Špatné připojení k síti a nesprávné nastavení data a času způsobí, že funkce Find My zobrazí chybu „Nenalezeno žádné umístění“. Tuto chybu může na iPhonech, iPadech a Macech způsobit také vypnutí funkce Najít nebo zakázání jejího oprávnění k poloze.
Někdy může zavření a opětovné otevření aplikace Find My opravit dočasné závady způsobující chybu „Nenalezeno žádné místo“. Pokud restartování Find My problém nevyřeší, vyzkoušejte níže uvedená řešení pro odstraňování problémů.
1. Zkontrolujte stav systému Find My
Před čímkoli zkontrolujte, zda služba Find My funguje normálně na stránce Stav systému společnosti Apple. Zelená tečka vedle položky Najít znamená, že služba běží správně.
Pokud je funkce Find My dočasně nedostupná, jediná věc, kterou můžete udělat, je počkat, až Apple problém vyřeší. Udržujte karty na stránce Stav systému a zkontrolujte, zda funkce Najít funguje správně, až bude služba znovu dostupná.
2. Zakázat režim Letadlo
Vaše zařízení musí mít připojení k internetu, aby služby sledování polohy fungovaly v aplikaci Najít. Zapnutím režimu v letadle deaktivujete síť Najít moji síť, zejména pokud používáte mobilní nebo mobilní data.
Otevřete Nastavení a vypněte režim Letadlo.
Pokud svůj iPhone/iPad nechcete vypínat z režimu letadla, zapněte Wi-Fi a připojte se k síti Wi-Fi. Funkce Find My by měla aktualizovat polohu vašich zařízení při připojení k internetu.
3. Povolit služby určování polohy pro funkci Najít
Ujistěte se, že služba Najít má všechna potřebná oprávnění k určení a použití polohy vašeho zařízení.
Konfigurace služby určování polohy pro funkci Najít na iPhonu a iPadu
Zavřete aplikaci Najít na svém iPhonu nebo iPadu a postupujte podle níže uvedených kroků.
- Otevřete aplikaci Nastavení, vyberte Soukromí a zabezpečení (nebo Soukromí) a zapněte Polohové služby.
- Poté vyberte Sdílet moji polohu a zapněte Sdílet moji polohu.
- Na stejné stránce klepněte na Najít můj iPhone a zapněte následující: Najít můj iPhone, Najít síť a Odeslat poslední polohu.
Povolení těchto nastavení polohy vám umožní lokalizovat vaše zařízení, když je offline, vypnuté nebo v režimu rezervy energie. Vraťte se na stránku „Polohové služby“ (Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Polohové služby) a pokračujte dalším krokem.
- Vyberte možnost Najít a nastavte zařízení tak, aby aplikaci umožňovalo přístup k poloze při používání aplikace. Zapněte také funkci Přesná poloha, aby funkce Najdi moji polohu mohla určit vaši přesnou polohu.
- Vraťte se na stránku „Lokalizační služby“ a vyberte Systémové služby. Zapněte přístup k poloze pro systémovou službu Najít.
Konfigurace služby určování polohy pro funkci Najít na Macu
Zavřete aplikaci Najít na svém Macu a postupujte podle následujících kroků.
- Otevřete Předvolby systému a vyberte Zabezpečení a soukromí.
- Přejděte na kartu Soukromí a vyberte ikonu zámku v levém dolním rohu.
- Zadejte heslo svého Macu (nebo použijte Touch ID) k odemknutí stránky předvoleb Zabezpečení a soukromí.
- Zaškrtněte políčka Povolit služby určování polohy a Najít moje.
Otevřete aplikaci Najít a zkontrolujte, zda detekuje polohu propojených zařízení.
4. Zkontrolujte nastavení data a času
Služba Find My může selhat, pokud je datum, čas a časové pásmo vašeho zařízení nesprávné. Zavřete aplikaci Najít a podle níže uvedených kroků nastavte datum a čas svého iPhone.
