Dochází pravidelně k selhávání nebo zamrzání aplikace Mapy na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu? Nebo trvá načtení nebo zobrazení vaší polohy věky? Existuje mnoho důvodů, proč k tomu dochází.
Například problémy na straně serveru na iCloudu, nesprávně nakonfigurovaná oprávnění k ochraně soukromí, poškozené předvolby umístění a tak dále. Projděte si řešení v tomto průvodci odstraňováním problémů a opravte Apple Maps.
1. Zkontrolujte stav systému Apple
Pokud v Apple Maps stále narážíte na chyby jako „Trasy nejsou k dispozici“ a „Žádné výsledky nebyly nalezeny“, možná máte co do činění s výpadkem na straně serveru. Chcete-li to zkontrolovat, navštivte stránku Stav systému společnosti Apple a zkontrolujte následující kategorie:
- Zobrazení map
- Mapy Routing & Navigation
- Vyhledávání v mapách
- Doprava na mapách
Pokud se jeden nebo více z nich objeví dole, nemůžete dělat nic jiného, než počkat, až je Apple vrátí online. Mezitím se podívejte na alternativní řešení mapování, jako jsou Mapy Google a Waze.
2. Vynutit ukončení a restartování aplikace Mapy
Pokud Mapy spadnou, zamrznou nebo jiným způsobem odmítnou normálně fungovat, možná máte co do činění s trvalou technickou závadou, kterou může vyřešit pouze vynucené ukončení a opětovné spuštění aplikace.
Vynutit ukončení Map na iPhonu a iPadu
- Přejetím prstem ze spodní části obrazovky nahoru otevřete Přepínač aplikací. Pokud používáte zařízení s tlačítkem Domů (jako iPhone 7), dvakrát na něj klikněte.
- Odtáhněte kartu Map.
- Znovu otevřete Mapy na domovské obrazovce.
Vynutit ukončení Map na Macu
- Stisknutím Option + Command + Esc otevřete dialog Force Quit Applications.
- Vyberte Mapy a zvolte Vynutit ukončení.
- Pro potvrzení znovu vyberte Force Quit.
3. Povolit služby určování polohy pro Mapy
Pokud se vaše poloha nezobrazuje v Apple Maps, je možné, že aplikace nemá oprávnění používat služby určování polohy. Můžete zkontrolovat a provést změny v podokně nastavení soukromí a zabezpečení na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu.
Povolit služby určování polohy pro Mapy na iPhonu a iPadu
- Otevřete aplikaci Nastavení. Poté přejděte dolů a klepněte na Mapy.
- Klepněte na umístění.
- Aktivujte jednu z následujících možností podle toho, jak chcete Mapám umožnit přístup ke službám určování polohy:
- Zeptejte se příště nebo když sdílím
- Při používání aplikace
- Při používání aplikace nebo widgetů
Dodatečně se ujistěte, že je aktivní přepínač vedle položky Přesná poloha. Pokud ne, Mapy mohou zobrazit pouze vaši přibližnou polohu.
Povolení služeb určování polohy pro Mapy na Macu
- Otevřete nabídku Apple a Nastavení systému. Pokud váš Mac používá macOS Monterey nebo starší, vyberte Předvolby systému.
- Přejděte na Soukromí a zabezpečení > Polohové služby. V macOS Monterey a starších přejděte na Zabezpečení a soukromí > Soukromí > Polohové služby.
- Aktivujte přepínač nebo zaškrtávací políčko vedle Mapy. Pro ověření akce musíte zadat heslo uživatelského účtu vašeho Macu.
4. Obnovit polohu a soukromí (pouze mobilní zařízení)
Poškozená konfigurace nastavení polohy a soukromí na zařízeních iPhone a iPad může zabránit aplikaci Mapy v přístupu ke službám určování polohy. Chcete-li to opravit:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Obnovit.
- Klepněte na Obnovit polohu a soukromí.
Důležité: Výše uvedené kroky vrátí předvolby soukromí a polohy na výchozí nastavení. Přejděte do Nastavení > Soukromí a zabezpečení a překonfigurujte je tak, jak chcete.
5. Zkontrolujte své Wi-Fi a mobilní připojení
Mapy využívají ke generování přesného signálu GPS kombinaci Wi-Fi, mobilních dat a Bluetooth. Pokud aplikace zobrazuje polohu nesprávně, zkuste následující:
- Měřič síly mobilního signálu na vašem iPhonu nebo iPadu musí být alespoň z poloviny plný, aby GPS fungovalo správně. Pokud ne, přesuňte se do jiné oblasti (např. venku, pokud jste v budově), abyste zlepšili příjem.
- Přejděte do Nastavení > Mapy a zkontrolujte, zda je aktivní přepínač vedle položky Mobilní data. Pokud tomu tak není, Mapy nebudou moci používat mobilní data.
