s iPhone.