Nastavit datum a čas na iPhonu nebo iPadu
Otevřete aplikaci Nastavení, přejděte na Obecné > Datum a čas a zapněte možnost Nastavit automaticky.
Nastavit datum a čas na Macu
- Otevřete Předvolby systému, vyberte Datum a čas a vyberte ikonu zámku v levém dolním rohu.
- Zadejte heslo svého Macu nebo použijte Touch ID k odemknutí stránky předvoleb data a času.
- Zaškrtněte políčko Nastavit datum a čas automaticky, abyste získali správné datum a čas ze síťového serveru Apple.
Pokud váš Mac nemá připojení k internetu, nastavte datum a čas ručně.
5. Obnovit nastavení polohy a soukromí
Tento problém může pomoci vyřešit obnovení výchozího nastavení polohy vašeho iPhonu nebo iPadu. Zavřete aplikaci Najít a postupujte podle níže uvedených kroků.
- Přejít do Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone nebo (Přenést nebo resetovat iPad).
- Klepněte na Obnovit a vyberte Obnovit polohu a soukromí.
- Zadejte přístupový kód svého zařízení a klepněte na Obnovit nastavení.
Resetování nastavení polohy a soukromí vašeho iPhonu zabrání všem aplikacím používat vaši polohu.
- Otevřete funkci Najít a klepnutím na Povolit při používání aplikace povolte aplikaci Najít používat vaši polohu.
6. Restartujte své zařízení
Restartujte zařízení, pokud funkce Najdi u všech připojených zařízení zobrazí „Nenalezeno žádné místo“. Restartování zařízení může vyřešit problémy se službami určování polohy a znovu zprovoznit funkci Najít.
7. Aktualizujte své zařízení
Nové aktualizace operačního systému jsou často dodávány s opravami chyb pro službu Find My na zařízeních Apple. Aktualizujte své zařízení, pokud problém „Nebyla nalezena poloha“ přetrvává i po vyzkoušení výše uvedených oprav pro odstraňování problémů.
U iPhonů a iPadů přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a klepněte na Stáhnout a nainstalovat.
Chcete-li aktualizovat svůj Mac, přejděte na System Preferences > Software Update a vyberte Update Now.
Restartujte zařízení pro instalaci stažených aktualizací a zkontrolujte, zda aktualizace softwaru problém vyřeší.
8. Povolit sdílení polohy na dotčeném zařízení
Pokud pouze jedno zařízení zobrazuje „Nenalezena žádná poloha“, ujistěte se, že zařízení sdílí svou polohu pomocí funkce Najít.
Povolit sdílení polohy na iPhonu/iPadu
- Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na své jméno na iCloudu nebo Apple ID.
- Vyberte Najít a zapněte možnost Sdílet moji polohu.
Povolit sdílení polohy na iPhonu/iPadu
- Otevřete Předvolby systému a vyberte Apple ID.
- Zaškrtněte políčko vedle Najít můj Mac a vyberte tlačítko Možnosti.
- Ujistěte se, že jsou obě zapnuté funkce Najít můj Mac a Najít síť. Výběrem možnosti Hotovo zavřete vyskakovací okno.
Povolit sdílení polohy pro příslušenství Bluetooth
Pokud funkce Najdi moje pro vaše sluchátka AirPods nebo Beats zobrazuje „Nenalezeno žádné místo“, ujistěte se, že má příslušenství povoleno sdílení polohy. Připojte dotčené příslušenství k iPhonu nebo iPadu a postupujte podle níže uvedených kroků.
Přejděte do Nastavení > Bluetooth, klepněte na ikonu informací vedle zařízení a ujistěte se, že je zapnutá síť Najít moji síť.
Umístění zařízení bylo nyní nalezeno
Pokud se na zařízení vaší rodiny nebo přítele stále zobrazuje zpráva „Nebyla nalezena žádná poloha“, požádejte je, aby vyzkoušeli některé z oprav řešení problémů v tomto článku. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Apple.
