Apple synchronizuje zprávy z vašeho iPhone do Macu (a naopak), pokud obě zařízení používají stejné Apple ID. Pokud na Macu nedostáváte zprávy iMessage (nebo textové zprávy), problém by měla vyřešit níže uvedená řešení.
Váš Mac nemusí synchronizovat zprávy a další data iCloud přes pomalý nebo nestabilní internet. Než se pokusíte vyřešit problémy se synchronizací iMessage, ujistěte se, že váš Mac má přístup k internetu.
1. Zkontrolujte Apple ID a stav serveru iMessage
Ve svém webovém prohlížeči přejděte na webovou stránku Apple System Status a zkontrolujte indikátor vedle iMessage a Apple ID.
Zelený indikátor znamená, že obě služby fungují správně, zatímco žlutá nebo červená znamená, že jsou dočasně nedostupné.
Apple ID a iMessage fungují ruku v ruce – Apple používá vaše Apple ID k synchronizaci zpráv mezi vašimi zařízeními. Váš Mac nemusí synchronizovat zprávy z vašich ostatních zařízení, pokud je server iMessage nebo Apple ID mimo provoz.
Apple včas opravuje problémy související se serverem, takže zprávy z vašich ostatních zařízení se budou synchronizovat s vaším Macem, až bude iMessage opět online.
2. Zkontrolujte Apple ID a adresu iMessage
Ujistěte se, že váš Mac používá stejný účet Apple ID a adresu iMessage jako vaše ostatní zařízení.
- Otevřete Zprávy, vyberte Zprávy na panelu nabídek a vyberte Předvolby.
- Otevřete kartu nastavení iMessage a zkontrolujte, zda je Apple ID stejné jako Apple ID připojené k vašim zařízením iCloud.
- Zkontrolujte také, zda je vedle e-mailové adresy nebo telefonního čísla iMessage zaškrtnuto.
Přejděte do Nastavení > Zprávy > Odeslat a přijmout a zkontrolujte a porovnejte adresy iMessages vašeho iPhone. Pokud je adresa aktivní pouze na vašem iPhone, zprávy odeslané na adresu se nebudou synchronizovat s vaším Macem.
- Pokud Apple ID neodpovídá účtu na vašem iPhonu nebo iPadu, vyberte Odhlásit. Váš Mac bude synchronizovat vaše zprávy, když se přihlásíte ke stejnému Apple ID na ostatních zařízeních Apple.
3. Zkontrolujte nastavení data a času
Apple nemusí synchronizovat zprávy s vaším Macem, pokud jeho nastavení data a času neodpovídá vaší aktuální poloze. Připojte svůj Mac k internetu a nastavte datum a čas pomocí časového serveru společnosti Apple.
- Otevřete Předvolby systému a vyberte Datum a čas.
- Přejděte na kartu „Datum a čas“ a vyberte ikonu zámku ve spodním rohu.
- Zadejte heslo svého Macu nebo použijte Touch ID k odemknutí stránky předvoleb data a času.
- Zaškrtněte políčko Automaticky nastavit datum a čas.
- Vyberte kartu „Časové pásmo“ a zaškrtněte políčko Nastavit časové pásmo automaticky pomocí aktuální polohy.
4. Ruční synchronizace zpráv
macOS má možnost ručně synchronizovat konverzace z vašich iCloud zařízení do vašeho Macu. Pokud váš Mac automaticky neaktualizuje konverzace, spusťte synchronizaci. Připojte svůj Mac k síti Wi-Fi a postupujte podle následujících kroků.
- Otevřete aplikaci Zprávy, na panelu nabídek vyberte Zprávy a vyberte Předvolby.
- Přejděte na kartu iMessage a vyberte tlačítko Synchronizovat.
Rychlost synchronizace závisí na rychlosti vašeho internetového připojení a počtu zpráv, které váš Mac synchronizuje. Počkejte 2–5 minut a zkontrolujte, zda jsou konverzace v aplikaci Zprávy aktuální.
5. Znovu povolte zprávy na iCloud
Opětovná aktivace služby zasílání zpráv na vašem Macu může také vyřešit problém se synchronizací.
- Otevřete Zprávy, vyberte Zprávy na panelu nabídek a vyberte Předvolby.
- Přejděte na kartu iMessage a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit zprávy na iCloudu.
- V potvrzovacím okně vyberte možnost Zakázat toto zařízení.
- Zaškrtněte políčko Povolit zprávy na iCloudu.
V dolní části okna aplikace Zprávy by se měl zobrazit indikátor průběhu „Stahování zpráv z iCloudu“. Po dokončení stahování by se na vašem Macu měly objevit chybějící zprávy nebo konverzace.
6. Povolit přeposílání textových zpráv
Pokud vám na Macu nepřicházejí textové zprávy, zkontrolujte, zda je na vašem iPhonu povoleno „Přeposílání textových zpráv“.
Otevřete aplikaci Nastavení na iPhonu, klepněte na Zprávy, vyberte Přeposílání textových zpráv a zapněte přeposílání textových zpráv pro Mac.
Vaše zařízení musí používat stejné Apple ID, aby fungovalo přeposílání textových zpráv. Pokud váš Mac není na stránce pro přeposílání zpráv, propojte svůj Mac s Apple ID vašeho iPhonu a znovu zkontrolujte.
7. Restartujte svá zařízení
Vypnutí počítače a jeho otočení zpět může vyřešit závady synchronizace a další problémy se systémem Mac. Ujistěte se, že jste před restartem Macu zavřeli všechny aplikace, abyste nepřišli o neuložená data
Na liště nabídek vyberte logo Apple a v nabídce Apple vyberte možnost Restartovat.
8. Zakažte a povolte iMessage na svém zařízení iOS
Opětovné povolení iMessage na vašem iPhonu nebo iPadu může obnovit synchronizaci zpráv s vaším Macem.
Přejděte do Nastavení > Zprávy, vypněte iMessage a znovu jej zapněte.
Počkejte, až váš síťový operátor aktivuje iMessage, a zkontrolujte, zda vaše zařízení nyní synchronizuje zprávy s vaším Macem. Přečtěte si, co dělat, když se vaše zařízení zasekne ve fázi „Čekání na aktivaci“.
9. Aktualizujte svá zařízení
Apple často vydává aktualizace iOS a macOS, které zavádějí nové funkce a řeší problémy s aplikacemi a službami Apple. Aktualizujte operační systém svých zařízení na nejnovější verzi a zkontrolujte, zda se zprávy nyní synchronizují s vaším Macem.
Chcete-li aktualizovat svůj Mac, přejděte na System Preferences > Software Update a vyberte Update Now (nebo Upgrade Now).
Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a klepnutím na Stáhnout a nainstalovat aktualizujte svůj iPhone, iPad nebo iPod touch.
Viníkem může být váš iPhone
Pokud problém přetrvává, váš iPhone nebo iPad pravděpodobně nenahrává/nesynchronizuje vaše zprávy na iCloud. Zajistěte správné fungování iMessage na vašem iPhonu a Apple bude bez problémů synchronizovat zprávy napříč vašimi zařízeními.