- Je na vašem iPhone aktivní Bluetooth? Chcete-li to zkontrolovat, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Bluetooth. Na Macu otevřete Ovládací centrum (vpravo nahoře na liště nabídek Macu) a zkontrolujte stav Bluetooth.
- Pokud jste připojeni k síti Wi-Fi, možná máte problém na straně routeru. Resetujte bezdrátový směrovač nebo se připojte k jiné síti Wi-Fi; přejděte do Nastavení > Wi-Fi (iPhone a iPad) nebo Ovládací centrum (Mac).
- Na iPhonu otevřete aplikaci Nastavení a zapněte a vypněte přepínač Režim v letadle, abyste opravili drobné závady mobilních sítí, Wi-Fi a Bluetooth.
6. Nastavte správné datum, čas a oblast
Ujistěte se, že váš iPhone, iPad nebo Mac je nastaven na správné datum, čas a region. Pokud ne, aplikace Mapy se nemusí synchronizovat se servery a skončit s problémy s načítáním a problémy s načítáním polohy.
Nastavte správné datum, čas a oblast na iPhonu a iPadu
- Otevřete aplikaci Nastavení,
- Přejít na Obecné > Datum a čas.
- Zapněte přepínač vedle možnosti Nastavit automaticky. Pokud je čas nepřesný, deaktivujte přepínač a ručně nastavte správné datum, čas a časové pásmo.
Nastavte správné datum, čas a oblast na Macu
- Otevřete aplikaci Nastavení/Předvolby systému.
- Přejděte na Obecné > Datum a čas. V macOS Monterey a starších vyberte Datum a čas v hlavní oblasti Předvolby systému.
- Zapněte přepínače vedle položek Nastavit čas a datum automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky pomocí vaší aktuální polohy. Pokud se umístění zdá nesprávné, deaktivujte přepínače a ručně nastavte datum, čas a časové pásmo.
7. Restartujte svůj iPhone nebo Mac
Nový restart systému vymaže paměť zařízení Apple od poškozených a zastaralých dočasných dat. Pokud problémy s aplikací Mapy přetrvávají, zkuste to udělat dále.
Restartujte svůj iPhone a iPad
- Přejít do Nastavení > Obecné > Vypnout.
- Přejetím prstem doprava na obrazovce Vypnout posunutím.
- Počkejte 30 sekund a podržte tlačítko Horní/Postranní, dokud neuvidíte logo Apple.
Restartujte svůj Mac
- Otevřete nabídku Apple a vyberte možnost Restartovat.
- Při opětovném přihlášení vymažte okna Znovu otevřít; to zabrání macOS v ukládání stavu aplikace Mapy náchylné k chybám.
- Pro potvrzení vyberte Restartovat.
8. Aktualizujte iOS, iPadOS a macOS
Aktualizace pro aplikaci Mapy přinášejí nejen nové funkce, ale také vylepšení výkonu a opravy stability.Pokud výše uvedené opravy nepomohou, zkuste je použít jako další. Jako vestavěná skladová aplikace je však jediným způsobem aktualizace Map aktualizace systémového softwaru na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu.
Aktualizovat iOS a iPadOS
- Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné > Aktualizace softwaru.
- Počkejte, až váš iPhone nebo iPad vyhledá novější aktualizace softwaru.
- Klepněte na Stáhnout a nainstalovat.
Aktualizovat macOS
- Otevřete nabídku Apple a vyberte Nastavení/Předvolby systému.
- Vyberte Obecné > Aktualizace softwaru. Ve starších verzích macOS vyberte Aktualizace softwaru v hlavní oblasti Předvolby systému.
- Počkejte, až váš Mac vyhledá novější aktualizace. Poté vyberte Aktualizovat.
9. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Mapy pro iPhone
Na iPhonu můžete smazat a znovu nainstalovat Mapy, abyste vyřešili problémy, které pramení z poškozené instalace aplikace. Udělat to:
- Otevřete Nastavení a přejděte na Obecné > Úložiště pro iPhone.
- Vyhledejte a klepněte na Mapy.
- Klepněte na Smazat aplikaci a poté znovu pro potvrzení.
- Restartujte svůj iPhone nebo iPad.
- Navštivte App Store.
- Vyhledejte Mapy a klepněte na ikonu Stáhnout.
10. Obnovení nastavení sítě (pouze mobilní zařízení)
Další oprava specifická pro iPhone a iPad je resetování síťových nastavení zařízení. To by mohlo eliminovat výkon a další problémy způsobené nefunkční konfigurací sítě. Udělat to:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Obnovit.
- Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
Resetování nastavení sítě vymaže uložené sítě Wi-Fi, takže se k nim musíte znovu ručně připojit. Vaše mobilní nastavení jsou během procedury také vymazána, ale měla by se automaticky znovu použít; pokud ne, kontaktujte svého poskytovatele mobilních služeb.
